Saya memiliki masalah yang sama, setelah beberapa penelitian di forum Diskusi Apple saya menemukan bahwa itu disebabkan oleh konektor docking di bagian bawah atau port headphone yang perlu dibersihkan atau salah satu atau keduanya mungkin rusak. Jika Anda telah mencoba menggunakan headphone dan dapat menyesuaikan suara dengan headphone dalam hal ini akan membuat saya percaya bahwa ini memang skenario yang paling mungkin.
Dalam kasus saya, itu kemungkinan berhubungan dengan air (karena teman flat saya tidak memasang tutup botol air di tas olahraga saya dan air masuk ke telepon saya). Jika airnya sudah rusak maka Anda mungkin bisa mengeluarkan air menggunakan gel silika (tersedia di Amazon). Tempatkan gel silika di sekitar telepon listrik dan tutup rapat dan biarkan selama setidaknya 48 jam. Ini harus menyerap sebagian air.
Jika kerusakan tidak disebabkan oleh air, Anda dapat mencoba membersihkan port headphone dan konektor dock. Anda dapat menggunakan sikat gigi bulu halus untuk konektor dock, sekali lagi saat ponsel mati, dan berikan pembersih yang layak, hati-hati untuk tidak menekan terlalu keras. Anda juga bisa menggunakan alkohol di sini tetapi berhati-hatilah untuk tidak menggunakan terlalu banyak.
Konektor headphone dapat dibersihkan menggunakan Tip-Q dan alkohol saat telepon mati. Ini harus dibiarkan kering sebelum dinyalakan kembali tetapi harus membersihkan port headphone dengan baik.
Jika tidak ada yang berfungsi maka ada kemungkinan ada sesuatu yang salah dengan telepon dan mungkin akan lebih baik untuk membawanya ke Apple, atau perusahaan perbaikan pihak ketiga bagi mereka untuk melihatnya.