Tidak dapat membuka iPhone baru saya

Saya dulu punya iPhone 5c dan saya menggunakan iTunes untuk mencadangkannya di laptop windows saya.

Sekarang saya punya iPhone 7 dan saya mencoba mengaturnya tetapi saya tidak bisa. Pertama, saya memasukkan iCloud dan mencoba "mengembalikan dari cadangan iCloud". Ini berfungsi sampai 99% dan kemudian memberi saya pesan bahwa itu tidak dapat dilakukan.

Saya mencoba untuk mendapatkan cadangan dari iTunes "restore from iTunes backup". Laptop tidak mengenali telepon dan mengatakan kepada saya bahwa itu membutuhkan versi terakhir. Saya mencoba mengunduhnya tetapi tidak berhasil.

Sekarang jika saya memilih untuk "menyiapkan telepon baru" apakah semua data saya akan hilang, terutama kontak, catatan, riwayat whatapp, foto, dll?

Apa yang harus saya lakukan untuk membuatnya bekerja?

Terima kasih

Cadangan iOS terikat dengan versi iOS di perangkat Anda. Anda tidak dapat memulihkan cadangan pada perangkat yang menjalankan dan versi iOS yang lebih lama daripada yang digunakan untuk membuat cadangan.

Saya memiliki masalah yang sama minggu lalu dengan iPad baru saya. Itu dikirim dengan beberapa versi iOS 9. Inilah yang saya lakukan untuk memperbaikinya:

1. Jangan khawatir tentang pengaturannya sebagai iPhone baru. Anda akan dapat memulihkan dari cadangan Anda nanti.
2. Atur sebagai iPhone baru. Anda mungkin harus memasukkan informasi akun iTunes Anda.
3. Jika Anda ditanya tentang cara membuat cadangan, lewati bagian itu.
4. Setelah Anda masuk ke layar beranda, jalankan aplikasi Pengaturan dan perbarui ke versi terbaru iOS.
5. Setelah versi terbaru iOS diinstal, setel ulang semua pengaturan di ponsel Anda. Ketika telepon reboot Anda harus kembali ke layar pengaturan.
6. Sekarang Anda harus dapat memulihkan dari cadangan iCloud atau iTunes.

Anda juga dapat menggunakan iTunes di Mac untuk mengunduh dan menginstal pembaruan iOS.