Hari ini saya me-restart Mac saya setelah beberapa minggu uptime. Setelah restart, saya mendapatkan layar login dengan keyboard dan mouse yang tidak responsif.
Tepat sebelum masalah ini saya memiliki Aperture terbuka, dengan perpustakaan yang bermasalah. Saya tidak tahu apakah ini terkait, saya hanya menyebutkannya. Saya memiliki foto Aperture saya di disk eksternal, yang terputus tidak semestinya karena kabel terputus. Saya mencoba membuka kembali Aperture, tetapi menolak, dan memperbaiki perpustakaan gagal beberapa kali. Itulah saat saya memutuskan untuk melakukan restart, setelah masalah ini muncul. (Pembaruan: Apertur tampaknya tidak terkait, karena masalah ini telah terjadi di lain waktu tanpa menggunakan Apertur.)
Saya memiliki dua akun di MacBook ini (awal 2015 13 "retina), jadi saya melihat dua ikon untuk akun ini, dengan nama-nama di bawahnya. Di bawah ini saya melihat teks berikut:
Jika Anda mengalami masalah memasukkan kata sandi, tekan andOS. tahan tombol power pada Mac Anda untuk mematikannya. Kemudian tekan itu untuk memulai di OS Pemulihan.
Touchpad tidak responsif (tidak ada gerakan sama sekali), keyboard tidak berfungsi. Saya mencoba menekan TAB, tombol kursor, dan huruf pertama dari nama akun saya.
Saya mencoba memulai ulang, setelah itu Mac mulai masuk ke mode pemulihan. Saya tidak menginginkan itu. Saya tahu kata sandinya, dan saya tahu bukan itu masalahnya. Saya pernah mengalami masalah ini sebelumnya, sekitar enam minggu yang lalu. Sejak itu saya punya beberapa restart. Saat itu saya tidak bisa memulai satu hari, dan tiba-tiba itu berhasil. Saya tidak ingat apa yang saya lakukan untuk membuatnya bekerja. Setelah itu saya melakukan satu atau dua restart, yang bekerja secara normal.
Sistem Informasi
- macOS Sierra 10.12, pembaruan terbaru
- awal 2015 Mactbook Pro Retina, 13 "
- Basis kartu SD Qi dimasukkan, yang selalu terhubung
- Harddisk eksternal terhubung
- Semua disk, termasuk disk OS, dienkripsi menggunakan FileVault
Situasi
- Ketika ini terjadi, saya mencoba boot lain, yang menunjukkan layar hitam dengan hanya logo Apple di atasnya, selama 10 atau 20 menit. Saya baru saja membunuhnya, dan memperhatikan laptop itu sangat panas di bagian atas keyboard, di mana tombol fungsi berada. Dekat suhu touchpad normal.
- Saya melakukan boot lagi, dan kemudian saya melihat layar startup dengan dua akun. Touchpad tidak berfungsi, mouse tidak bergerak. Ini bukan masalah perangkat keras.
- Dalam mode pemulihan, mouse dan keyboard berfungsi dengan baik.
- Setelah beberapa kali mencoba, saya dapat memilih akun saya menggunakan tombol tab. Ini berarti saya menekan tombol, tidak ada yang terjadi, saya coba lagi dan tiba-tiba satu akun dipilih. Saya memang menekan Stombol untuk huruf pertama dari nama pengguna (S), sehingga mungkin juga kunci yang mengaktifkan ini. Itu tidak responsif. Saya hanya menekan tombol, tunggu sepuluh detik, tekan tombol lain, berharap untuk melihat sesuatu terjadi. Lalu tiba-tiba saya mendapatkan bidang kata sandi. Memasukkan kata sandi bermasalah, tetapi saya akan mencoba. Ketika saya mulai memasukkan kata sandi (panjang) saya, tiba-tiba kata-kata itu menjadi lebih cepat daripada saat saya mengetik. Kata sandi tidak berfungsi, saya mencoba beberapa kali.
- Saya menekan tombol daya untuk mematikan mesin. Beberapa jam kemudian saya mencoba lagi. Sekarang berfungsi tanpa masalah.
Jadi, sementara ini berarti masalah terpecahkan, saya sudah mengalami situasi ini dua kali sekarang. Setelah mematikan mesin selama beberapa jam, sepertinya berhasil. Saya belum melakukan apa pun untuk memperbaiki ini, selain meninggalkan mesin kekuasaan selama beberapa jam. Adaptor daya tidak terpasang. Perasaan saya memberi tahu saya bahwa ini mungkin masalah perangkat keras, tetapi saya tidak memahaminya.
Adakah yang bisa menjelaskan perilaku ini?
Solusi
Sejauh ini saya telah melihat tiga "solusi" untuk masalah ini. Lihat komentarnya!
- Hubungkan mouse atau keyboard USB saat login. Anda dapat memutuskan koneksi setelah login. Jika drive eksternal terhubung saat masuk, lepaskan dulu.
- Nonaktifkan Filevault.
- Instal ulang baru; akun pengguna dapat disimpan apa adanya, termasuk perpustakaan pengguna.
Perbarui 1
Ini telah terjadi ketiga kalinya. Kemarin saya mematikan Mac. Hari ini saya mencoba untuk boot, dan proses ini berulang. Saya sudah mencoba banyak restart. Saat sistem pemulihan boot, saya bisa mengetik dan mouse berfungsi. Saya dapat membuka kunci disk, jadi kata sandinya OK. Tapi saya tidak perlu mengatur ulang kata sandi - Saya baru saja membuktikan bahwa iw berfungsi. Jadi saya reboot, sekali lagi - tanpa mouse, tanpa keyboard.
Yah, saya bisa menekan huruf pertama dari nama pengguna saya, dan kemudian setelah menunggu lama saya melihat bahwa pengguna dipilih. Lalu saya bisa menekan enter, dan saya mendapatkan bidang kata sandi. Saya dapat menekan satu tombol, tunggu sampai saya melihat satu karakter dimasukkan (satu peluru), lalu tekan tombol lain. Terkadang tidak ada yang terjadi, jadi saya menekan tombol yang sama lagi, dan setelah beberapa saat Anda tidak tahu apa yang dimasukkan dan apa yang tidak.
Perbarui 2
Saya membuatnya bekerja lagi. Saya mencoba semua ini tanpa adaptor daya tersambung. Setelah menghubungkan dan mengisi daya hingga 100% penuh saya bisa mulai lagi. Saya tidak tahu apakah ini terkait, dan saya akan mencoba mereproduksinya.
Perbarui 3 - solusi (untuk saat ini)
Menonaktifkan FileVault tampaknya segera memperbaiki masalah ini, dalam beberapa detik. Kemudian saya dapat memulai kembali, masuk, dan pada saat itu disk masih harus didekripsi, sehingga tidak menjadi masalah.
Perbarui 4 - peringatan
Lihat Kata Sandi salah setelah mengaktifkan FileVault
Jangan aktifkan kembali FileVault setelah menonaktifkannya.
Jika Anda benar-benar ingin melakukan ini, buat cadangan yang baik terlebih dahulu, mungkin gambar disk.
Perbarui 5 - Instal ulang baru - berfungsi untuk saat ini
Saya melakukan instal ulang baru, dengan Filevault diaktifkan, dan itu berfungsi lagi. Ini berarti pustaka sistem lama hilang. Saya menyimpan pustaka sistem pengguna, menyalinnya dengan sisa akun pengguna. Saya tidak tahu berapa lama itu akan berlangsung, tetapi saya tahu bagaimana membuat semuanya berjalan kembali.
Pembaruan 6 - Sepertinya masalah (bug) yang melibatkan Filevault dan USB
Beberapa komentar menyarankan untuk menyambungkan keyboard atau mouse USB saat masuk, yang dapat diputuskan segera setelah masuk. Seorang komentator mengatakan ini hanya terjadi ketika drive eksternal terhubung. Memutuskan hubungan itu memecahkan masalah untuk saat ini. Setelah menghubungkannya, masalah muncul kembali. Sepertinya ini adalah bug yang melibatkan USB dan Filevault.