Menghapus aplikasi dari toko aplikasi iOS dan memberi tahu pengguna bahwa aplikasi tersebut tidak lagi didukung

Kami ingin menghapus aplikasi kami dari App Store dan mematikan server yang mendukungnya. Dari apa yang saya baca, menghapus aplikasi dari App Store tidak akan menghapus aplikasi dari perangkat pengguna yang ada - dan tidak ada cara untuk memberitahu pengguna untuk menghapusnya.

Apakah ada cara standar untuk memberi tahu pengguna bahwa aplikasi tidak lagi didukung? Haruskah saya mengirim pesan kepada pengguna (dalam fitur "kotak pesan" yang dimiliki aplikasi kami)? Haruskah saya mengunggah versi baru yang membuka pesan sembulan yang memberi tahu pengguna bahwa aplikasi tidak lagi didukung - dan menghapus aplikasi dari app store seminggu kemudian? Apakah ulasan Apple akan menerima pembaruan aplikasi semacam itu, atau menolaknya dengan mengklaim bahwa aplikasi tersebut tidak dapat digunakan?

Saya kurang peduli dengan mekanisme khusus mematikan yang juga dibahas di sini , tapi saya mencari prosedur adat atau contoh bagaimana hal ini dilakukan dengan baik.

Namun Anda ingin memberi tahu pengguna Anda terserah Anda. Melakukannya bukanlah pertanyaan teknis tetapi lebih merupakan pilihan apa pun yang lebih mudah / lebih cepat / nyaman bagi Anda. Jika Anda memiliki kemampuan dan keinginan untuk memberi tahu pengguna sebelum Anda mematikan, saran saya adalah untuk melakukannya. Pengguna mungkin tidak senang dengan kehilangan penggunaan aplikasi tetapi setidaknya Anda akan memiliki rasa hormat mengetahui bahwa Anda memberi semua orang pemberitahuan yang cukup.

Tidak ada prosedur adat karena setiap aplikasi dan basis pengguna berbeda. Saya juga akan merekomendasikan menghubungi pengguna Anda dengan setiap metode yang Anda miliki. Jika Anda dapat mem-popup pesan, lakukan itu; jika Anda dapat mengirim email, lakukan itu; jika Anda dapat memposting ke Twitter / Facebook, lakukan itu. Tidak ada cara untuk overcommunicate aplikasi shutdown.

Satu-satunya hal yang saya sarankan menentang adalah membuat pembaruan aplikasi yang hanya menampilkan pesan tentang aplikasi yang dimatikan. Pengguna akan merasa tertipu dan Anda akan memiliki kekacauan dan kehilangan kepercayaan diri.

Jika pengguna masih dapat menggunakan aplikasi Anda tanpa ada pembaruan lebih lanjut dari Anda atau tanpa layanan backend Anda, biarkan mereka menggunakannya. Setelah Anda menghapus aplikasi dari App Store, pengguna tidak akan dapat mengembalikannya dari cadangan; setelah hilang, hilang.

UPDATE : Per diskusi dalam komentar untuk jawaban ini, tampaknya ada perbedaan antara pemulihan yang dilakukan melalui iCloud dan iTunes. @Hitechcomputergeek menunjukkan iTunes dapat mencadangkan aplikasi yang sebenarnya, sementara iCloud hanya mencadangkan data mereka dan mengunduh ulang aplikasi itu sendiri dari App Store (seperti jika Anda pertama kali mengunduhnya).

Menempatkan versi baru di toko adalah cara terbaik yang pernah saya lihat serta mengeluarkan kata-kata.

Beberapa contoh yang sangat dihormati saat ini adalah:

• https://panic.com/blog/the-future-of-status-board/
• http://inessential.com/2016/08/21/last_vesper_update_sync_shutting_down

Itu tergantung pada anggaran dan kerangka waktu Anda. Anda dapat mendorong pembaruan metadata saja dan meminta ulasan yang dipercepat dan menjelaskan mengapa Anda mendorong pembaruan dan itu harus ditayangkan dalam hitungan hari - terkadang berjam-jam.

Anda akan mendapatkan banyak ulasan buruk, tetapi Anda mengharapkan hal itu, kecuali jika ada jalur migrasi yang baik bagi pengguna akhir untuk mengumpulkan dana atau mendapatkan data mereka.

Saya kemudian akan memilih tanggal di mana tidak ada unduhan baru terjadi, tetapi memberikan pengguna akhir 6 bulan hingga setahun sebelum Anda menariknya sepenuhnya dari toko. Tidak ada penjualan baru, harapan yang jelas, opsi dan tidak menarik aplikasi tampaknya cara yang paling lembut dan baik untuk aplikasi sewenang-wenang / umum untuk menutup toko.