Saya telah merusak MacBook Pro baru saya (dengan touchbar) seperti ini, apakah saya harus memperbaikinya?

Saya tidak yakin apakah ini pertanyaan yang bagus untuk tempat ini. Tetapi saya masih ingin mencoba. Ini tetap merupakan "pertanyaan Apple". Jika itu bukan tempat yang baik, saya berharap seseorang dapat memberi tahu saya ke mana saya harus pergi.

Ini pertanyaan saya:

Saya telah merusak MBP baru saya (versi 2016 dengan touchbar) seperti ini:

Ini adalah foto berkualitas tinggi:

Apakah saya HARUS memperbaikinya?

Saya tinggal di tempat yang jauh dari Apple Store di kota jadi saya ingin mendapatkan bantuan online sebelum saya memutuskan untuk berkendara ke pusat kota.

Terima kasih banyak atas segala tipnya.

macbook warranty

— AGamePlayer
sumber

Ugh - Saya tidak bisa membayangkan bagaimana ini membuat Anda merasa - Saya sedikit kecewa hanya melihat perangkat keras baru dengan celah itu, tetapi sepertinya Anda tidak merusak perumahan tampilan sebenarnya dan itu adalah penutup kosmetik murni yang rusak.

— bmike

Apple TIDAK akan menanggung, berdasarkan garansi standar, kerusakan yang tidak disengaja yang Anda sebabkan! Anda AKAN harus membayar untuk perbaikan! Pastikan Anda mencadangkan data Anda sebelum diambil untuk diperbaiki.

— user3439894

Jika Anda merasa ingin bertualang, Anda mungkin bisa melakukan perbaikan sendiri. Saya akan menganggap bingkai layar itu sendiri dapat diperoleh dengan cukup murah dari eBay - Anda hanya perlu menginstal panel display Anda di dalamnya.

— André Borie

@ AndréBorie masalahnya adalah bahwa seluruh rakitan dilaminasi dan dilem, seperti dalam teori itu membuat rakitan yang rapi dan kuat untuk layar tipis. Mengganti semua itu akan sangat sulit, dan inilah sebabnya sebagian besar tempat perbaikan (dan Apple) mengganti seluruh unit layar.

— John Keates

Apple mungkin tidak membayar, tetapi itu adalah kelemahan teknik yang serius. Seharusnya tertangkap oleh QC. Saya akan menutupi area yang hancur dengan lakban, agar retakan tidak tumbuh dan untuk mengingatkan saya akan apa yang dilakukan Apple dengan buruk pada produk mahal.

— Wayfaring Stranger

Jawaban:

Anda tentu tidak perlu memperbaikinya kecuali jika Anda tidak dapat menggunakan perangkat. Ini adalah bahaya keamanan kecil sampai Anda mengandung pecahan kaca, tetapi gravitasi atau tusuk gigi untuk menghilangkan pecahan dan kemudian beberapa pita bening harus mengatasinya. Jika Anda ingin meletakkan sedikit pita listrik hitam di atas aluminium di dalamnya dan kemudian gunakan pita bening tipis untuk membuat permukaan halus - itu akan menjadi patch tingkat lanjut yang saya sarankan.

Baik garansi satu tahun maupun perpanjangan / perluasan AppleCare dari garansi tidak dimaksudkan untuk mencakup kerusakan semacam itu, tetapi saya masih akan menelepon telepon Apple atau dukungan web jika Anda tidak akan berada di area toko di minggu berikutnya . Tanyakan kepada Apple apa pilihan Anda, tetapi bersiaplah jika mereka tidak menawarkan untuk membayar untuk memperbaiki kerusakan.

Setelah Anda memiliki penawaran (dengan asumsi itu tidak tercakup), periksa dengan bentuk pembayaran Anda. Banyak kartu kredit AS dilengkapi dengan perlindungan kecelakaan untuk pembelian baru - Anda mungkin dilindungi oleh semacam perlindungan / asuransi untuk membayar berapa pun biaya yang mungkin dibebankan oleh Apple untuk memperbaikinya.

Pada titik itu, Anda dapat mengunjungi kembali jika Anda setuju dengan selotip yang menutupinya dan tahu apa pilihan Anda jika retakan menyebar atau jika engselnya rusak ketika tekanan menumpuk sebelum gelas menyerah dan pecah. Saya tidak berpikir itu terjadi karena foto Anda menunjukkan bahwa gelas tidak memiliki dukungan tepat di mana item Anda ditempatkan dan tidak ada bukti deformasi pada aluminium - jadi ini mungkin oops Anda dapat hidup dengan jika Anda tidak ingin untuk membayar biaya untuk perbaikan tampilan baru dan semuanya berfungsi dengan baik. Semua indikasi adalah ini adalah kerusakan kosmetik dan dapat ditambal dengan cukup baik untuk mencegah debu lebih lanjut memasuki rumah display jika ada jalan dari penutup bawah ke ruang tampilan utama.

— bmike
sumber

Terima kasih banyak untuk jawaban terinci seperti itu. Saya baru saja menelepon mereka dan mereka memberi tahu saya bahwa kerusakan fisik semacam ini tidak ditanggung oleh Apple Care. Saya tidak berpikir ada masalah keamanan tapi saya khawatir apakah "lubang" ini akan membuat debu masuk dan merusak layar saya. Ngomong-ngomong, saya pikir cukup perlu untuk menempelkan selotip di atasnya. Terima kasih banyak.

— AGamePlayer

Perlindungan kartu kredit adalah untuk cacat pabrik atau kegagalan, bukan kerusakan lalai seperti ini

— smci

@smci Beberapa kartu kredit akan mencakup kerusakan, kehilangan, pencurian, dll., paling tidak, hingga batas tertentu. Beberapa tidak. Ada baiknya memeriksa untuk melihat ketentuan apa yang berlaku.

— Zach Lipton

Selain itu, beberapa polis asuransi rumah juga mencakup kerusakan yang tidak disengaja. Beberapa tahun yang lalu saya mengganti seluruh MacBook Pro (baik dari garansi) dengan cara ini (dan mereka bahkan memberi saya pilihan untuk membayar perbedaan untuk model spec tertinggi).

— Monomeeth

Kebetulan adalah satu hal, lalai adalah hal lain.

— smci

Saya akan mencoba untuk membuatnya ke Apple Store sebelum cakupan AppleCare 1 tahun berakhir.

Tetapi Anda tidak HARUS memperbaikinya. Saya kenal seseorang yang menempelkan selotip di atas touchpad kaca yang pecah dan masih menggunakan komputer mereka.

Paling tidak saya akan menempelkannya sehingga celah-celahnya lebih sulit mengembang.

— dwightk
sumber

Terima kasih. Saya tidak begitu ingat apakah saya telah membeli AppleCare 1 tahun. Apakah ada tempat saya dapat mengkonfirmasi itu?

— AGamePlayer

Buka halaman Apple ini untuk cakupan AppleCare. Anda akan memerlukan nomor seri perangkat.

— IconDaemon

^ cek di sana, tapi saya pikir setiap komputer dilengkapi dengan 1 tahun dan Anda harus membeli 3 tahun. Mungkin itu berbeda di berbagai negara.

— dwightk

Tidak masalah - Anda harus membawanya ke Apple sesegera mungkin. Baik garansi maupun AppleCare tidak dimaksudkan untuk menutupi kerusakan kosmetik atau fisik dari sumber eksternal. Apple masih dapat berempati atau menawarkan untuk menutupi perbaikan, sehingga semakin cepat Anda pergi dan semakin rendah diri Anda - semakin besar kemungkinan empati akan memiliki peluang untuk menimpa "APA YANG TIDAK DICAKUP OLEH GARANSI INI?" bagian dari garansi perangkat keras di apple.com/legal/warranty/products

— bmike

@ DAG Anda benar, Humble adalah istilah yang salah untuk apa yang ada dalam pikiran saya. Sopan, sabar, minta mengerti pilihan adalah apa yang saya tuju. Saya pribadi tidak akan meminta Apple untuk membayar perbaikan dan akan meminta untuk memahami risiko membiarkannya tidak siap setelah mendapatkan penawaran.

— bmike

Itu adalah penutup kaca bukan layar yang sebenarnya. Di bagian bawah layar tidak di belakang kaca karena ruang diperlukan untuk konektor.

Kaca tidak akan retak dan sedikit debu yang masuk. Debu tidak akan merusak layar. Tetapi menutupinya dengan kaset masih akan menjadi praktik yang baik.

Gelasnya saja tidak terlalu mahal tapi saya tidak akan repot-repot menggantinya. Biaya tenaga kerja lebih dari biaya kaca dan diganti tidak pernah lebih baik daripada instalasi asli.

Jika Anda perlu mengganti layar, silakan ganti kaca saat itu.

— paparazzo
sumber