Masalah utama dengan beberapa tampilan eksternal setelah meningkatkan dari macOS 10.12.3 ke 10.12.4

Setelah memperbarui dari macOS 10.12.3 ke 10.12.4 masalah-masalah berikut segera mulai terjadi secara konsisten kapan saja MacBook mencoba untuk memulai menampilkan pada monitor eksternal yang berada dalam mode hemat daya (yaitu aktif, tetapi menunggu sinyal dan dengan demikian dengan layar mati ). Ini termasuk ketika MacBook boot atau bangun.

• MacBook mengeluarkan sinyal terputus-putus ke monitor eksternal melalui antarmuka Thunderbolt yang mengarah ke kondisi ras seperti situasi di mana monitor eksternal terbangun dari mode hemat daya setelah menerima sinyal dari MacBook, tetapi kembali ke mode hemat daya karena tidak mendeteksi sinyal (atau setidaknya satu yang konsisten) pada saat selesai bangun. Proses ini berulang berulang secara siklis sampai beberapa monitor eksternal dapat disinkronkan dengan MacBook (atau tidak, lihat di bawah).
• MacBook memasuki keadaan tidak responsif setelah berada di siklus di atas untuk beberapa waktu tanpa monitor eksternal yang disinkronkan dengan MacBook. Ini membutuhkan pemadaman paksa yang dapat menyebabkan hilangnya data dan pekerjaan yang tidak disimpan.

Silakan lihat jawaban saya di bawah ini untuk perincian lebih lanjut.

Paragraf berikut dimaksudkan sebagai ringkasan tingkat tinggi dari masalah yang terjadi, dan saya berusaha menjelaskan bagian-bagian yang relevan secara lebih rinci dalam paragraf berikutnya.

Segera setelah memutakhirkan dari macOS 10.12.3 ke 10.12.4 Saya perhatikan bahwa ketika MacBook Pro (Akhir 2013) saya menyala atau terbangun saat terhubung ke dua layar eksternal saya melalui Mini DisplayPort, MacBook saya sangat kesulitan membuat keduanya bekerja pada saat yang sama. waktu. Layar MacBook akan menyala dan mati ketika mencoba menyinkronkan dengan tampilan eksternal (untuk mulai menampilkannya seperti biasa). Sementara itu, layar tampaknya berputar antara menerima sinyal dan tidak menerima sinyal seperti yang disarankan oleh fakta bahwa monitor akan menyala, tetapi kemudian menampilkan "Tidak Ada Sinyal" dan kembali ke mode hemat daya. Akhirnya, setelah banyak siklus ini, satu atau kedua layar dapat "disinkronkan" dengan MacBook dan berfungsi secara normal mulai saat itu. Tetapi kadang-kadang ia melewati banyak siklus seperti itu tanpa disinkronkan. Ketika tampilan dan MacBook gagal disinkronkan setelah banyak siklus dan melanjutkan siklus seperti yang dijelaskan, saya dapat mencabut satu atau kedua monitor eksternal dan mencoba membuatnya disinkronkan satu per satu, yang biasanya lebih mudah daripada mencoba keduanya sekaligus. Ini masuk akal karena, seperti yang saya jelaskan di bawah, masalah ini secara efektif merupakan kondisi balapan dan tampaknya diperparah dengan setiap tampilan eksternal tambahan yang digunakan. Akhirnya, kasus yang lebih serius adalah ketika siklus yang saya jelaskan berakhir di MacBook memasuki keadaan tidak responsif dan membutuhkan pematian paksa yang dapat menyebabkan hilangnya data atau pekerjaan yang tidak disimpan. Selain itu, seluruh masalah ini muncul dengan sendirinya setiap kali saya boot atau membangunkan MacBook. Saya dapat mencabut satu atau kedua monitor eksternal dan mencoba membuatnya disinkronkan satu per satu, yang biasanya lebih mudah daripada mencoba keduanya sekaligus. Ini masuk akal karena, seperti yang saya jelaskan di bawah, masalah ini secara efektif merupakan kondisi balapan dan tampaknya diperparah dengan setiap tampilan eksternal tambahan yang digunakan. Akhirnya, kasus yang lebih serius adalah ketika siklus yang saya jelaskan berakhir di MacBook memasuki keadaan tidak responsif dan membutuhkan pematian paksa yang dapat menyebabkan hilangnya data atau pekerjaan yang tidak disimpan. Selain itu, seluruh masalah ini muncul dengan sendirinya setiap kali saya boot atau membangunkan MacBook. Saya dapat mencabut satu atau kedua monitor eksternal dan mencoba membuatnya disinkronkan satu per satu, yang biasanya lebih mudah daripada mencoba keduanya sekaligus. Ini masuk akal karena, seperti yang saya jelaskan di bawah, masalah ini secara efektif merupakan kondisi balapan dan tampaknya diperparah dengan setiap tampilan eksternal tambahan yang digunakan. Akhirnya, kasus yang lebih serius adalah ketika siklus yang saya jelaskan berakhir di MacBook memasuki keadaan tidak responsif dan membutuhkan pematian paksa yang dapat menyebabkan hilangnya data atau pekerjaan yang tidak disimpan. Selain itu, seluruh masalah ini muncul dengan sendirinya setiap kali saya boot atau membangunkan MacBook. kasus yang lebih serius adalah ketika siklus yang saya jelaskan berakhir di MacBook memasuki keadaan tidak responsif dan membutuhkan pematian paksa yang dapat menyebabkan hilangnya data atau pekerjaan yang tidak disimpan. Selain itu, seluruh masalah ini muncul dengan sendirinya setiap kali saya boot atau membangunkan MacBook. kasus yang lebih serius adalah ketika siklus yang saya jelaskan berakhir di MacBook memasuki keadaan tidak responsif dan membutuhkan pematian paksa yang dapat menyebabkan hilangnya data atau pekerjaan yang tidak disimpan. Selain itu, seluruh masalah ini muncul dengan sendirinya setiap kali saya boot atau membangunkan MacBook.

Agar jelas, monitor akan bangun dari mode hemat daya setelah menerima sinyal dari MacBook saya (mis. Ketika boot atau bangun dari tidur). Tetapi setelah menerima sinyal awal yang membangunkan layar dari mode hemat daya, layar menunjukkan "Tidak Ada Sinyal" dan kembali ke mode hemat daya. Sementara itu, tampilan di MacBook saya beralih dari normal ke layar kosong selama beberapa detik dan kembali normal karena tampaknya beralih antara mengeluarkan ke tampilan eksternal dan tidak mengeluarkan. Ini adalah siklus yang terus-menerus berulang hingga masing-masing monitor bersinkronisasi dengan MacBook dan berfungsi seperti biasa, atau MacBook memasuki kondisi tidak responsif seperti dijelaskan di bawah ini. Dalam kasus di mana monitor akhirnya sinkron, tampaknya terjadi saat monitor bangun bertepatan dengan MacBook yang mengeluarkan sinyal yang konsisten ke monitor tersebut. Jadi, ini secara efektif merupakan kondisi balapan. Alasan saya mengatakan bahwa siklus MacBook antara mengeluarkan ke monitor dan tidak mengeluarkan ke keluaran adalah karena, saat ini dalam siklus ini, saya akan mengamati windows yang telah saya buka di monitor eksternal sebelum MacBook tidur beralih antara ditampilkan di MacBook. tampilan dan tidak ditampilkan sama sekali (mungkin mereka sedang output ke layar eksternal).

Seperti yang saya sebutkan di atas, ada situasi yang bahkan lebih menyusahkan yang sekarang saya temui berkali-kali di mana, setelah bangun dari tidur, MacBook akan memasuki siklus mencoba untuk menyelaraskan dengan monitor untuk sementara waktu dan kemudian memasuki keadaan tidak responsif , menampilkan layar kosong. Menghubungkan dan mencabut monitor dari MacBook atau memutar daya monitor tampaknya tidak berpengaruh dalam situasi ini. Bahkan jika MacBook mengenali salah satu monitor saat dalam kondisi tidak responsif ini, monitor itu juga hanya menampilkan layar kosong (tetapi tidak beralih ke mode tidur karena itu menerima sinyal). Satu-satunya pilihan saya adalah mematikan MacBook secara paksa setelah ini terjadi dengan menekan tombol daya dan membiarkannya ditekan.

Saya memiliki dua tampilan Acer S241HL yang masing-masing terhubung melalui Mini DisplayPort. Saya belum pernah mengalami masalah ini sebelumnya dan mulai segera setelah saya memutakhirkan dari 10.12.3 ke 10.12.4. Di masa lalu, layar MacBook saya mungkin hidup / mati satu atau dua kali saat boot (dan mungkin bangun?) Sebelum semua display menyala dan rendering dengan benar. Tapi itu selalu cepat dan tidak pernah menjadi masalah. Ini adalah ekstrim yang jauh lebih besar dan ketidaknyamanan besar karena saya harus menunggu dan kadang-kadang mengacaukan monitor setiap kali MacBook saya terbangun atau melakukan booting. Yang lebih serius adalah bahwa sekarang berbahaya bagi saya untuk membangunkan MacBook saya jika monitor saya terhubung karena risiko memasuki kondisi tidak responsif, sehingga memerlukan pemadaman paksa. Ini dapat dengan mudah menyebabkan masalah termasuk hilangnya data dan pekerjaan yang belum disimpan.

Saya telah menghubungi Dukungan Apple untuk meningkatkan masalah ini ke rekayasa. Mereka harus mengetahui utas ini, jadi jika Anda mengalami masalah yang sama ini, silakan komentari dengan detail pengaturan Anda seperti port video out yang Anda gunakan dan apa jenis kabel / adaptor, serta segala terkait lainnya informasi.

Mungkin benar-benar layak mengatur ulang NVRAM dan SMC (dalam urutan itu) untuk melihat apakah ini menyelesaikan masalah Anda. Sebelum melakukannya, cabut semua perangkat eksternal (termasuk monitor, keyboard, dll).

Menyetel ulang NVRAM pada model Anda MacBook Pro

Mac Anda menggunakan Non-Volatile Random-Access Memory (NVRAM) untuk menyimpan seluruh jajaran pengaturan. Berikut cara mengatur ulang ini:

1. Matikan Mac Anda. Ya, sepenuhnya ditutup, tidak hanya keluar.
2. Tekan power button dan kemudian tekan commandoptionprtombol. Anda harus memastikan bahwa Anda menekan tombol-tombol ini sebelum layar abu-abu muncul atau tidak akan berfungsi.
3. Tahan tombol-tombol itu sampai Mac Anda reboot lagi dan Anda di sini mulai berbunyi.
4. Lepaskan tombol dan biarkan Mac Anda reboot secara normal.

Catatan: Ketika Anda masuk kembali, Anda mungkin perlu menyesuaikan kembali beberapa preferensi sistem Anda (mis. Volume speaker, resolusi layar, pemilihan disk startup, informasi zona waktu, dll).

Sekarang lanjutkan untuk mengatur ulang SMC.

Menyetel ulang SMC pada model Anda MacBook Pro

System Management Controller (SMC) berdampak pada berbagai fungsi manajemen daya. Berikut cara mengatur ulang ini:

1. Matikan Mac Anda
2. Biarkan adaptor MagSafe (kabel daya) tersambung .
3. Tekan pada waktu yang sama shiftoptioncontrol(di sebelah kiri sisi built-in keyboard) dan yangpower button
4. Berangkat
5. Nyalakan kembali komputer Anda dengan tombol power.

Beri tahu kami bagaimana Anda melangkah.

Biarkan Apple Tahu

Jika Anda memiliki case uji yang dapat direproduksi (lebih disukai setelah mengisolasi untuk variabel-variabel luar seperti ekstensi sleep / wake / pihak ketiga dan pada OS yang diinstal dengan bersih), cara terbaik untuk mengingatkan teknik di Apple adalah melalui Bug Reporter mereka . Anda dapat menggunakan ID Apple untuk masuk dan memberikan laporan bug terperinci.

Jika Anda tidak memiliki akses di sana, Dukungan Apple dapat meningkatkan masalah ke bidang teknik. Cara paling tidak langsung adalah halaman Umpan Balik umum .

Kami memiliki banyak masalah dengan sinkronisasi dan tampilan pihak ketiga sejak 10.11 sehingga mungkin sama sekali tidak terkait dengan pembaruan (atau bahwa pembaruan memungkinkan fitur baru yang mengekspos kabel yang salah dengan lebih mudah).

Help desk kami sekarang memiliki beberapa set kabel yang dikenal baik dan display yang dikenal baik yang kami ambil dan uji secara sistematis di samping drive "instalasi OS bersih yang dikenal" pada media eksternal yang dapat di-boot.

Proses triase kami adalah:

1. Pasang kembali semua kabel, boot ke mode aman dan verifikasi bahwa monitor itu sendiri berfungsi.
2. Kumpulkan data tentang waktu masalah - apakah itu terjadi setiap saat, atau sewaktu-waktu?
3. Lakukan tes - 5 tidur dan 5 bangun atau tiga reboot dan catat hasilnya.

Pada titik ini, kita akan tahu apakah itu benar-benar sesuatu yang terkait dengan OS atau jika itu adalah masalah yang sesekali.

Jika Anda tidak memiliki meja bantuan TI - Anda mungkin perlu melakukan beberapa ini dalam urutan lain. Jika Anda yakin ini pembaruan, instal OS bersih (versi yang sama) pada drive eksternal dan uji itu selama beberapa jam. Detail seperti itu biasanya melibatkan Apple Engineering jika Anda bisa mereproduksi masalah dengan instalasi yang bersih.

Jangan mengabaikan kabel juga - kami mengganti kabel jauh lebih banyak daripada yang kita lakukan dalam beberapa tahun terakhir. Terlalu dini untuk mengetahui apakah kami baru saja membeli kabel berkualitas lebih rendah atau jika perangkat keras dan driver baru lebih pilih-pilih. Kabar baiknya adalah kabel relatif murah dan Anda dapat menandai orang yang dicurigai untuk digunakan kembali nanti jika ternyata perangkat lunak dan bukan kabel.