iMac restart alih-alih mematikan

Saya memiliki masalah dengan iMac saya yang memulai ulang saat harus dimatikan. Ini tidak terjadi setiap saat tetapi tampaknya terjadi lebih sering ketika saya menyalakan komputer selama beberapa jam.

Apa yang terjadi

1. Saya mematikan komputer melalui Apple Menu> Shut Down
2. Siklus mematikan selesai
3. Komputer segera reboot

Tidak berperilaku seperti ini Mac OS X tidak pernah dimatikan . Mac merespons dimatikan segera.

Perbaikan Saya sudah mencoba

Pertama saya harus menyatakan saya sudah mencabut semua USB dll. Satu-satunya kabel adalah kabel daya.

Utilitas Disk

Saya telah menghubungi Dukungan Apple tentang masalah ini, dan satu-satunya saran yang dapat mereka berikan adalah menjalankan Pertolongan Pertama dalam Disk Utility. Terkadang ini memungkinkan saya untuk mematikan. Lain waktu tidak.

Menyetel ulang SMC

Saya telah mengatur ulang SMC yang tidak membantu. Ini sering menyebabkan masalah lain yang membeku saat reboot (logo Apple dan bilah kemajuan yang tidak bergerak). Untuk memperbaikinya saya mereset PRAM / VRAM

Setel ulang PRAM / VRAM

Menyetel ulang PRAM memungkinkan saya untuk mematikan sebagian besar waktu. Bahkan kemudian saya harus melakukannya 2 atau 3 kali sebelum berhasil.

Lengkap instal / tingkatkan

Saya juga menginstal ulang sistem dua kali, satu kali meningkatkan dari El Capitan ke Sierra. Ini untuk sementara memperbaiki masalah ini, tetapi segera kembali setelah sekitar satu minggu.

Mendirikan

iMac (27 inci, Akhir 2013)

3,4 GHz Intel Core i5

6 GB 1600 MHz DDR3

NVIDIA GeForce GTX 775M 2048 MB

macOS Sierra 10.12.5

EDIT: Pengaturan Penghemat Energi Saat Ini

Saya sangat menghargai bantuan Anda di sini, teman-teman, ini sudah berlangsung beberapa lama dan ini menjadi sedikit gangguan.

EDIT: Pertanyaan ini muncul untuk menyoroti kejadian yang cukup umum. Saya senang berinvestasi lebih banyak ke dalam karunia untuk mendapatkan jawaban yang menyelesaikan atau setidaknya mengidentifikasi masalah yang menyebabkannya terjadi.

MEMPERBARUI:

Setelah melalui langkah-langkah dalam jawaban yang diberikan oleh @monomeeth, Diagnostik Apple menemukan kesalahan NDT001: There may be an issue with the Thunderbolt hardware. Saya sudah menjalankan Diagnostics sebelumnya, tetapi kali ini saya menjalankannya langsung setelah Mac dimulai kembali dari kegagalan mematikan. Saya akan membawanya ke Apple untuk diperbaiki, jadi saya akan tetap menjawab ini dengan hasilnya.

Pemecahan masalah adalah proses eliminasi dan Anda tampaknya telah memulai dengan baik, melakukan sebagian besar langkah pertama yang jelas. Berikut adalah beberapa langkah tambahan yang akan saya coba berikutnya, terutama karena menginstal ulang macOS hanya menyelesaikan masalah selama sekitar satu minggu.

Uji iMac Anda dalam Safe Mode

Ikuti langkah-langkah ini untuk mem-boot iMac Anda ke Safe Mode:

1. Matikan iMac Anda sepenuhnya
2. Mulai ulang iMac Anda
3. Segera tekan Shifttombol dan tahan
4. Lepaskan Shiftkunci ketika Anda melihat jendela login (CATATAN: Jika Anda memiliki FileVault diaktifkan, Anda mungkin perlu masuk dua kali).
5. Catat apa yang terjadi (yaitu apakah Anda dapat menutup secara normal atau apakah masalahnya masih ada)
6. Keluar dari Safe Mode dengan memulai kembali iMac Anda seperti biasa
7. Sekarang coba lagi setelah reboot

Sekarang, tergantung pada pengujian di atas, kita dapat mempersempit cara melanjutkan:

• Jika masalah ini masih hadir selama Safe Mode dan setelah itu, dilanjutkan ke 1. Jalankan Apel Diagnostics (lihat di bawah).
• Jika masalahnya tidak ada selama Mode Aman maka saatnya untuk menyelidiki item login, font, dan ekstensi kernel. Jika demikian, lanjutkan ke 2. Investigasi item masuk, font, dan ekstensi kernel (lihat di bawah).

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menjalankan Diagnostik Apple:

1. Matikan iMac Anda sepenuhnya
2. Mulai ulang iMac Anda
3. Segera tekan Dtombol dan tahan sampai Anda melihat layar Diagnostics muncul
4. Tunggu Diagnostics selesai (ini biasanya hanya membutuhkan beberapa menit)
5. Setelah selesai, satu dari dua hal akan muncul di layar:
   • a Tidak ada masalah yang ditemukan pesan
   • deskripsi singkat tentang kesalahan yang ditemukan plus instruksi lebih lanjut
6. Jika tes diagnostik menemukan kesalahan, catat apa kesalahannya

Catatan: Jika menekan dan menahan Dtombol pada Langkah 3 tidak berhasil, mulai lagi pada Langkah 1 dan, pada Langkah 3 tekan dan tahan kedua OptionDtombol. Ini akan mencoba dan menjalankan diagnostik dari internet sebagai gantinya, jadi Anda perlu meluangkan lebih banyak waktu untuk menyelesaikannya.

Mari kita mulai dengan Item Login:

1. Startup secara normal
2. Pergi ke System Preferences> Users & Groups
3. Pilih tab Item Login
4. Catat Item Login Anda
5. Sekarang hapus semuanya dengan menyorotinya dan mengklik -tombol di bawah ini
6. Hidupkan Kembali komputer Anda

Sekarang Mac Anda akan boot tanpa memuat item login tersebut. Tes ini dan lihat apakah masalahnya tetap ada:

• Jika masalah hilang, Anda tahu satu (atau lebih) item Login menyebabkan masalah. Anda kemudian dapat menambahkannya kembali satu per satu hingga Anda mengidentifikasi pelakunya. Masalah terpecahkan.
• Jika masalah tetap ada, itu masalah dengan font yang telah Anda instal sendiri atau dengan ekstensi kernel pihak ke-3. Sedikit info lebih lanjut di bawah ini:

Font: - Anda dapat menghapus font yang telah Anda instal sendiri untuk melihat apakah ini membuat perbedaan.

Ekstensi Kernel: - Anda dapat membuka Terminal (ditemukan dalam folder Utilites Anda) dan masukkan perintah berikut:

kextstat | grep -v com.apple

Perintah di atas akan mencantumkan ekstensi kernel pihak ke-3 (Anda mungkin perlu merentangkan jendela Terminal agar lebih mudah dibaca). Cari apa pun yang Anda tidak ingat menginstalnya, atau sesuatu yang termasuk dalam perangkat lunak yang Anda hapus, atau apa saja yang terlihat tidak pada tempatnya. Ingat juga, ini adalah daftar ekstensi kernel pihak ke - 3 dan karenanya salah satu di antaranya dapat menyebabkan masalah.