Bagaimana cara saya mendapatkan rincian Internet / Wi-Fi ini untuk diberikan kepada dukungan teknis dan apakah itu aman?

10

Saya telah mengalami masalah koneksi internet selama berminggu-minggu dan ISP saya mengirim saya Modem / Router baru hari ini, tetapi masalahnya masih ada. Teknisi telah membuka kasing online yang dapat saya tanggapi dan lampirkan tangkapan layar jika perlu.

Sekarang teknologi meminta saya untuk nilai RSSI , Noise dan TX Rate .

Bagaimana saya mendapatkan detail ini? Dan apakah mereka aman untuk diberikan kepadanya?

Saya menggunakan iMac dengan macOS High Sierra diinstal.

— pengguna290441
sumber

25

Ya, detail itu aman untuk diberikan. Ini adalah pengukuran kualitas sinyal nirkabel Anda, dan tidak mengandung informasi pribadi.

Anda dapat melihat ini dan detail lainnya dari ikon Wi-Fi di bilah menu. Caranya adalah dengan menekan dan menahan optiontombol saat Anda mengklik ikon (yaitu pastikan Anda menekan optiontombol terlebih dahulu sebelum mengklik pada bilah menu). Jika Anda melakukannya, Anda akan melihat nilai-nilai ini dan lainnya.

[MEMPERBARUI]

Didorong oleh komentar Gordon Davisson, pembaruan ini menambahkan informasi lebih lanjut tentang opsi yang tersedia di bawah menu Wi-Fi.

Seperti yang disebutkan sebelumnya, dengan menahan optiontombol saat Anda mengklik ikon Wi-Fi Anda akan dapat melihat nilai-nilai yang Anda cari dan lebih. Beberapa opsi tambahan termasuk:

Aktifkan Pencatatan Wi-Fi
Buat Laporan Diagnostik ...
Buka Diagnostik Nirkabel ...

Untuk tinjauan umum yang luas dari opsi ini, Anda bisa merujuk ke Periksa untuk masalah Wi-Fi menggunakan Mac Anda .

Singkatnya, bagaimanapun, memilih opsi Open Wireless Diagnostics ... akan meluncurkan aplikasi yang membantu pengguna untuk mendiagnosis masalah umum dengan koneksi Wi-Fi mereka. Catatan: Ini mengacu pada koneksi Wi-Fi Anda dan bukan koneksi internet Anda sendiri , meskipun tidak memiliki akses internet pada perangkat mungkin sebenarnya terkait dengan koneksi Wi-Fi Anda.

Meskipun Anda dapat menjalankan melalui Asisten yang terbuka ketika Anda pertama kali meluncurkan Wireless Diagnostics, Anda dapat memilih untuk mengabaikan ini dan secara manual mengakses utilitas tambahan yang tersedia di bawah menu Window (atau dengan menggunakan jalan optioncommandpintas yang relevan ). Salah satu hal terbaik tentang ini adalah Anda benar-benar dapat membuka semuanya secara bersamaan jika Anda mau.

Dengan menggunakan utilitas Kinerja Anda akan mendapatkan grafik dari nilai-nilai itu dari waktu ke waktu (bersama dengan "Kualitas", yang merupakan perbedaan antara RSSI dan Noise). Anda dapat menggunakan grafik ini untuk mengukur bagaimana mereka berubah sebagai akibat dari tindakan tertentu (misalnya memindahkan komputer Anda, memeriksa untuk melihat bagaimana Noise bereaksi ketika menggunakan microwave atau telepon nirkabel, dll). Ini sangat berguna untuk tetap terbuka sehingga Anda dapat memantaunya jika Anda mengalami masalah.

— Monomeeth
sumber

2

Versi Opsi-kunci dari menu Wi-Fi juga memiliki opsi untuk "Open Wireless Diagnostics", yang dapat memberi Anda lebih banyak informasi. Saya sarankan mengabaikan jendela Diagnostik Nirkabel utama yang terbuka; sebagai gantinya, pilih menu Window> Performance, dan Anda akan mendapatkan grafik dari nilai-nilai itu dari waktu ke waktu (bersama dengan "Kualitas", yang merupakan perbedaan antara RSSI dan Noise). Sekarang Anda dapat melihat bagaimana mereka berubah seperti misalnya Anda memindahkan komputer Anda, melihat apakah Noise naik ketika Anda menggunakan microwave, dll. Jika masalah Anda terputus-putus, biarkan terbuka dan ketika Anda mengalami kesulitan melihat untuk melihat apa yang terjadi.

— Gordon Davisson

@GordonDavisson silakan posting sebagai jawaban! Itu informasi yang bagus!

— Tim

@GordonDavisson Setuju, ini info bagus! Saya dapat menambahkan info tentang utilitas ini ke jawaban saya (atau Anda dapat mengeditnya), tetapi jika Anda lebih suka mengirim jawaban yang terpisah, beri tahu saya.

— Monomeeth

1

Kalau-kalau ada kebutuhan untuk penggunaan command-line, ada utilitas tidak-begitu-mudah-aksesairport :

$ /System/Library/PrivateFrameworks/Apple80211.framework/Versions/Current/Resources/airport -I
     agrCtlRSSI: -48
     agrExtRSSI: 0
    agrCtlNoise: -101
    agrExtNoise: 0
          state: running
        op mode: station
     lastTxRate: 145
        maxRate: 144
lastAssocStatus: 0
    802.11 auth: open
      link auth: wpa2-psk
          BSSID: xx:xx:xx:xx:xx:xx
           SSID: test
            MCS: 15
        channel: 12

— muru
sumber