Apakah ada prosedur untuk melaporkan aplikasi iOS yang bermasalah di app store?

9

Saya menemukan aplikasi di iOS App Store tersedia dalam versi lite dan berbayar, tetapi memiliki terlalu banyak bug. Lihat histori edit untuk nama tersebut, tetapi ini lebih lanjut tentang bagaimana saya bisa mendapatkan berita kembali ke Apple secara umum tentang bug.

Dalam hal ini, aplikasi hang dan GUI-nya tidak mengikuti HIG Apple. Saya ingin melaporkan ke Apple tentang aplikasi ini. Apakah ada prosedur standar untuk melakukan itu?

ios ios-appstore apple-inc

— Hazel Sophie
sumber

Kami tidak dapat menjawab mengapa Apple membuat keputusan seperti itu, tetapi ada pertanyaan inti dalam posting ini yang dapat dijawab, jadi saya mengedit posting Anda untuk fokus pada mendapatkan informasi yang dapat membantu Anda.

— Daniel

bagaimana saya bisa melaporkan atau mengeluh tentang aplikasi ini .. atau bagaimana saya bisa menghubungi apple untuk menginformasikan tentang masalah aplikasi ini .. atau apakah ada cara standar untuk melaporkan atau mengeluh tentang aplikasi iOS.

— Hazel Sophie

dan mengapa pertanyaan ini diberi peringkat negatif ?? apa masalah dengan pertanyaan itu?

— Hazel Sophie

5

Saya pikir itu perlu diedit dan dipilih secara pribadi. Dugaan saya pada suara turun adalah bahwa versi aslinya terdengar lebih seperti rengekan publik daripada pertanyaan nyata dengan jawaban. Ini adalah pertanyaan yang jauh lebih baik setelah IMO mengedit Daniel.

— bmike

11

Saluran umpan balik terprogram dan langsung ke Apple dan pengembang adalah sebagai berikut:

Laporkan masalah dari ringkasan pembelian di iTunes di komputer. Ini juga berguna jika Anda ingin meminta pengembalian uang jika app dibayar dan tidak berfungsi dalam penilaian Anda.
Ada tautan masalah umum di toko serta tautan ke dukungan pengembang. Ini adalah yang terbaik untuk bug teknis atau minor yang tidak merusak pengalaman aplikasi atau jika Anda mengharapkannya diperbaiki dan terus menggunakan aplikasi.
Anda dapat menulis ulasan resmi yang pada akhirnya dapat dipublikasikan Apple yang merinci mengapa Anda merasa aplikasi ini bermasalah atau tidak membingungkan dengan pedoman atau aturan desain.
Anda dapat menilai aplikasi dalam bintang-bintang

Ketiga prosedur tersebut adalah cara standar untuk memberikan umpan balik tentang aplikasi kereta atau pembelian yang bermasalah. Menghapus aplikasi mengirimkan umpan balik yang kurang formal saat perangkat Anda berhenti meminta pembaruan untuk judul itu.

melaporkan masalah dari riwayat pembelian iTunes

— bmike
sumber

3

Saya tidak bisa cukup menekankan angka 2. Hubungi Pengembang. Hubungi Pengembang. HUBUNGI PENGEMBANG . (Jika memungkinkan.)

— Jason Salaz

3

Di App store Anda memiliki tautan ke halaman pengembang tempat Anda dapat menemukan informasi kontak dan mengirimkan laporan bug

Anda juga dapat meninjau aplikasi yang memasukkan masalah dalam komentar

Sejauh yang saya tahu Apple tidak menjamin kualitas produk yang ditawarkan di toko (mengutip dari syarat dan ketentuan Apple Store)

ANDA SECARA TEGAS MENYETUJUI BAHWA PENGGUNAAN ANDA, ATAU KETIDAKMAMPUAN UNTUK MENGGUNAKAN, LAYANAN APLIKASI DAN BUKU ADALAH RISIKO ANDA SENDIRI. LAYANAN APLIKASI DAN BUKU DAN SEMUA PRODUK DAN LAYANAN APLIKASI DAN BUKU YANG DIBERIKAN KEPADA ANDA MELALUI LAYANAN APLIKASI DAN BUKU ADALAH (KECUALI SEBAGAIMANA TERSURAT DITETAPKAN OLEH APPLE) DIBERIKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" UNTUK PENGGUNAAN ANDA, TANPA JAMINAN APA PUN. , BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK SEMUA JAMINAN TERSIRAT DARI PENJUALAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, JUDUL, DAN NON PENGEMBANGAN. KARENA BEBERAPA YURISDIKSI TIDAK MENGIZINKAN PENGECUALIAN JAMINAN TERSIRAT, PENGECUALIAN ATAS JAMINAN TERSIRAT DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU UNTUK ANDA.

— Matteo
sumber

1

Secara umum, silakan gunakan tautan Dukungan untuk pengembang aplikasi masalah, yang dapat ditemukan di halaman iTunes untuk aplikasi itu. Sebagian besar pengembang (tidak semuanya) sangat senang menerima laporan masalah langsung dari pelanggan, karena ini membantu mereka lebih cepat memperbaiki bug dan memperbarui aplikasi mereka, dan meningkatkan dokumentasi tentang cara menggunakan aplikasi mereka.

Lihat juga di dalam aplikasi untuk tautan dukungan atau alamat email, karena banyak aplikasi memiliki yang dibangun ke dalam aplikasi.

Untuk pengembang yang lebih baik, menghubungi mereka berpotensi dapat membantu meningkatkan aplikasi untuk semua aplikasi pelanggan mereka saat ini.

Tentu saja, jalan terakhir, jika pengembang tidak responsif, atau tidak dapat memperbaiki masalah, adalah melaporkan masalah Anda ke Apple. Info kontak untuk ini dapat ditemukan dalam tanda terima email dari Apple iTunes untuk pembelian Anda, sebagai tautan "Laporkan Masalah". Namun, perlu diketahui bahwa Apple jarang dilaporkan telah menghapus aplikasi yang jelek atau jelek dari App store mereka, kecuali jika aplikasi tersebut melanggar privasi pengguna, aturan kesusilaan, undang-undang merek dagang / IP, atau lebih buruk. Anda mungkin juga ingin membaca Syarat dan Ketentuan Penjualan Apple sebelum membeli aplikasi apa pun.

— hotpaw2
sumber