Administrasi iOS: Manajemen Armada / pengaturan jarak jauh / remote control ** tanpa jailbreak **

Saya memiliki armada lebih dari 10 perangkat iOS (iPhone 3GS, 4, 4S, iPad2 ...) untuk mengelola, mengatur, dll.

Seringkali, pengguna sangat tersesat dengan konfigurasi dan penggunaan (konfigurasi perangkat, email, sinkronisasi kalender, instalasi dan penggunaan Aplikasi ... Saya bahkan memiliki pertanyaan seperti " Bagaimana saya bisa mengirim foto saya melalui email? ", Atau " Bagaimana untuk mentransfer PDF ini? ".ic.)

Saya tidak dapat mengizinkan saya untuk melakukan jailbreak pada perangkat profesional, jadi itu adalah kendala penghalang.

Saya mencari solusi untuk membimbing mereka paling sederhana, yaitu dalam mencoba menjelaskan kepada mereka apa yang harus dilakukan melalui telepon.

Sejauh ini saya tidak menemukan yang lebih baik daripada mengirim tangkapan layar melalui IMessage, dan itu sangat melelahkan.
Selain itu, bahkan dengan gambar yang terperinci, pengguna membuat kesalahan rutin, yang selanjutnya dapat memperumit masalah!

Jadi, jika ada cara yang aman dan legal , tanpa jailbreak , untuk mendapatkan akses jarak jauh , atau kemungkinan (bahkan terbatas) pengaturan jarak jauh perangkat iOS, itu akan menjadi pembebasan bagi saya.

Meskipun yang ideal adalah mengambil kendali jarak jauh (seperti VNC atau TeamViewer), saya tertarik pada setiap hal kecil, dengan ide seperti kemampuan untuk mengirim file konfigurasi otomatis oleh iMessage.
Atau apa pun yang Anda pikirkan ...

Bahkan aplikasi komersial, karena semua ini sangat memakan waktu.

Saya hampir menyesali masa Windows Phone 6. *, yang memungkinkan untuk mengirim Kebijakan Keamanan dan menggunakan alat perusahaan lainnya yang sangat membantu dalam kasus seperti itu ...

Bagaimanapun, terima kasih sebelumnya atas bantuan yang Anda berikan!

Sekarang tahun 2017 jadi ini jauh lebih mudah daripada tahun 2012.

Mulai dengan:

• Apple Configurator
• Jamf Sekarang

Keduanya bebas untuk memulai, didokumentasikan dengan baik, mampu dalam jangka panjang. Ketika Anda memulai dengan apa yang Anda butuhkan, maka lihatlah untuk melihat apakah mungkin satu solusi atau kombinasi solusi yang berbeda masuk akal untuk anggaran Anda, jumlah perangkat, dan skill (s).

Bagi mereka yang tertarik dengan apa yang terjadi pada tahun 2012 dan beberapa lusin bulan ke depan, agak sulit untuk mengelola iOS karena alat dan iOS itu sendiri tidak memiliki kaitan dan kedewasaan untuk fungsi ini. Kemudian, cara paling murah untuk mengelola perangkat seluler iOS adalah dengan menggunakan utilitas konfigurasi iPhone . Ini gratis, berjalan di Mac dan Windows PC dan Anda dapat mengirim surel dan meng-host profil konfigurasi pada web tradisional dan solusi berbagi file. Saya kagum masih disebut utilitas "iPhone" sejak dulu menjadi utilitas profil konfigurasi iOS.

Metode dukungan gratis akan menjadi FaceTime dan iMessages dan Anda dapat membuat pengguna Anda memanfaatkan tutorial gratis Apple, panduan dan memuja ritel dan pelatihan. Sebelumnya, beberapa bisnis lebih suka mendaftar di Joint Venture untuk pelatihan di mana tim inti Anda bisa mendapatkan pelatihan tingkat bisnis yang dipersonalisasi dari Apple.

Tingkatan manajemen perangkat seluler berikutnya adalah Lion Server atau salah satu yang membayar saat Anda menggunakan solusi MDM seperti Robot Cloud di mana Anda dapat memulai dengan MDM seharga $ 5 sebulan sebelum memutuskan apakah tempat kerja Anda memerlukan fitur tambahan dari rangkaian manajemen penuh seperti Solusi Caspar Suite atau Mobile Iron tipe JAMF Software .

Apakah Anda menggunakan profil yang dibuat oleh Configuration Utility atau solusi berbasis server yang menghubungkan ke Layanan Pemberitahuan Push Apple ( APNS ) sehingga Anda dapat mendorong pembaruan jarak jauh dan menghapus jarak jauh ke perangkat di lapangan - semua solusi MDM ini menggunakan iOS bawaan kait manajemen dan memiliki berbagai biaya dan pengeluaran untuk memperoleh, mempelajari, dan mengotomatiskan perubahan kontrol ke 10 atau 10.000 perangkat iOS.

Mulai dari yang kecil, dan pertimbangkan bahwa pengguna Anda akan sangat termotivasi untuk belajar sendiri. Anda akan ingin memastikan Anda memiliki saluran umpan balik yang terbuka dan belajar dari mereka. Penerapan iOS umumnya lebih sulit daripada yang diharapkan banyak orang dan banyak pembelajaran dan dukungan dapat dilakukan sendiri, sesuai permintaan, dan sesuai kebutuhan. Membawa iPad ke tangan para pembuat keputusan dan mendukung orang-orang berbulan-bulan sebelum penyebaran skala besar sangat penting untuk tetap gesit dan menghindari membuat keputusan sebelum Anda tahu bagaimana perangkat bekerja di lingkungan kerja Anda. Program percontohan kecil juga ideal untuk mengukur dan menyesuaikan penyebaran bila Anda tidak yakin bagaimana akhirnya Anda akan mengelola perangkat ini. Tunggu sebentar, penyebaran iOS adalah perjalanan yang menyenangkan.

Ada beberapa program komersial untuk iOS Mobile Device Management (MDM) (lihat jawaban Vlad untuk daftar perangkat lunak MDM)

Satu-satunya yang saya temukan yang percaya memenuhi semua persyaratan fitur Anda adalah MobiControl Soti

Seiring dengan MDM standar, manajemen aplikasi dan kebijakan, mereka menyediakan manajemen Remote Desktop untuk perangkat seluler.

MobiControl melengkapi personel pendukung dengan tampilan agen jarak jauh yang kuat dan obrolan langsung dua arah untuk mengoptimalkan interaksi help desk. Fitur ini memungkinkan teknisi jarak jauh untuk memantau dan mendukung aktivitas pengguna agen MobiControl di perangkat iPhone, iPad, dan iPod Touch. Abadikan tangkapan layar jarak jauh dan perekaman video langsung dari layar aplikasi untuk keperluan ulasan dan demonstrasi. Untuk komunikasi help desk yang efisien ke dan dari pengguna akhir, utilitas obrolan dua arah yang nyaman menawarkan pertukaran waktu nyata dari pesan teks yang jelas dalam antarmuka pengguna iOS yang sudah dikenal. Komunikasikan instruksi dan informasi yang jelas kepada pengguna akhir dalam hitungan detik tanpa harus menghabiskan waktu atau uang untuk mengangkat telepon!

Anda perlu menggunakan MDM (Manajemen Perangkat Seluler) untuk mengonfigurasi armada perangkat Anda secara nirkabel. Berikut adalah tabel perbandingan untuk penyedia MDM .

Saya bekerja untuk Bomgar . Kami menyediakan solusi dukungan jarak jauh yang dikenal sebagai opsi akses jarak jauh paling aman yang tersedia, tetapi kami juga memiliki fungsionalitas multi-platform terluas di luar sana. Solusi kami memungkinkan Anda untuk mengkonfigurasi iPhone dan iPad dari jarak jauh. Ini juga memungkinkan Anda mendukung orang-orang dari iPhone atau iPad juga.