Istilah yang tepat untuk pasar yang cenderung beralih ke konsumen dengan bebas

Katakanlah ada banyak bisnis yang bersaing, misalnya bengkel mobil, di pasar tertentu. Bisnis itu baik dan ada waktu penyelesaian rata-rata yang substansial untuk semuanya. Seseorang memutuskan mereka akan menambah banyak kapasitas - merekrut lebih banyak mekanik dan memperluas ruang mereka.

Katakanlah bahwa toko menemukan segera setelah mereka menambah kapasitas, pelanggan mengetahuinya, mendapatkan jalur terpendek yang tersedia untuk mereka, dan sangat cepat kapasitasnya digunakan, dan waktu penyelesaian hanya lebih rendah, sedikit, sebagai hasil dari total pasokan di seluruh pasar menjadi lebih besar. Volume bisnis toko dengan cepat meningkat dalam proporsi yang dekat dengan ekspansi, tetapi hanya itulah yang berubah. Apa istilah terbaik untuk pengamatan ini tentang pasar? Biaya switching yang dirasa rendah? Fluiditas pasar yang tinggi?

Katakan yang sebaliknya ternyata benar. Toko menambahkan kapasitas ekstra yang sama, tetapi jumlah total orang yang berjalan di pintu tidak berubah, atau lamban untuk berubah. Waktu penyelesaian turun, volume bisnis tetap sama, laba turun karena kapasitas yang tidak digunakan, dan pesaing bersenandung seakan tidak ada yang terjadi. Para manajer berpikir, "Entah kita memiliki reputasi atau masalah pemasaran, atau pasar tempat kita hanya ____." Apa istilah untuk pasar yang berperilaku seperti ini?

Jika Anda ingin istilah umum, saya akan menyarankan pasar tanpa gesekan.

$A$$B$$A$$B$

Jika kita tidak melihat peralihan seperti itu terjadi maka kita katakan ada semacam "gesekan pasar". Beberapa contoh gesekan:

• biaya pengalihan : pengalihan ke pemasok baru itu mahal dan keuntungan dalam waktu tunggu yang berkurang tidak cukup untuk memberi kompensasi kepada konsumen atas biaya pengalihan;
• $B$
• masalah utama-agen : pelanggan mungkin secara rasional mempercayai pemasok mereka saat ini karena pengalaman masa lalu yang positif (secara resmi, reputasi dapat menyelesaikan masalah moral hazard). Atau mungkin mereka hanya punya waktu yang cukup untuk mengetahui apakah pemasok mereka saat ini kompeten atau tidak; sesuatu yang mereka tidak tahu tentang alternatifnya.
• $B$$A$$B$$A$$B$
• faktor perilaku : jika konsumen melakukan / tidak dapat bertindak secara rasional maka mereka mungkin gagal untuk mengambil keuntungan dari potensi keuntungan dari peralihan.

Berikut adalah kutipan rapi tentang masalah ini:

Sebagaimana diakui oleh Hadiah Nobel 2010, studi tentang gesekan pasar telah menghasilkan wawasan yang kaya di banyak bidang ekonomi, terutama ekonomi makro, ekonomi tenaga kerja dan teori moneter.1 Dalam organisasi industri, analisis telah difokuskan pada pemahaman bagaimana gesekan pasar dapat menciptakan sumber kekuatan pasar dengan membatasi kemampuan konsumen untuk mengubah pemasok ( Wilson, 2012 ).

Hal dasar yang dikatakan oleh skenario ini adalah bahwa kapasitas / pasokan di bawah permintaan, dalam arti bahwa pelanggan ingin dilayani lebih awal daripada yang mereka lakukan.

Dan apa pun biaya pengalihannya, dengan preferensi yang diungkapkan, tampaknya biaya ini lebih rendah daripada nilai moneter utilitas tambahan yang diperoleh konsumen karena sekarang mereka dilayani lebih awal.

Jadi tidak, kami tidak dapat mengatakan bahwa biaya peralihan rendah, hanya saja biaya itu lebih rendah dari nilai yang akan dilayani sebelumnya.

Mungkin akan masuk akal ketika mencoba mencari cara untuk memberi label contoh tertentu dalam fungsi pasar tertentu yang ada dalam pikiran Anda, untuk mulai dari pengaturan pasar yang khas dan kemudian mencoba untuk mencari tahu apa yang bisa berarti konfigurasi spesifik dalam konteks pasar itu.

Sebagai contoh, pertimbangkan kasus bengkel mobil yang dirujuk dalam pertanyaan; Saya berasumsi bahwa referensi tersebut bukan tentang toko khusus atau yang disertifikasi untuk menangani merek mobil tunggal; memperbaiki pasar yang relevan dengan wilayah spasial tertentu misalnya 'bengkel mobil yang berlokasi di pusat kota' mungkin dapat digunakan sebagai contoh khusus dari pasar yang beroperasi di bawah persaingan monopolistik; ada 'banyak perusahaan' yang memasok produk yang sedikit berbeda dan 'masuk' dan 'keluar' relatif mudah.

Sekarang, dalam konteks pasar di bawah persaingan monopolistik, ada kapasitas cadangan yang biasanya dipertahankan untuk menunda kompetisi; bisa jadi kasus di toko-toko dalam contoh memperluas pemanfaatan kapasitas untuk menurunkan harga, menyerap permintaan dan menjalankan pendatang baru keluar dari bisnis. Untuk perusahaan lama, ini bisa berarti peningkatan omset mereka dengan atau tanpa dampak pada keuntungan (yang tergantung pada rincian model) sedangkan untuk pendatang baru itu bisa sangat berarti bahwa basis pelanggan mereka semakin tipis (karena konsumen '' kesetiaan merek 'misalnya mereka memercayai mekanika mereka yang telah dicoba dan diuji, atau karena perhitungan biaya yang sederhana misalnya toko-toko baru berlokasi' jauh 'mungkin karena toko-toko lama telah berlokasi di' lokasi yang tepat 'di pusat kota'

Jadi, dalam konteks ini, para manajer harus menyadari struktur monopolistik pasar dan mengiklankan lebih banyak atau mencoba menemukan lokasi yang lebih baik atau sesuatu yang lain di sepanjang garis ini dll. Saya tidak tahu bagaimana mereka menyebutnya, tetapi kenyataannya masalahnya adalah bahwa mereka telah dikalahkan dan dikeluarkan dari pasar.

Singkatnya, mungkin akan lebih membantu dalam usaha Anda untuk mengidentifikasi konfigurasi spesifik pasar jika Anda dapat berangkat dari kasing yang relatif terdokumentasi dengan baik dan mencoba mencari tahu spesifik dari sana.