ArcGIS Online tidak akan terhubung dari ArcMap atau Katalog

8

Saya sudah menginstal 10.3 sekarang selama sekitar satu bulan. Pada awalnya semuanya tampak berfungsi dengan baik tetapi di suatu tempat di sepanjang jalan koneksi saya ke ArcGIS Online hilang dan belum kembali. Opsi untuk "Masuk", "Tambahkan Basemap", dan "Tambahkan Data dari ArcGIS Online" semuanya berwarna abu-abu. Ada beberapa utas yang membahas masalah ini dengan jawaban yang sepertinya tidak berhasil untuk saya.

Opsi ArcGIS Online dan Masuk diklik di ArcMap 10.2.2

Bagaimana cara ArcMap memutuskan ArcGIS Online dan Basemaps tidak dapat dijangkau?

Kedua utas ini menyangkut versi lebih awal dari 10.3 tetapi pendekatannya tampaknya sama. Saya telah mencoba semua prosedur yang disarankan untuk memperbaikinya dan telah beberapa kali menelepon dengan dukungan teknis di Esri.

Inilah beberapa hal yang sudah kami coba.

Saya telah menjalankan dialog "uji koneksi" dan "jalankan uji koneksi" dan telah menetapkan properti untuk ikon baki sistem ke semua 3 pengaturan.
Menghapus kunci registri HKEY_CURRENT_USER \ Software \ ESRI \ ArcGIS online dan kunci registri HKEY_CURRENT_USER \ Software \ ESRI \ ArcGIS Connection.
Saya mengatur semua variasi pengaturan proxy dan pengaturan deteksi otomatis di IE, menjadikannya browser default saya dan ditingkatkan ke IE 11.
Saya mencopot pemasangan dan menginstal ulang ArcGIS.
Saya telah masuk dan keluar dari ArcGIS Online melalui browser web beberapa kali dengan Chrome dan IE.
Departemen TI saya mencantumkan daftar URL yang dikirim oleh dukungan Esri untuk mengeliminasi masalah jenis firewall.
Departemen TI saya. juga telah memantau permintaan keluar di jaringan kami untuk mengawasi lalu lintas dari ArcGIS.com. Mereka melihat tes koneksi tetapi tidak ketika saya memuat ArcMap atau ArcCat.

Menu File

Tambahkan Menu Data

Baki Sistem

— GeoJohn
sumber

Saya memiliki masalah yang sama pada Windows 10 dengan ArcGIS 10.5.1. Solusi Adam juga bekerja untuk saya. Terima kasih. Untuk sampai ke properti Layanan Penemuan Auto-Penemuan Proxy WinHTTP Web di Windows 10 pergi ke Panel Kontrol (tampilan ikon kecil), pilih Alat Administratif ... Layanan ... Layanan Penemuan Auto-Penemuan Proxy WinHTTP Web dan mengatur Jenis Startup ke ' otomatis '

— Bart

Ini tidak memberikan jawaban untuk pertanyaan itu. Setelah Anda memiliki reputasi yang cukup, Anda akan dapat mengomentari setiap pos ; alih-alih, berikan jawaban yang tidak memerlukan klarifikasi dari penanya . - Dari Ulasan

— xunilk

4

Setelah beberapa hari berinteraksi dengan dukungan teknis ESRI, ternyata masalah tersebut berawal dari pengaturan akun organisasi dengan ArcGIS online setelah masuk pada satu titik dengan akun pribadi. Karena organisasi tidak diatur bersamaan dengan pemasangan awal pertama, saya hanya memiliki pengaturan koneksi portal default (www.arcgis.com) di Aplikasi Administrator ArcGIS.

Cara mengatasinya adalah ...

Muat aplikasi ArcGIS Administrator
Klik tombol "Advanced"
Klik "Kelola Koneksi Portal"
Tambahkan domain akun organisasi pribadi kami ke daftar koneksi.

Daftar ini sekarang mengandung " http://www.arcgis.com " dan domain organisasi kami " https://www.xxxxxxx.maps.arcgis.com "

Sepertinya ini masalah sederhana di depan mata ... Sulit dipercaya butuh waktu selama ini untuk menyelesaikannya.

Saya perhatikan sekarang bahwa sepertinya ArcGIS Online tidak suka akun pengguna bernama untuk mengaktifkan satu instalasi yang masuk akal. Situasi saya adalah akibat perusahaan saya menggunakan ArcGIS selama bertahun-tahun tetapi belum pernah membuat akun organisasi hingga saat ini.

— GeoJohn
sumber

1

Salah satu pengguna kami (Adam Sailer asailer@uw.edu) memiliki masalah yang sama dan dipecahkan dengan cara ini:

Saya sudah menemukan solusinya. Saya perlu memastikan bahwa 'WinHTTP Web Proxy Auto-Discovery Service' pada Windows 10 memiliki StartType diatur ke 'Otomatis'.

Jika ada orang lain yang mengalami masalah ini, sekarang kami telah mendokumentasikannya.

Name                : WinHttpAutoProxySvc
RequiredServices    : {Dhcp}
CanPauseAndContinue : False
CanShutdown         : False
CanStop             : True
DisplayName         : WinHTTP Web Proxy Auto-Discovery Service
DependentServices   : {iphlpsvc, NcaSvc}
MachineName         : .
ServiceName         : WinHttpAutoProxySvc
ServicesDependedOn  : {Dhcp}
ServiceHandle       : SafeServiceHandle
Status              : Running
ServiceType         : Win32OwnProcess, Win32ShareProcess
StartType           : Automatic
Site                :
Container           :

— Philip Hurvitz
sumber