Saya ingin klien untuk menghormati dan tidak membenci klausa kontrak jenis ini.
Itu tidak akan terjadi.
Klien membeli sesuatu dari Anda yang mereka pikir bernilai baik untuk uang, hanya untuk kemudian mengetahui bahwa itu tidak memiliki fitur penting (kemampuan praktis untuk melakukan modifikasi) yang mereka anggap akan dimasukkan sebagai hal yang biasa. Bahkan jika kontrak Anda benar-benar adil dan masuk akal, dan bahkan jika itu sepenuhnya kesalahan klien karena tidak membacanya dengan cermat, tentu saja mereka akan kesal.
Melihatnya dari sudut pandang klien, pada dasarnya Anda berhasil mengunci vendor agar membayar Anda untuk setiap perubahan yang mereka butuhkan untuk bagian tersebut. Ini biasanya bukan posisi yang menyenangkan atau tidak masuk akal secara finansial untuk klien, terutama jika kontrak Anda tidak menentukan berapa banyak Anda akan membebankan biaya untuk layanan tersebut di masa depan.
Jika saya adalah klien Anda, saya akan menimbang biaya total yang diharapkan dari beberapa pilihan yang mungkin pada saat ini:
Membiarkan Anda menyimpan file dan hanya membayar Anda setiap kali ada sesuatu yang perlu diubah (dan berharap bahwa Anda tidak akan kehilangan file, bangkrut, ditabrak bus atau hanya menjadi serakah dan mulai menaikkan harga).
Membayar apa pun yang Anda minta file asli, dan hanya menulis itu sebagai biaya pelajaran.
Membuat desainer lain mengambil file apa pun yang dimiliki klien dan merekonstruksi sesuatu yang dapat diedit dari mereka.
Baru saja menyelesaikan semuanya oleh orang lain dari awal.
Dalam kasus apa pun, secara pribadi, dalam kontrak desain masa depan yang saya buat, saya pasti akan secara eksplisit meminta file asli ("bentuk pekerjaan yang disukai untuk membuat modifikasi padanya", untuk meminjam frasa dari GPL ) sebagai bagian dari kutipan awal untuk mencegah hal ini terjadi lagi, kecuali saya yakin bahwa karya itu adalah karya satu kali yang saya tidak pernah bermaksud untuk memodifikasi atau menggunakan kembali sebagian.
Bagaimanapun, untuk menjawab pertanyaan langsung Anda, Anda tidak bisa dan tidak seharusnya menjelaskan nilai file asli kepada klien - satu-satunya nilai nyata yang mereka miliki adalah apa yang dapat Anda peras keluar dari klien karena mereka tidak memiliki file, dan klien tidak akan terlalu tertarik mendengar tentang itu.
Yang dapat Anda lakukan, sebaliknya, adalah mencoba menemukan kompromi yang mungkin Anda dan klien puas. Misalnya, jika file asli Anda benar-benar mengandung beberapa "rahasia dagang" yang tidak ingin dilihat orang lain, pertimbangkan apakah Anda dapat memberikan versi yang disederhanakan kepada klien yang tidak termasuk bagian rahasia, tetapi masih cukup dapat diedit untuk memenuhi kebutuhan klien (yang mungkin termasuk, katakanlah, mengganti logo lama dengan yang baru, atau mengedit teks untuk memperbaiki informasi kontak yang sudah usang).
(Untuk lebih jelasnya, saya tidak menyarankan Anda untuk memberikan bahkan versi sederhana dari file asli Anda secara gratis - setelah semua, mereka memberikan nilai tambah kepada klien, dan bahkan hanya dengan menyiapkannya akan menghabiskan waktu dan upaya Anda. Masih , Anda mungkin bersedia berpisah dengan file yang disederhanakan sedemikian rupa untuk harga yang mungkin dianggap lebih masuk akal oleh klien daripada, katakanlah, tiga kali lipat biaya proyek semula .)
Jika desain Anda menggunakan aset pihak ketiga seperti font komersial, biasanya masuk akal untuk membiarkannya keluar dari versi yang dapat diedit dan memberi tahu klien bahwa mereka harus melisensikannya secara terpisah dari vendor masing-masing. Bagaimanapun, itu adalah sesuatu yang dapat dilakukan klien , dan bahkan jika itu mahal, uang itu tidak akan sampai kepada Anda, sehingga Anda tidak memiliki insentif yang dirasakan untuk menaikkan biaya secara buatan.
Anda juga dapat mempertimbangkan untuk menawarkan satu set suntingan secara gratis , dengan asumsi itu adalah pekerjaan yang cukup kecil, sebagai tanda niat baik dan demi hubungan pelanggan yang baik. Tidak hanya akan membuat klien merasa seperti Anda "bertemu mereka di tengah jalan", tetapi juga memungkinkan Anda menjaga "kunci" Anda pada klien, sementara pada saat yang sama memberi mereka waktu ekstra untuk mempertimbangkan masalah ini, semoga dengan kesan yang lebih baik Anda daripada yang mereka miliki saat ini. (Tentu saja, Anda hanya harus membuat penawaran seperti itu jika Anda cukup yakin bahwa itu akan membayar sendiri nanti. Saya tidak mengatakan Anda harus bekerja tanpa apa-apa, hanya saja kadang-kadang mungkin layak mengambil kerugian awal untuk mempertahankan) seorang klien.)
Bagaimanapun, jika kontrak Anda dengan klien belum memasukkan "rencana dukungan", sekarang adalah saat yang tepat untuk menyarankannya. Klien akan jauh lebih nyaman tinggal bersama Anda jika mereka tahu sebelumnya berapa banyak Anda akan menagih untuk perubahan, dan juga berapa banyak mereka harus membayar untuk file-file asli jika mereka memutuskan mereka menginginkannya nanti.