Unsur yang hilang dalam pertanyaan Anda adalah pengujian.
Ketika semuanya dikatakan dan dilakukan, jika klien Anda dalam bisnis menjual sesuatu, dan pekerjaan Anda adalah membantu mereka berhasil (yang memang demikian), Anda harus berkonsultasi dengan audiens Anda untuk mengetahui apa yang akan berhasil. Anda mulai dengan beberapa data survei untuk memandu proses pengembangan. Sekarang Anda perlu menguji.
Logo, slogan, iklan atau program identitas berdiri atau jatuh pada bagaimana audiens yang ditanggapi merespons itu. Anda dapat yakin bahwa Anda tahu jawaban itu, dan Anda mungkin benar, tetapi sama sekali tidak ada pengganti untuk pengujian.
Bawa tiga atau lima kandidat "kemungkinan besar" Anda keluar ke lapangan, tunjukkan pada beberapa orang dari audiens target dan cari tahu bagaimana mereka bereaksi. Jangan biarkan orang melihat, merenungkan, mendiskusikan dan terlalu memikirkan hal itu. Anda sedang mencari reaksi, tanggapan instan, bukan kritik.
Perlihatkan orang itu satu item selama beberapa detik, lalu sembunyikan. "Apa kesan yang kamu dapatkan tentang perusahaan ini?" atau "Kesan apa yang meninggalkanmu?" akan mendapatkan respons yang terkadang membuat rahang Anda menyentuh lantai. Pertanyaan "kredit ekstra" muncul di akhir, setelah Anda menunjukkan semua desain / logo / tagline kandidat Anda: "Yang mana yang ada di pikiran Anda?" dapat memberi tahu Anda lebih dari satu bulan curah pendapat.
Ini tidak harus dilakukan pada setengah populasi lokal. Dua atau tiga lusin orang yang representatif, dalam kebanyakan kasus, cukup untuk memberi tahu Anda jika Anda berada di stadion baseball.
Paling tidak, Anda akan dapat menyajikan data kepada klien dan berkata, "Begini cara 80% dari subyek tes kami bereaksi ketika kami menunjukkan kepada mereka ini, itulah sebabnya kami merekomendasikannya."
Teknik berbeda yang membantu di studio adalah berhenti bertanya, "Yang mana yang tampak terbaik ?" Balikkan pertanyaan dan tanyakan, "Manakah di antara ini yang paling tidak mungkin?" Sungguh luar biasa bagaimana peralihan ini dalam sudut pandang dapat memberi Anda sedikit jarak dan tampilan segar. Ini juga bekerja dengan baik pada CEO yang gugup berkomitmen untuk mengambil keputusan akhir.
Pada akhirnya, ini tentang penonton, jadi di situlah Anda harus membawanya untuk mengetahui jawabannya.