Bagaimana menangani klien yang hanya ingin membeli stok gambar dari maket desain saya, bukan desain saya?

9

Saya seorang desainer grafis yang menyediakan pekerjaan khusus untuk klien. Saya mengerjakan selebaran dan memberi mereka 2 pilihan. Mereka pergi dengan satu, membayar untuk itu.

Sekarang mereka memiliki proyek lain dan ingin menggunakan konsep awal lain dari proyek terakhir. Saya memberi mereka kutipan (mengingat saya harus membeli foto di bawah lisensi saya dan menyesuaikan tata letak untuk teks, dll.) Klien memutuskan mereka tidak ingin membayar saya untuk melakukan pekerjaan, mereka hanya ingin membayar saya untuk penggunaan foto. Karena batasan lisensi, saya tidak dapat menjual kembali hak cipta. Foto ini, bagaimanapun, adalah konsep yang saya buat.

Haruskah saya membuka tautan tempat mereka dapat menemukan gambar ini sehingga klien dapat membeli dan membiarkan mereka menggunakan apa yang mereka inginkan? Saya merasa mereka ingin menggunakan ide desain saya untuk membuat sesuatu yang serupa tanpa membayar saya. Apa cara profesional yang benar untuk ditangani?

— ahinton271
sumber

Ini tidak ditentukan dalam kontrak saya karena ini adalah pertama kalinya saya menemukan permintaan semacam itu.

— ahinton271

2

Jangan melakukan pekerjaan spec. TIDAK melakukan pekerjaan spek adalah 'cara yang benar dan profesional untuk menanganinya'

— DA01

8

Jika stok foto tersedia di web, mereka akan menemukannya pada akhirnya. Apalagi jika mereka tahu itu hanya foto stok. Jika Anda tidak dapat menjualnya kembali, maka pilihan Anda jelas - berikan tautan atau katakan tidak.

Pertanyaan yang lebih besar adalah seberapa pentingkah klien? Apalagi dibandingkan dengan nilai stok foto? Mencoba berpegangan pada klien dengan cengkeraman besi akan sering menyebabkan Anda kehilangan lebih dari yang Anda pertahankan. Dan, jika Anda dianggap "bersedia membantu" dengan segala sesuatu, mereka lebih cenderung untuk kembali kepada Anda ketika mereka menyadari bahwa sekretaris tidak melakukan pekerjaan dengan baik walaupun mereka memiliki foto stok.

Saran untuk membebankan biaya untuk pencarian foto hampir pasti akan mengakibatkan kehilangan klien secara permanen. Pencarian foto seharusnya sudah tercakup dalam proyek pertama dan penagihan ganda adalah cara yang pasti untuk membuat klien marah.

Ini adalah foto stok yang dapat dibeli oleh salah satu dari sejuta perusahaan, bukan karya seni asli Anda ... kirimi mereka tautan dengan senyum dan tawarkan bantuan apa pun yang mereka butuhkan.

Dalam jangka panjang, niat baik kecil itu dapat membeli ribuan proyek masa depan dari mereka.

— Scott
sumber

1

Benar - terima kasih atas tanggapan Anda. Perhatian utama saya dengan menyerahkan sumber daya saya adalah bahwa mereka sekarang akan membeli foto mereka sendiri dan saya yakin mereka tidak akan kembali lagi karena mereka menetapkan bahwa mereka lebih suka menggunakan orang mereka sendiri untuk mendesain. (Mereka pada dasarnya tidak mau membayar harga saya untuk desain profesional.)

— ahinton271

1

Kita semua memukul klien seperti itu. Yang terbaik adalah membiarkan mereka tersandung sendiri. Setiap klien yang layak dijaga akan melihat nilai dalam pekerjaan Anda. Banyak yang mungkin kembali di kemudian hari begitu mereka menyadari bahwa mereka mendapatkan lebih banyak pengembalian dari pekerjaan Anda daripada dari sepupu mereka yang memiliki Photoshop.

— Scott

2

Ini benar jika Anda sudah menagih mereka untuk waktu yang diperlukan untuk menemukan gambar. Saya tidak mempertimbangkan itu. Ketika saya melakukan hal-hal kecil seperti selebaran, saya biasanya hanya mengenakan tarif tetap dengan batasan pada revisi. Jika Anda sudah menagih per jam maka Scott benar dan Anda tidak harus menagih dua kali.

— Ryan

2

Baik. Terima kasih, Ryan dan Scott. Saya baru saja menyimpulkan bahwa saya hanya bersedia menawarkan dan menagih mereka untuk desain yang lengkap. Sekali lagi, klien pada dasarnya mengatakan kepada saya bahwa mereka memiliki orang-orang yang akan merancang selebaran dan materi lainnya, mereka hanya ingin menggunakan foto. Jadi kurasa aku bisa berharap mereka beruntung menemukannya.

— ahinton271

2

Anda tidak dapat menjual hak tetapi Anda tentu dapat membebankan biaya kecil kepada pencari dengan imbalan tautan. Saya akan memberi tahu mereka bahwa Anda memerlukan sekitar X jam untuk mencoba berbagai foto dan mencari yang paling cocok dan jika hanya itu yang mereka inginkan tidak apa-apa, tetapi Anda akan menagih mereka selama X jam kerja sebagai biaya pencari dengan imbalan tautan. Kemudian isi daya dengan tarif per jam reguler Anda. Jika mereka tidak menerima maka biarkan mereka mencari foto stok mereka sendiri.

— Ryan
sumber

1

Ryan terima kasih Saya yakin itulah yang akan saya lakukan, mengingat saya tidak ingin melepaskan sumber daya saya dan tidak dibayar. Saya yakin klien ini tidak akan menjadi pengulangan karena mereka tidak menghargai desain profesional dan tidak memahami waktu dan pengalaman saya mencerminkan harga saya.

— ahinton271

1

Saya bahkan tidak akan pergi ke tempat rasionalisasi "biaya per jam" dengan situasi ini.

— sirtimbly

2

OK, jadi Anda mengerjakan spec. Terkadang, apa pun bidang kita, kita lakukan. Tidak ada gunanya mendapatkan semua "super profesional" tentang hal itu.

Mereka telah membayar Anda untuk satu pekerjaan. Saya berharap akan ada orang lain. Dalam hal ini mereka pikir Anda memiliki foto dan menawarkan untuk membelinya. Beri tahu mereka itu stok foto dan beri tahu mereka di mana menemukannya. Kemudian lanjutkan dengan karir Anda.

— Laurence Payne
sumber