Kedengarannya seperti teka-teki ayam dan telur! Apakah Google mengikuti tren, atau menciptakannya? Jawaban yang paling mungkin adalah: Keduanya (Google adalah ayam Schrödinger!).
Saya pikir intinya adalah masalah identitas merek dan konsistensi vs perubahan .
Konsep sebuah merek adalah bahwa merek itu harus tetap tidak berubah sepanjang hidupnya - untuk mengkomunikasikan keberlanjutan identitasnya. Identitas memberikan umur panjang, tetapi paradoksnya adalah bahwa perubahan adalah satu-satunya hal yang permanen di dunia.
Sebuah merek yang tidak berubah seiring waktu mungkin akan mati, bukan hanya karena selera, gaya hidup, dan harapan pelanggan berubah, tetapi juga karena persaingan . Begitu juga teknologi. Jika suatu merek tidak mengikuti, beberapa yang lain pasti akan mengikuti.
Namun, yang penting, pesan merek tetap konsisten untuk jangka waktu yang cukup lama. Perubahan tidak boleh menjadi perubahan demi perubahan itu, tetapi itu harus menjadi evolusi identitas merek .
Langkah yang baik (atau keseimbangan antara konsistensi dan perubahan) adalah kuncinya, dan saya pikir Google adalah contoh yang bagus. Mereka berubah cukup untuk mengikuti (dan mungkin menciptakan) tren, tetapi identitas mereka tetap konsisten. Jadi, ya, karena perubahan mereka memiliki motif, orang dapat dengan aman menganggap pilihan di belakang mereka adalah respons terhadap apa yang terjadi di dunia (dari sisi teknologi).
Beberapa contoh evolusi merek yang bagus: