Dari bagian FAQ di halaman Dire Studio untuk aplikasi Shutter Count mereka hingga Agustus 2015:
Kamera EOS-1D X Mark II, EOS 5DS, 5DS R, 80D, 750D / Rebel T6i / Kiss X8i dan 760D / Rebel T6s / 8000D tidak memberikan informasi penghitungan rana. Tampaknya Canon telah menghapus fungsionalitas penghitungan rana dari antarmuka kendali jarak jauh.
Jika memang demikian halnya, satu-satunya cara untuk mendapatkan jumlah rana dari kamera adalah dengan mengirimkannya ke Pusat Layanan Resmi Canon.
Memperbarui
Dire Studio telah merilis ShutterCount versi 3 (saat ini hanya untuk Mac atau iOS) yang sekarang dapat membaca jumlah rana untuk kamera yang dikecualikan di atas, serta beberapa model lainnya yang lebih baru. Dari halaman FAQ yang diperbarui pada 2 Juli 2017:
Q13 - Hitungan rana tidak ditampilkan untuk kamera baru (5D IV, 5DS / R, 1D X II, dll.)
Perbarui ke ShutterCount 3.0 atau yang lebih baru di perangkat Mac atau iOS Anda. Versi Windows akan mendukung kamera ini nanti.
Untuk daftar semua kamera yang didukung, silakan lihat Daftar Kompatibilitas di halaman ShutterCount Tech Specs .
Dire Studio juga sekarang menawarkan Paket Live View add-on untuk aplikasi Shutter Count mereka yang memungkinkan seseorang untuk melihat gambar Live View dan aktuasi film Live View dari jendela pada kamera tertentu.
Dari komentar di bawah ini:
Apakah Anda tahu bagaimana mereka mendapatkan informasi itu? Jika apa yang mereka katakan dalam kutipan awal itu benar (bahwa kamera tidak memberikan informasi jumlah aktuasi rana), bagaimana mereka bisa mengatasinya? Atau apakah mereka tidak tahu cara membaca informasi itu? Saya tidak memiliki perangkat Apple, saya kira saya harus menunggu versi Windows yang diperbarui
Pemahaman saya adalah bahwa model yang lebih baru yang tercakup dalam versi 3.0 masih tidak termasuk fungsi penghitungan rana dari antarmuka kendali jarak jauh. (Antarmuka yang disediakan oleh kit Pengembang Perangkat Lunak Canon atau SDK). Seseorang bisa mendapatkan kode di luar SDK dari Canon atau mereka berhasil meretas / merekayasa baliknya. Sayangnya, sepertinya Dire Studio tidak tertarik untuk memperbarui versi Windows lagi, karena tingginya biaya lisensi Microsoft. Mereka pernah memiliki pernyataan untuk efek ini termasuk dalam salah satu FAQ, tetapi tampaknya tidak ada lagi di situs mereka.
Pada 22 Februari, 2018 masih belum ada pembaruan untuk versi Shutter Count versi Windows . Bahkan, versi lama yang kompatibel dengan Windows tidak lagi ditawarkan untuk dijual oleh Dire Studio.