Cara terbaik untuk meyakinkan manajemen agar mengeluarkan uang untuk pengeluaran TI adalah dengan memahami hubungan yang dimiliki TI dengan bisnis secara keseluruhan dan bagaimana departemen TI dapat membantu bisnis agar berkembang dengan baik. Banyak pemilik bisnis dan manajer melihat IT hanya sebagai pusat biaya, seringkali karena kurangnya pengetahuan mereka tentang teknologi; demikian juga, banyak sysadmin memandang operasi bisnis sebagai menyediakan anggaran dan rak server, tanpa visibilitas mengapa bisnis membutuhkan TI.
Mark Burgess (pencipta cfengine ) memiliki beberapa ide menarik tentang penyelarasan bisnis-TI , termasuk:
Jika kami bertanya bagaimana menyelaraskan Bisnis dan TI, masuk akal untuk menemukan titik temu. Sains dan Bisnis tidak jauh berbeda. Keduanya melakukan `manajemen ketidakpastian '. Seorang ilmuwan mencoba untuk mengurangi kemungkinan kesalahpahaman ke minimum dan mendokumentasikan prinsip-prinsip yang langgeng untuk masa depan. Sysadmin dan insinyur mencoba menghadirkan prediksi tersebut kepada pengguna. Orang-orang bisnis berusaha merekayasa aliran pendapatan yang dapat diprediksi di lingkungan yang berubah-ubah. [...]
Apa yang akan menjadi bentuk profesional dari administrator sistem yang akan datang? Mereka harus semakin selaras dengan beragam tujuan organisasi mereka. Mereka akan bertanya: apa saja janji inti organisasi saya, dan apa yang saya lakukan untuk menepati janji-janji ini hari ini?
Untuk menghubungkan ide ini dengan situasi Anda saat ini, cobalah untuk melihat masalah yang Anda hadapi dari perspektif bisnis secara keseluruhan. Alih-alih meminta manajemen untuk memberi Anda $ 10k untuk membeli satu atau barang lainnya, siapkan analisis biaya-manfaat dari hal-hal yang ingin Anda beli yang mengenai sebagian besar poin berikut:
- Apa masalah bisnis yang saya coba selesaikan?
- Pastikan Anda berkomunikasi dengan manajemen tentang rencana mereka untuk bisnis; mungkin mereka berencana memasuki pasar baru, yang mungkin memerlukan perangkat lunak baru yang tidak kompatibel dengan server saat ini, yang akan sepenuhnya mengubah analisis Anda, dll.
- Apa potensi biaya untuk bisnis yang tidak menyelesaikan masalah ini?
- Cobalah untuk menjadi sangat jelas tentang hal ini. Jangan melebih-lebihkan ("server akan turun dan semua orang akan MATI !!"), tetapi jangan menjual juga; jika biayanya parah, manajemen harus dapat memperhitungkannya.
- Apa solusi yang telah saya pertimbangkan, serta biaya dan manfaatnya?
- Ini tidak perlu sangat teknis, tetapi akan membantu meyakinkan manajemen bahwa Anda telah melakukan pekerjaan rumah Anda. Selain itu, saat menyiapkan daftar, Anda mungkin menemukan solusi yang belum Anda pertimbangkan sebelumnya.
- Hitung waktu implementasi dan dukungan Anda sebagai biaya; layanan alih daya (seperti menyiapkan Google Apps untuk menangani email alih-alih menggunakan Exchange) mungkin membutuhkan uang tunai, tetapi waktu yang Anda hemat dengan tidak mengatur secara mikro server Exchange mungkin memiliki nilai bisnis yang besar.
Banyak admin melakukan kesalahan dengan hanya melihat masalah teknis; misalnya, sistem yang kedaluwarsa perlu ditingkatkan karena kedaluwarsa (mungkin kinerjanya buruk, atau tidak kompatibel dengan aplikasi terbaru, dll.). Meskipun ini mungkin praktik terbaik dari perspektif teknis, menjalankan bisnis adalah tentang menyeimbangkan biaya dan manfaat dan mengelola risiko. Jika manfaatnya bagi bisnis, relatif, kecil, itu mungkin tidak layak menimbulkan biaya dalam perizinan, pengujian, waktu Anda untuk mengimplementasikan upgrade, dan juga peningkatan risiko terjadi kesalahan.
Jika Anda belajar mengembangkan dan menyajikan proposal seperti ini, Anda akan menemukan sesuatu yang menarik: Anda akan mulai melihat IT sebagai bagian dari keseluruhan bisnis daripada unit independen, dan manajemen akan mulai menjadi jauh lebih reseptif terhadap permintaan Anda ketika mereka sadar Anda memiliki perspektif itu. Anda akan belajar untuk membuat apa yang Anda minta sejalan dengan apa yang ingin dilakukan manajemen, dan mereka akan memastikan Anda mendapatkan sumber daya apa pun yang Anda butuhkan.