Bagaimana membuat bos saya mengerti bahwa kesalahan server adalah hal yang buruk?

Saya saat ini bekerja di Tokyo untuk perusahaan kecil yang baru saja memulai bisnis online yang serius. Baru-baru ini kami telah mencapai masalah maksimum file terbuka pada server VPS sewaan yang menyebabkan layanan berhenti berfungsi sementara (sebenarnya kurang lebih sementara). Sekarang sebagai warga negara yang baik, saya memberi tahu atasan saya dan memintanya untuk mendapatkan server lain, karena begitu server turun kami akan kehilangan uang karena tidak dapat menjual apa pun.

Yang mengejutkan, tidak ada yang terjadi.

Lebih buruk lagi, dia hanya MENCINTAI untuk menunda-nunda apa pun yang mungkin benar-benar menghabiskan biaya kita.

Bagaimana cara saya menyampaikan pesan kepada bos saya, bahwa server yang turun sebenarnya adalah hal yang BURUK? ATAU adakah yang bisa kita lakukan untuk memperbaikinya dengan cara lain? (Dan tidak, kami tidak dapat menaikkan batas file :))

Anda tidak bisa "membuat" bos Anda memahami apa pun. Yang dapat Anda lakukan adalah mencoba mempresentasikan situasi dengan cara yang dia akan mengerti - ingat, komunikasi adalah apa yang pendengar lakukan. Jika pendengar tidak mengerti, Anda tidak berkomunikasi.

Kami tidak dapat memberi tahu Anda cara melakukan itu dengan sukses, karena kami tidak mengenal bos Anda, tetapi semoga Anda tahu. Apakah dia suka angka? Beri dia nomor. Apakah dia hanya berbicara dalam hal jumlah dolar yang keras? Kemudian siapkan analisis biaya / manfaat dari status quo dan solusi yang Anda usulkan, tunjukkan padanya betapa jauh lebih baik situasi yang Anda usulkan. Mungkin dia hanya menanggapi skenario hari kiamat - kemudian memanggil godzilla digital untuk membuatnya ketakutan.

Jika semua itu gagal, yang dapat Anda lakukan adalah menuliskan kekhawatiran Anda, menjelaskan dengan jelas dan tanpa kemungkinan kesalahpahaman bahwa situasi saat ini kurang optimal, dan masalah tertentu akan terjadi. Bersikaplah faktual dan masuk akal. Simpan salinan surat lamaran ini sendiri di rumah. Anda berada di luar ranah nalar, ke ranah penutup-pantat Anda.

Kumpulkan ROI. Tampilkan penghasilan Anda saat ini dan yang diproyeksikan di situs ini pada grafik (grafik tingkat cinta C). Juga hitung berapa banyak uang yang akan hilang selama pemadaman yang tak terduga (jujur ​​dan cari tahu berapa banyak uang yang Anda hasilkan selama jam sibuk. Juga cari tahu berapa banyak waktu Anda akan turun ketika membangun kembali sistem baru. $ Per jam x jam = uang kalah). Pasang ini terhadap biaya untuk server baru. Biarkan bos menimbang biaya / manfaatnya.

Saya akan menggunakan analogi semacam ... sesuatu di sepanjang barisan staf dapur dalam makanan cepat saji mungkin.

Jika Anda hanya punya 1 orang membuat burger dan Anda mendapatkan banyak orang maka antrian besar akan terbentuk, dan orang-orang di belakang (atau hanya masuk) cenderung keluar karena terlalu lama untuk dilayani. Jika dia mempekerjakan pria lain, throughput akan berlipat ganda dan peluang orang-orang pergi berkurang secara signifikan, yang berarti lebih banyak penjualan dan lebih banyak $$$.

Anda perlu menunjukkan kepadanya bahwa uang yang diinvestasikan di server baru akan kurang dari uang yang didapatnya, katakanlah, periode 12 bulan.

Saran saya biarkan saja itu terjadi dan dia akan bosan kehilangan uang dan akhirnya melakukannya, beberapa orang tidak bisa ditolong ...

Saya akan menyebutkan bahwa pemadaman server terjadi pada "waktu puncak" (Saya menduga bahwa ini adalah masalahnya, tapi itu masuk akal). Dengan kata lain saat-saat di mana hal ini terjadi juga merupakan saat ketika Anda kedinginan menghasilkan uang paling banyak.

Ini seperti menutup restoran / snackbar Anda saat makan siang.