Outlook 2010 "Tidak dapat membuka item ini" di Windows 7 64-bit

Saya harus mengakui ini telah membingungkan saya ...

Workstation Pengguna

Outlook 2010 (32-bit) w / Cached Exchange Mode diaktifkan
Windows 7 Pro (64-bit)

Akun email ada di Exchange 2003

Masalah

Pengguna tidak dapat membuka email tertentu di Outlook di komputer ini. Pesan kesalahan adalah " Tidak dapat membuka item ini ". Pengguna yang sama memiliki laptop dengan Outlook 2010 (32-bit) dan Windows 7 Pro (32-bit). Di laptop-nya ia BISA membuka email-email ini tanpa masalah. Jadi bagi saya yang mengatakan ini adalah bug dengan Windows 7 Pro (64-bit). Dia juga dapat membuka email ini di BlackBerry-nya.

Hal yang saya coba untuk memperbaiki masalah ini ...

Buat kembali profil Outlook-nya dari awal
Buat profil pengguna Windows-nya dari awal
Instal ulang Office 2010 dari awal
Pindahkan kotak surat Exchange-nya ke grup penyimpanan yang berbeda di server
Menginstal Microsoft Hotfix yang seharusnya memperbaiki masalah (itu tidak)

Yang aneh adalah - sebagian besar email yang tidak bisa dia buka adalah email yang dikirim kepadanya dari BlackBerry dalam organisasi. Kebetulan?

Setiap bantuan sangat dihargai!

— Michael
sumber

Saya pikir Anda mungkin menggonggong pohon yang salah dengan berpikir itu masalah OS. Saya (sayangnya) dan departemen TI lainnya di toko saya saat ini memiliki lingkungan email Exchange 2003 yang kami akses dari Windows 7 Pro x64, Outlook 32 bit. Bekerja dengan baik, bahkan jika Exchange 2003 payah. Saya akan melihat bagaimana server BB Anda mengirimkan item-item surat tersebut, dan jika izin pada objek-objek mail tersebut diterapkan secara tidak benar (atau jika mungkin mereka menghasilkan "jalur" objek yang tidak valid).

— HopelessN00b

hanya untuk mengklarifikasi - apakah mereka mendapatkan kesalahan saat pertama kali mencoba membuka pesan atau ketika mereka mencoba membuka lampiran dalam pesan? Jika saat membuka pesan, apakah terbuka di panel baca dan / atau OWA?

— Rex

Bisakah dia membuka di OWA? Jika Anda membuat profil untuknya di mesin lain apakah itu berfungsi?

— Nate

Apakah pesan-pesan ini dienkripsi? Mungkinkah dia tidak memiliki kunci pribadi yang diperlukan di komputer yang bermasalah?

— charleswj81

Apakah pengguna ini Admin di organisasi Exchange?

— Saya katakan Reinstate Monica

Jawaban:

Saya mengalami masalah yang sama dengan Outlook 2010. Tim IT menciptakan profil pengguna roaming saya sekali dan mulai bekerja. Tetapi saya tidak puas dengan solusi itu.

Mencoba banyak hal dan akhirnya ... Saya melakukan pembersihan disk.

Tutup Outlook 2010.
Buka Komputer> Klik kanan C:> Properti> Pembersihan disk> periksa semua> klik OK.

Dan itu saja. Ketika saya memulai kembali pandangan semua email saya yang menyebabkan masalah mulai berfungsi.

— Rony Dennis
sumber

Akan sangat membantu untuk mengetahui apa yang dilakukannya yang dapat mempengaruhi masalah ini. Sebelum generalisasi, harus disingkirkan bahwa ini bukan kebetulan.

— Esa Jokinen

Beberapa pengguna lain juga mencoba yang sama di kantor saya dan berhasil. Tidak begitu yakin tentang penyebab utama. Outlook dapat menampilkan teks email di pratinjau (sembulan kecil ketika email tiba). Jadi saya kira masih bisa membacanya tetapi ada hal lain yang menyebabkan masalah ini. Mungkin ada sesuatu yang di-cache di temp. Karena saya tidak tahu bagaimana mereproduksi masalah ini, tidak dapat menunjukkan pengaturan yang tepat yang perlu Anda pilih dalam pembersihan disk. Tapi, pilih semua - dan berfungsi ....

— Rony Dennis

-1

Apakah Anda bertukar database rusak? Saya hanya bertanya karena kami memiliki hd yang korup di server exchange 2003 kami dan mengalami banyak pesan seperti ini.

Pertukaran data dibagi menjadi dua file .edb dan .stm dan saya ingat bahwa ini menyimpan pandangan berbeda dari email Anda yang mungkin menjadi alasan mengapa email ditampilkan OK di OWA.

Tidak yakin mengapa email akan berfungsi baik pada laptop tetapi tidak pada workstation kecuali jika di-cache pada salah satunya.

Mungkin perlu dicek dua kali lipat status data pertukaran Anda.

— Simon Foster
sumber

Jika Exchange DB korupsi salah, semua klien tidak akan dapat membuka pesan yang bermasalah.

— Saya katakan Reinstate Monica