Bantuan jarak jauh dari sesi Remote Desktop: tidak dapat mengontrol

11

Karena Remote Control (alias Session Shadowing) hilang untuk yang baik di host Remote Desktop Session Server 2012 , saya mencari pengganti untuk mendukung pengguna di lingkungan lintas domain.

Karena Remote Assistance juga berfungsi untuk Sesi Desktop Jarak Jauh, saya mencoba memanfaatkannya untuk tujuan dukungan dengan mengaktifkan bantuan jarak jauh yang tidak diminta untuk semua Host Sesi Desktop Jarak Jauh melalui Kebijakan Grup.

Semua tampaknya berfungsi dengan baik kecuali bahwa "pakar" tampaknya tidak dapat benar-benar mengeksekusi kontrol mouse atau keyboard ketika sesi bantuan jarak jauh telah dimulai dari sesi Remote Desktop itu sendiri. Klik mouse dan sapuan keyboard dari sesi "pakar" (Server 2012) tampaknya diabaikan begitu saja bahkan setelah pengguna yang dibantu telah mengakui permintaan untuk kontrol.

Saya ingin melihat ini bekerja melalui sesi RD untuk staf pendukung karena beberapa alasan:

tidak setiap agen dukungan akan memiliki versi sistem klien yang sesuai untuk mendukung pengguna pada server terminal tertentu (mis. agen mungkin memiliki stasiun Windows Vista atau Windows 7 dan karenanya tidak dapat menawarkan bantuan kepada pengguna di Server 2012 RDSHs)
agen pendukung tidak harus memiliki stasiun yang merupakan anggota dari domain tujuan khusus (terutama karena alasan bahwa lebih dari satu pengguna domain tunggal didukung)

apa yang saya lewatkan?

windows-server-2012 remote-desktop-services remote-desktop

— the-wabbit
sumber

Sudahkah Anda bertanya pada Microsoft? Ini terdengar seperti hal yang ingin saya tanyakan pada mereka.

— longneck

@longneck tidak, belum ada kasus dukungan dengan Microsoft. Saya telah menanyakan pertanyaan ini untuk memeriksa apakah saya kehilangan sesuatu yang jelas dan untuk melihat apakah seseorang telah menemukan solusi yang saya tidak sadari.

— the-wabbit

Ini adalah penghenti utama bagi kami - cukup besar untuk menghentikan penyebaran 2012 di lingkungan RDS kami. Saya harap Anda menemukan solusinya.

— pauska

1

Berita baik - ini secara resmi kembali di Windows 2012 R2.

Dari http://technet.microsoft.com/en-us/library/dn283323.aspx :

Di Windows Server 2012 R2 Preview, Session Shadowing memungkinkan Anda untuk memonitor atau mengontrol sesi aktif pengguna lain dari jarak jauh pada server Host Desktop Sesi Jarak Jauh (Host RD Session). Versi saat ini mencakup integrasi dengan Server Manager dan Remote Desktop Connection (mstsc.exe).

EDIT: Baru saja memperhatikan jawaban TheCleaner, tapi saya rasa tidak ada salahnya untuk memiliki sumber resmi dari Microsoft.

— pauska
sumber

2

Saya hanya mendengar spekulasi bahwa itu akan kembali ( secara harfiah semua orang marah tentang ini hilang dari 2012 setelah semua), tetapi itu tidak tersedia sebagai fungsi yang didukung dari Microsoft saat ini.

Namun, posting blog ini adalah tentang solusi terbaik yang pernah saya temui. Mungkin itu bisa menjadi solusi yang cocok untuk sementara.

— Juruselamat Besi
sumber

Sebenarnya itu tidak buruk. Saya harus melihat ke dalam lisensi itu sendiri ... tetapi +1 untuk konsep dan fungsionalitas tambahan.

— TheCleaner

1

Dengan senang hati membantu, terima kasih atas benjolan di atas tanda 50 - sekarang saya dapat mengomentari semuanya. Sangat menarik!

— Iron Savior

1

Lihat apa yang kembali syneticon-dj:

Infrastruktur Desktop Virtual yang Ditingkatkan (VDI) di Windows Server 2012 R2 dengan peningkatan dalam manajemen, nilai, dan pengalaman pengguna. Session Shadowing memungkinkan administrator untuk melihat dan mengontrol sesi pengguna aktif dari jauh di server RDSH.

http://microsoftplatform.blogspot.com/2013/06/what-new-in-windows-server-2012-r2.html

Mari kita mulai dengan item umpan balik besar yang didapat Microsoft setelah rilis Windows Server 2012 dan itu mengembalikan bayangan (Remote Control)!

Dan juga, sekarang sepenuhnya didukung untuk Shadow RemoteApps !!

— Pembersih
sumber

0

VNC dan turunannya bekerja dengan itu mungkin solusi Anda. Saya telah menggunakan ini untuk dukungan Windows, meskipun saya tidak di komputer Windows.

Ada beberapa opsi, untuk memulai, tidak terlalu sulit untuk diatur, memungkinkan untuk opsi yang dienkripsi, dan "berdasarkan izin", serta transportasi file, dan bahkan suara jarak jauh.

http://www.realvnc.com/ http://www.realvnc.com/ http://www.tightvnc.com/

Solusi rendah atau tanpa biaya.

— vgoff
sumber

Saya tahu tentang VNC, namun sangat lambat dibandingkan dengan RDP. Juga, itu akan memerlukan instalasi tambahan sedangkan bantuan jarak jauh hanya bekerja di luar kotak di hampir setiap lingkungan Windows - jika saya bisa membuatnya bekerja.

— the-wabbit