Kami memiliki lebih dari 350 pengguna yang mengeluh bahwa kursor mouse mereka terus melompat ketika mengetik. Ini tampaknya seperti itu terjadi ketika protokol yang kelaparan bandwidth, tapi aku tidak yakin belum.
Jika hanya kursor yang bergerak itu akan baik-baik saja - masalahnya adalah ia juga memindahkan fokus sehingga mereka tiba-tiba menulis teks di tempat yang berbeda dalam dokumen tanpa memperhatikan terlambat (orang tua, mereka menatap keyboard mereka).
Sebagian besar pengguna memiliki laptop, dan saya juga menduga trackpad tidak merasakan pengetikan (dan dengan demikian tidak menonaktifkan klik satu sentuhan pada pad), tapi saya mendapat laporan hari ini bahwa pengguna desktop mengalami hal yang sama.
Apa yang bisa menyebabkan ini? Apakah ada cara untuk menyetel RDP sehingga tidak akan terjadi? Saya tersesat..
EDIT:
Beberapa info latar belakang lebih lanjut tentang bagaimana kita mengatur RDP:
- Tingkat enkripsi RDP diatur ke "Kompatibel dengan Klien" melalui GPO untuk mendukung klien kurus CE yang lebih lama
- Kompresi RDP diatur ke "Saldo memori dan bandwidth jaringan". Alasan yang sama seperti di atas, untuk mendukung klien RDP yang lebih tua
- Semua pintasan RDP untuk pengguna dikonfigurasikan untuk hanya menggunakan gaya visual + caching bitmap persisten. Kami telah menguji tanpa gaya visual, mouse masih melompat-lompat
- Semua server RDS terbatas pada warna 16bpp, komposisi desktop, dan latar belakang tidak diperbolehkan
- Penyedia MPLS kami memiliki aturan QoS untuk menjaga RDP di atas Upaya Terbaik (lihat EDIT2)
EDIT2:
Saya telah memeriksa pengaturan QoS penyedia MPLS, dan ada sesuatu yang terasa salah di sini ( pastebin ) .. lalu lintas RFC1918 internal diprioritaskan di kelas di bawah RDP, tetapi dengan kemungkinan penurunan yang sama. Saya berpikir bahwa ini harus berada di kelas lebih jauh ke bawah daftar, dengan kemungkinan penurunan yang lebih tinggi.
Saya sudah berbicara dengan beberapa karyawan hari ini, dan sepertinya masalah ini dapat direproduksi jika mereka menyalakan satu ton komputer yang bergabung dengan domain sekaligus (kebijakan grup, pembaruan WSUS, dan sebagainya).
Penyedia MPLS telah didekati, dan saya sedang menunggu teknisi gratis untuk mengubah pengaturan QoS untuk melihat apakah ini membantu. Saya akan membuang semua lalu lintas tetapi RDP di satu situs ke Best-Effort dan melihat apakah itu membantu.
UPDATE 19.07.2013 Masih belum terpecahkan. Ditemukan bahwa hampir setiap laptop kehilangan driver touchpad, sehingga touchpad tidak dinonaktifkan saat pengguna mengetik. Baaaad. Selain itu juga terjadi dengan PC desktop, dan pada semua jenis PC dengan pipa yang dibatasi bandwidth. Saya telah mengajukan pertanyaan baru tentang Teknik Jaringan: /networkengineering/2427/qos-woes-managed-ip-vpn
netsh trace start capture=yes
, meskipun NetMon atau Wireshark juga mencukupi. Ini dapat membantu Anda menentukan apakah paket-paket tiba tidak sesuai pesanan.
(old people, they stare at their keyboards)
ಠ_ಠ