Host aplikasi sendiri atau outsourcing? [Tutup]

Dengan asumsi Anda memiliki kemampuan untuk mempengaruhi pembelian TI di organisasi Anda, kriteria dan proses apa yang Anda gunakan untuk mengevaluasi keputusan outsourcing? Dalam "host aplikasi komersial in-house" dasar vs. keputusan host / software-as-a-service, saya melihat tiga skenario berbeda:

1. Beli perangkat keras dan lunak baru untuk meng-host aplikasi baru di-rumah, atau outsourcing.
2. Alih- alih aplikasi yang ada saat ini menjadi in-house hosting.
3. Bawa aplikasi yang saat ini sedang di- outsource kembali ke rumah.

Keputusan akhirnya tergantung pada anggaran dan uang, tetapi faktor-faktor lain apa yang Anda pertimbangkan? Waktu? Keahlian? Integrasi dengan sistem lain?

Keputusan akhirnya tergantung pada anggaran dan uang, tetapi faktor-faktor lain apa yang Anda pertimbangkan? Waktu? Keahlian? Integrasi dengan sistem lain?

Berkali-kali, saya telah melihat perusahaan meng-outsource hosting aplikasi mereka ... dan (secara implisit) tanggung jawab . Saat itulah orang mulai hanya mempertimbangkan biaya yang dipasarkan. Ini sering mengarah pada "Yah, Sparkle Pony Systems, Ltd menjadi hosting server kami, jadi jika terjadi kesalahan maka mereka yang harus disalahkan" .

Jadi, beberapa uji tuntas adalah untuk memastikan aplikasi perusahaan hosting terserah pekerjaan. Satu atau dua kunjungan ke lokasi adalah suatu keharusan.

• Staf teknis
  • Temui mereka, dapatkan latar belakang mereka, ukur suasana hati mereka
  • Sudah berapa lama mereka di sana? Apakah ada turn over tinggi?
  • Apakah mereka benar-benar berpengalaman dalam platform yang ingin Anda jalankan?
• Fasilitas
  • Tur ruang server
  • Apakah rapi dan terorganisir? (Tidak ada media dan debu di server, tidak ada panel patch berlabel)
  • Apakah mereka memiliki suku cadang dan peralatan darurat yang tersedia?
  • Bagaimana keamanannya? Apakah kamu dibiarkan sendiri? Apakah mereka memerlukan kunci untuk mengakses semuanya?
  • Apakah colo terkenal di daerah Anda? (Dan tidak di ruang bawah tanah rumah orang tua pemilik)
  • Apakah semuanya berlebihan?
• Kesehatan bisnis
  • Apakah mereka memiliki daftar pelanggan yang terhormat, perusahaan yang menginginkan stabilitas di vendor mereka
  • Apakah mereka sehat secara finansial? (Dapat subjektif dan sulit diukur secara akurat.)
  • Apakah mereka memiliki sistem tiket? 24 jam akses ke insinyur?

Ya, itulah yang saya cari di perusahaan seperti itu. Sungguh menakjubkan betapa banyak ibu-n-pop, fly-by-the-seat-of-your-pants ada di luar sana yang ada di biz ini.

Saya benar-benar melakukan uji tuntas jenis ini sekitar dua tahun yang lalu dengan beberapa perusahaan dan senang dengan pilihan kami.

Anda harus bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan ini ketika Anda berpikir tentang outsourcing aplikasi:

• Apakah staf saya kekurangan keterampilan atau kedalaman yang dibutuhkan?
• Apakah saya tidak yakin dapat pulih dari gangguan cukup cepat?
• Apakah saya memiliki masalah dalam mengimbangi siklus teknologi 18 hingga 36 bulan?
• Apakah operasi harian dan menjaga sistem berjalan membuat saya tidak fokus pada proyek strategis baru?

Saya kira jika Anda akan menjawab dua atau lebih pertanyaan ini dengan "ya", Anda harus mempertimbangkan untuk melakukan outsourcing aplikasi atau layanan Anda. Itu tidak berarti Anda akan menemukan penyedia, yang akan membutuhkan persyaratan Anda. Ini sangat tergantung pada jenis aplikasi yang Anda inginkan untuk melakukan outsourcing.

Saya kira ada beberapa aplikasi standar seperti email, kolaborasi dll. Dengan banyak pilihan outsourcing standar yang baik. Jika aplikasi Anda lebih khusus, saya pikir itu tergantung pada bagaimana perangkat lunak diimplementasikan (klien / server, web ...) dan apa batasan teknisnya.

Tentu saja Anda harus bertanya pada diri sendiri pertanyaan serupa tentang penyedia layanan outsourcing Anda untuk menghitung semua risiko yang Anda ambil jika Anda memasuki hubungan dengan perusahaan eksternal.

Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk mengevaluasi penyedia potensial:

• Apakah penyedia memiliki rekam jejak komitmen layanan?
• Siapa pelanggan penyedia yang ada, dan seberapa puaskah mereka?
• Bagaimana akun Anda akan dikelola? Seberapa cepat Anda dapat mengharapkan menerima panggilan telepon kembali dari manajer akun Anda?
• Seberapa fleksibel penyedia dalam mengimplementasikan kebutuhan spesifik Anda?
• Apa kualitas infrastruktur penyedia dan infrastruktur keamanan?
• Apakah penyedia menawarkan paket migrasi?
• Seberapa kuat kesehatan keuangan penyedia? Ini terlalu sering diabaikan, tetapi terutama perusahaan pemula memiliki risiko tertentu untuk keluar dari bisnis.
• Bagaimana harga layanan mereka?

Ada juga masalah keamanan data. Apakah aplikasi menyimpan data yang Anda ingin tetap memegang kendali penuh. Backup sangat bagus jika Anda membutuhkannya, tetapi apa yang terjadi jika data 'lolos' entah bagaimana?

Terlepas dari apa yang Anda sebutkan, ada pilihan antara staf Anda sendiri dan perusahaan konsultan. Dan pilihan colocation, yang akan menjadi sesuatu di tengah-tengah antara hosting eksternal dan in-house hosting. Jadi, Anda akan memiliki lebih banyak skenario:

• Memiliki aplikasi yang di-host di rumah, tetapi outsourcing pemeliharaan untuk perusahaan konsultan;
• Memiliki aplikasi yang ditempatkan di pusat colocation eksternal, memiliki staf TI Anda sendiri yang memeliharanya;
• Memiliki aplikasi yang ditempatkan di pusat colocation eksternal, tetapi mengalihdayakan pemeliharaan ke perusahaan konsultan.