Microsoft memblokir email dari seluruh netblock. ISP tidak tahu harus berbuat apa?

Saya baru-baru ini memindahkan klien dari layanan T1 dasar ke solusi MPLS multi-situs dengan vendor yang sama. ISP, XO Communications , menyediakan satu dekade layanan yang stabil sebagai penyedia T1. Proses pindah ke MPLS agak berbatu dan melibatkan penugasan kembali alamat IP.

Mengikuti firewall, penyeimbang tautan , Exchange, DNS, dan perubahan lain yang diperlukan, kami tayang langsung di baris baru.

Tak lama setelah itu, surat keluar dari server Exchange klien mulai memantul. Catatan SPF, rDNS, dan item lainnya semuanya benar. Kami juga tidak ada daftar hitam. Email yang dipantulkan tampaknya semuanya terkait dengan domain yang dilindungi Microsoft:hotmail.com, live.com, msn.com, outlook.com

Sementara itu, saya membuat send-conenctordi Exchange untuk menyampaikan domain ini melalui Smart Host lain.

Saya akhirnya menghubungi Microsoft secara langsung dan diberi tahu bahwa netblock MPLS baru diblokir. Saya tidak diberi penjelasan lebih lanjut. Mail ke domain lain berfungsi dengan baik. Saya meletakkan tanggung jawab pada pelanggan untuk mengejar ini secara langsung dengan ISP, karena ISP seharusnya tidak memiliki bagian ruang IP-nya yang diblokir oleh host mail yang besar.

Pada akhirnya, telah ditingkatkan dengan ISP, dan setelah 5 bulan , kesimpulan mereka adalah bahwa Microsoft tidak akan bergerak dan akan terus memblokir alamat IP. ISP telah menawarkan untuk menyediakan jaring alamat IP baru untuk kami gunakan.

• Apakah ini normal?
• Apa yang bisa dilakukan?
• Mengapa ISP besar seperti XO tidak dapat mempengaruhi Microsoft atau bahkan mendapatkan izin sementara?
• Apakah masuk akal bagi saya untuk mengharapkan layanan internet baru bebas dari masalah seperti ini?

Bukan hal yang aneh jika sebagian besar alamat IP diblokir karena masalah masa lalu atau saat ini dengan penyedia tertentu atau netblock tertentu.

Microsoft dapat memblokir hampir semua yang mereka suka sebagai penyedia layanan email. Tanggung jawab mereka kepada pelanggan mereka berarti mereka harus menyeimbangkan masalah yang disebabkan oleh memiliki blok terhadap masalah yang disebabkan oleh tidak memiliki blok di tempat. Saya tidak mengatakan bahwa mereka telah membuat pilihan yang tepat di sini, hanya saja itu hal yang cukup normal untuk mereka lakukan. Pertanyaan yang akan ditanyakan XO pada titik ini adalah " mengapa mereka tidak mau mengalah?". Tidak ada penyedia layanan email yang mencantumkan blok besar untuk bersenang-senang, dan jika mereka tidak menghapus blok yang menunjukkan mereka tidak percaya masalah dengan itu diselesaikan.

Mengenai apa yang harus dilakukan tentang hal itu, opsi terbaik pada saat ini mungkin adalah smarthost ke penyedia email seperti mimecast atau messagelab.