Email yang dikirim ke mail.protection.outlook.com tidak diterima

Selama beberapa hari kami telah menerima keluhan dari banyak klien berlangganan kami bahwa mereka tidak mendapatkan surat peringatan harian. Kami memeriksa log kami bahwa surat diterima oleh server (data MX:) example.com.mail.protection.outlook.com, tetapi semua klien yang berlangganan layanan ini tidak mendapatkan email kami di kotak masuk mereka. Email diterima tanpa kesalahan oleh server email klien.

Berikut ini adalah log dari server sendmail kami. Catatan: kami memiliki catatan SPF yang valid. Selain itu, server email kami tidak masuk daftar hitam di mana pun. Mail berisi info tertanam HTML tentang layanan kami yang menjadi langganan klien.

to=<xxxx@xxxxx.co.za>, delay=00:00:08, xdelay=00:00:08, mailer=esmtp, pri=206583, relay=xxxxx-co-za.mail.p...ction.outlook.com. [xxx.xxx.154.23], dsn=2.0.0, stat=Sent (<VPOP31.4.0e.20140910113951.917.f85.2.34364a7d@CMS1> [InternalId=58007828300753, Hostname=xxxxxxx.eurprd03.prod.outlook.com] Queued mail for delivery)

Apa yang harus kita lakukan untuk mengatasi masalah ini?

Kami memiliki masalah yang sangat mirip beberapa waktu lalu. Alasannya, dalam kasus kami, ada tiga:

1. Microsoft mengandalkan blacklist spam mereka sendiri, yang tidak termasuk dalam cek blacklist normal, seperti MX Toolbox .
2. Microsoft tidak menggunakan metode standar untuk menolak surat spam: sebaliknya, mereka menerimanya dan kemudian membuangnya ke dalam lubang hitam, sehingga diagnostik normal tidak akan berfungsi dengan baik.
3. Microsoft mengeluarkan formulir pemblokiran spam kami , tetapi jika Anda membukanya di Firefox, Anda mendapatkan kesalahan Halaman Tidak Ditemukan (ini berfungsi di Chromium).

Isi formulir itu, dan ikuti semua instruksi. Pada akhirnya, Anda memiliki opsi untuk mendaftar ke peringatan dari daftar hitam spam mereka sendiri.