Penggunaan RAM Outlook 2010 yang sangat tinggi untuk satu pengguna Terminal Server (RDS)

Saya sedang mengerjakan Server Terminal Windows 2008R2 yang sibuk di mana sesi Outlook pengguna tertentu mengkonsumsi antara 2GB dan 4GB RAM.

Proses ini tampaknya bukan kebocoran memori yang lambat, karena RAM digunakan segera setelah proses terbuka.

Sampai saat ini saya sudah mencoba yang berikut:

Masuk ke sesi pengguna dan memeriksa pengaturan Outlook mereka. Tidak ada yang abnormal. Kuota surat default sudah ada, pengguna hanya memiliki 5.000 item kotak surat. Kuota adalah 3GB. Pengguna menggunakan 1.2GB. Kotak masuk hampir kosong. Item yang dihapus dipangkas dengan baik.
Outlook dalam Mode Aman. Tidak ada perbedaan.
Menghapus Add-in. Tidak ada perbedaan.
Membuat profil Outlook baru. Tidak ada perbedaan.
Membuka kotak surat pengguna dari akun lain. Tidak ada perbedaan.
Memindahkan pengguna ke server terminal yang berbeda. Tidak ada perubahan.

Pada titik ini, penggunaan RAM Outlook pengguna adalah 10x-20x dari pengguna lain mana pun. Apakah ada hal lain yang harus saya perhatikan?

Memproses informasi dan statistik melalui NewRelic:

Pengelola tugas:

Penjelajah Proses:

Edit:

Output VMMAP:

Setelah mengosongkan "Perangkat Kerja":

memory outlook rds

— putih
sumber

Sudahkah Anda mencoba profil pengguna yang berbeda pada mesin yang sama dengan profil baru pengguna yang bermasalah pada mesin yang berbeda untuk melihat apakah hasilnya sama?

— Lex

berapa ukuran ost-nya (di AppData / Lokal)? kontak dan ukuran pelengkapan otomatis? support.microsoft.com/en-us/kb/2759052

— Jacob Evans

@JacobEvans Ini adalah server RDS, sehingga pengguna terhubung ke Exchange dalam mode Online. Tidak ada file OST.

— ewwhite

dan jika pengguna itu membuka pandangan tanpa profil, atau profil kotak surat lain?

— Jacob Evans

Tidak dapat membantu Anda, tetapi saya tahu ada dua alat lagi oleh Russinovich yang dapat membantu: RAMMAP dan VMMAP (tidak ada hubungannya dengan mesin virtual).

— Daniel

Jawaban:

Saya tidak bisa menjelaskan mengapa, tetapi masalah ini hanya terjadi pada Outlook edisi 64-bit. Menurunkan versi ke Outlook 32-bit menyelesaikannya.

— pauska
sumber

Saya memiliki pengguna dengan masalah yang sangat mirip tahun lalu. Masalahnya disebabkan oleh kalender eksternal. Coba hapus semua / semua kalender eksternal.

Di Tab Kalender Outlook:

Rekam URL dari semua kalender yang dihosting secara eksternal
Hapus centang pada kotak di sebelah kalender eksternal apa pun
Klik kanan masing-masing kalender itu dan pilih "Hapus Kalender"

Perhatikan jejak memori saat Anda menghapus. Jika turun secara signifikan setelah menghapus satu, Anda akan tahu penyebabnya. Cukup tambahkan kembali kalender yang diputar dengan baik.

Saya belum memiliki reputasi yang cukup untuk meninggalkan komentar, jadi saya harus menggunakan gaya Jeopardy dan mengajukan pertanyaan saya dalam bentuk jawaban ... maaf jika ini sama sekali tidak relevan.

— sippybear
sumber

Terima kasih! Saya akan memeriksanya segera setelah saya sampai di terminal.

— ewwhite

Bisakah Anda menjelaskan mengapa itu disebabkan oleh kalender eksternal?

— 030

Dalam kasus pengguna saya, kalender eksternal yang ditautkan ke kalender lain yang ditautkan ke kalender lain ... Ini spekulasi, tapi saya pikir itu adalah sesuatu tentang pengulangan melalui kalender bersarang yang menyebabkan Outlook mengkonsumsi banyak RAM. Saya hanya menawarkan ini sebagai solusi karena situasinya terdengar serupa dan saya kurang memiliki reputasi untuk mengirim komentar. Maaf!

— sippybear

@sippybear saya periksa. Tidak ada kalender yang ditautkan. Ada folder publik kosong yang mengikat akun itu, tetapi saya juga menghapus database Folder Publik tetapi tidak berhasil.

— ewwhite

@ewwhite Maaf ini tidak berhasil! Dengan asumsi Anda memiliki akses ke server surat (Exchange?), Sudahkah Anda mencoba memigrasi surat dari kotak surat pengguna ke akun sementara?

— sippybear

Jika pengguna menambahkan imap eksternal baru atau akun email pop, ada kemungkinan bahwa ini adalah proses sinkronisasi awal, yang dapat memakan waktu beberapa jam untuk kotak surat yang sangat besar tergantung pada pengaturan cache cache.

Server email dan klien memiliki pengaturan caching terpisah yang dapat mengurangi beban ini pada akun email yang baru dipetakan.

— Anda dapat menjelaskan bahwa
sumber

Tidak ada akun tambahan yang ditambahkan. Profil di Outlook telah dibuat ulang beberapa kali.

— ewwhite

Apakah penggunaan CPU yang tinggi bertahan tanpa batas waktu, atau apakah secara alami menyelesaikan selama hari itu?

— menjelaskan bahwa

Ini RAM tinggi, dan tetap pada 2GB atau 4GB RAM.

— ewwhite