Apakah ada analog dengan "FizzBuzz" untuk memilih klien? [Tutup]


25

Ini untuk para freelancer.

Dalam kehidupan masa lalu saya sebagai karyawan penuh waktu, saya terlibat dalam mempekerjakan dan mewawancarai sejumlah pengembang. Saya belajar bahwa jauh lebih berharga untuk melihat seorang pengembang bekerja melalui suatu masalah, betapapun kecilnya, daripada berbicara tentang pengalaman, dll.

Sekarang saya bekerja sebagai pekerja lepas / konsultan. Salah satu hal yang lebih baik adalah kebebasan untuk memilih apa yang ingin saya kerjakan. Tetapi sekarang, beberapa tahun kemudian, saya telah belajar (dengan cara yang sulit) bahwa beberapa klien tidak bernilai uang. Mereka bisa berubah-ubah, tidak masuk akal, menuntut, dan sulit untuk dikerjakan dengan cara yang sangat melemahkan semangat.

Jadi saya bertanya-tanya: adakah cara yang lebih baik untuk "mewawancarai" klien? Jelas metode apa pun harus halus, karena klien mungkin tidak mengharapkan untuk diuji. Tetapi apakah ada analog dengan " FizzBuzz " yang akan memberi tahu saya apakah saya harus masuk atau mundur perlahan?


18
Anda sedang memikirkan tes BizzFuss yang legendaris. Anda memberikan klien contoh FizzBuzz yang berfungsi dan terdokumentasi dengan baik dan meminta mereka untuk membuat daftar semua simpanan tambahan yang harus Anda lalui untuk mendapatkan bayaran untuk itu, seperti menulis mereka sistem akuntansi perusahaan.
psr

1
+1 Tapi ... Pekerjaan Purna Waktu bisa berubah-ubah, tidak masuk akal, menuntut dan sulit untuk dikerjakan dengan pekerjaan lepas. FizzBuzz mereka berdua.
P.Brian.Mackey

Benar, pekerjaan penuh waktu juga bisa sulit, tetapi (a) seorang freelancer lebih sering menangani masalah ini dan (b) ketika melamar posisi penuh waktu, pemberi kerja memahami bahwa Anda juga mengeceknya (yaitu, penutupan wawancara "Apakah Anda memiliki pertanyaan untuk kami?")
benzado

Jawaban:


23

Bagi banyak mantan klien saya, saya sering menjadwalkan pertemuan awal di kantor mereka. Seolah-olah ini membuat sakit hati mereka lebih sedikit karena Anda menyelamatkan mereka dalam perjalanan, tetapi yang lebih penting itu membuat mereka tidak melihat "orang di balik tirai" dan itu memberi Anda pandangan yang dekat tentang bagaimana kantor mereka beroperasi.

Saya biasanya akan muncul di mana saja dari 30 menit hingga satu jam sebelum janji yang dijadwalkan. Saya akan membawa buku teknis yang bisa saya baca sepintas lalu, dan saya akan dengan sabar menunggu di beberapa tempat yang jauh. Ini akan memberi saya kesempatan yang baik untuk mengukur bagaimana klien bereaksi terhadap perbedaan waktu. Seringkali saya menawarkan untuk menunggu dengan penuh semangat karena saya ingin melihat bagaimana kantor berinteraksi. Jika seorang klien memperlakukan orang-orang yang bekerja untuknya setiap hari seperti tanah, kemungkinan besar dia akan memperlakukan Anda seperti tanah begitu dia tidak perlu lagi khawatir bersikap baik kepada Anda.

Jika itu tidak berhasil, saya akan menawarkan tempat pertemuan di mana saya bisa membeli makan siang calon klien. Kemudian saya akan melihat bagaimana mereka memperlakukan staf menunggu, dan saya akan sangat memperhatikan komentar mereka tentang pelanggan lain, dll.

Karena hubungan dengan klien persis seperti itu, satu-satunya cara untuk menguji kebenaran hubungan yang potensial adalah dengan melihat bagaimana orang tersebut berperilaku terhadap orang yang tidak harus mereka perlakukan dengan hormat. Pengamatan adalah teman terbaik Anda, dan sayangnya dalam sebagian besar situasi klien, Anda berada dalam lingkungan rapat yang terkontrol dengan cermat yang mencegah data yang sangat penting ini.


Penasaran: berapa kali "tes" ini menghasilkan hasil negatif untuk Anda?
benzado

@ Albenzado: Ini cukup genap. Saya tidak akan mengatakan itu mutlak mutlak. Itu hanya tolok ukur yang saya gunakan untuk menentukan apakah saya akan dapat bekerja dengan orang-orang yang dimaksud. Orang-orang yang menganiaya orang-orang di sekitar saya tidak terus berbisnis dengan saya. Yang lain saya lakukan. Begitu saya menggunakan metode ini, saya sangat jarang menemukan diri saya berinteraksi dengan orang-orang secara negatif. Selalu ada konflik di sana-sini, tetapi hampir selalu ada resolusi.
Joel Etherton

Sedikit tentang muncul cukup awal itu menarik. Saya biasa melakukan HR dan kami akan menandai kandidat untuk itu karena biasanya mengganggu alur kerja kami. Tentu saja, kami bangga dengan fakta bahwa jika kami memberi tahu Anda pukul 14:00, datanglah atau air tinggi kami akan siap untuk Anda pukul 14:00 tajam. Banyak perusahaan lebih ... "fleksibel". Hanya pemikiran saja.
Drew

@Andrew Heath: Dalam konteks melamar pekerjaan, saya hanya akan muncul 15 menit lebih awal agar dapat memiliki dokumen yang diperlukan, lencana yang diperlukan untuk akses, dll. Ditangani pada waktu yang tepat. Dalam konteks ini kita berbicara tentang lebih banyak hubungan klien-pengembang langsung yang berurusan lebih sedikit dengan SDM dan lebih langsung dengan individu yang akan memanfaatkan layanan.
Joel Etherton

11

Saya setuju dengan jawaban Joel, tetapi saya sudah menangani ini dengan cara yang berbeda.

Saat lepas, saya mencoba yang terbaik untuk menyaring klien. Saya menemukan cara (dalam otak saya) untuk menilai apakah mereka adalah klien "baik" (transaksi lancar, komunikator hebat) atau klien "buruk" (192 email baru). Itu tidak pernah berhasil. Beberapa tampak seperti mereka adalah klien yang hebat pada awalnya, kemudian perlahan-lahan memburuk, saya yakin tidak seperti beberapa orang yang Anda pekerjakan di hari Anda.

Kemudian saya sedikit menaikkan tarif saya. Saya tidak punya klien yang "buruk" sejak itu - organisasi dan / atau orang-orang yang bersedia membayar sedikit lebih untuk layanan Anda umumnya melakukannya dengan menghormati penawaran Anda. Jika Anda dibelanjakan oleh calon klien yang dianggarkan, kemungkinan mereka berjalan dengan cara yang paling buruk, yaitu memotong jalan pintas untuk menghemat uang.

Apakah ada klien yang baik hanya mampu membayar tingkat pasar? Tentu saja - tetapi Anda akan melempar dadu. Itu bukan tugas yang mudah untuk mengambilnya.

Sunting: Saya juga harus menyebutkan bahwa saya lebih cenderung untuk mendiskon layanan saya dari waktu ke waktu untuk klien terbaik saya. Mungkin tidak secara langsung, tetapi dengan memotong beberapa jam yang dapat ditagih atau sesuatu.


3
Saya telah menggunakan taktik ini juga dalam metode reaktif. Ketika saya mengidentifikasi klien yang buruk, saya akan menjelaskan masalah dengan hubungan dan fakta bahwa mereka menghabiskan uang saya dengan menjadi masalah. Kemudian saya akan memberi tahu mereka bahwa tarif layanan mereka naik sebagai hasilnya. Beberapa yang buruk tetap tinggal setelah itu, dan mereka yang melakukan hal yang sama senang membayar tarif yang lebih tinggi. Beberapa klien saya baru saja dipecat.
Joel Etherton

1
@ Joel Etherton - yang meringkas karier freelance saya dengan tepat. Saya pikir beberapa freelancer terlalu statis dengan tingkat mereka dan menderita karenanya.
Nic

6

Saya pikir banyak pengalaman klien yang buruk bermuara pada harapan. "berubah-ubah, tidak masuk akal, menuntut" terdengar seperti fitur merayap bagiku.

Tip terbaik yang pernah saya terima untuk menyaring klien yang buruk, dan bahkan mengubah klien yang buruk menjadi klien yang baik, adalah untuk menuntut seperti pengacara.

Pengacara, sebagian besar, bekerja pada punggawa. Klien membayar deposit yang membayar x jumlah jam kerja. Setelah punggawa berhenti, pekerjaan berhenti (faktur untuk punggawa berikutnya jauh di muka)

Creep fitur hampir menghilang bagi saya dengan sistem penagihan ini. Klien sadar bahwa mereka ada di jam dan lebih kecil kemungkinannya untuk mengganggu Anda dengan tuntutan yang tidak masuk akal.


2
Creep fitur baik-baik saja jika klien bersedia membayar untuk itu. Yang ingin saya saring adalah klien yang menginginkan lebih banyak fitur secara gratis .
benzado

1
Saya jarang melakukan kontrak apa pun, tetapi ketika saya melakukannya, ini adalah cara saya menagih. Saya juga memiliki skala geser biaya, sehingga jika mereka ingin kurang dari jumlah jam dasar, mereka akan dikenakan biaya premium. Ini berarti bahwa orang membeli waktu dalam blok sehari atau seminggu daripada membeli beberapa jam di sini dan beberapa jam di sana.
Mark Booth

1

Seberapa besar komitmen yang akan Anda buat untuk proyek ini? Jika mereka berpikir mereka dapat membuang beberapa kebutuhan umum, membuat Anda menulis proposal terperinci (tentu saja gratis), membangun semuanya hanya untuk kembali dan mencari tahu apa yang sebenarnya mereka inginkan dan tidak membayar untuk waktu tambahan, mereka gagal uji. Dan berbicara pengujian, mereka juga tidak ingin melakukan itu. Mereka pikir Anda seorang programmer, Anda harus tahu bagaimana melakukan semua ini (termasuk membaca pikiran.).

Jika proyek terakhir mereka tidak berhasil, itu mungkin bukan kesalahan pengembang.

Anda mungkin bukan penggemar yang gesit, tetapi kadang-kadang metodologi ini dapat mencegah Anda masuk terlalu jauh ke dalam proyek dengan klien bermasalah. Fase I tidak seperti yang Anda harapkan; berpisah dan bersyukurlah Anda tidak mencoba Mega Phase IX.

Dengan menggunakan situs kami, Anda mengakui telah membaca dan memahami Kebijakan Cookie dan Kebijakan Privasi kami.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.