Saya percaya bahwa mereka tidak terbiasa berpikir tentang kode kesalahan, dan pada saat mereka mencapai tempat di mana mereka harus memberi mereka, mereka sudah merasa seperti mereka sepenuhnya menjelaskan masalahnya, dan karena itu bahkan lebih kecil kemungkinannya untuk berhenti dan memikirkan apakah mereka harus memberikan informasi tambahan.
Mengajukan pertanyaan melibatkan beberapa tahap, dan semuanya diatur secara logis dalam urutan ini:
- Anda perlu menggambarkan apa yang Anda lakukan
- Anda perlu menjelaskan bagaimana Anda melakukan itu
- Anda perlu menjelaskan apa yang terjadi ketika gagal (atau bagaimana gagal)
- Anda perlu memberikan laporan post mortem
Laporan post mortem adalah tempat pesan kesalahan akan berada, dan itu di bagian paling akhir. Pada saat pemula mencapai titik ini, mereka berada di ujung tantangan mental untuk menjelaskan masalah mereka dan lebih mungkin untuk melewatkan sesuatu (untuk pemula, ada masalah informasi yang berlebihan). Lebih jauh, pada titik ini mereka sudah merasa seperti mereka menggambarkan semua aspek masalah, dan mereka memiliki kebiasaan masa lalu yang mencegah mereka mengingat kode kesalahan: lagipula, bidang kehidupan lain tidak memiliki kode kesalahan, sehingga mereka tidak terbiasa untuk pikirkan tentang mereka.
Mungkin juga bahwa bahkan jika mereka ingat tentang kode kesalahan, mereka tampaknya terlalu samar untuk digunakan sebenarnya. Hanya apa kesalahan 034982? Apakah ini benar-benar berarti bagi siapa pun? Dan apakah itu benar-benar menambah sesuatu pada deskripsi terperinci tentang apa yang saya lakukan, bagaimana saya melakukannya, dan bagaimana itu gagal? Tentunya informasi ini berdiri sendiri.