Saya admin linux pemarah yang melakukan banyak scripting, dan telah diketahui bahwa saya memiliki keterampilan komunikasi yang buruk. Saya terdengar sangat mirip dengan pria Anda. Bahkan, itulah satu-satunya bidang yang saya dapatkan dalam ulasan kinerja. Di sisi lain, saya terus memimpin tim saya dalam inovasi dan penyelesaian masalah, dan telah menciptakan dan memimpin jalan ke platform baru yang kami luncurkan dan telah menyelamatkan banyak waktu tim saya dan perusahaan saya banyak uang dengan diizinkan menjadi diriku sendiri.
Mantan bos saya diminta keluarganya / istri DAN manajemen senior perusahaan kami untuk meninggalkan posisinya .... secara bersamaan. Dia bekerja tanpa lelah untuk menyeimbangkan tanggung jawab secara adil dan mengambil banyak beban sendiri. Selama setiap interaksi dengan siapa pun di luar departemen, jika ada kesalahpahaman komunikasi yang kembali kepadanya, dia cepat, ah, benar-benar memperbaikinya. Dia buruk dalam "mengelola ke atas," sehingga tim kami adalah yang terakhir untuk mendapatkan sumber daya sampai keadaan darurat, dan kemudian perusahaan membayar terlalu banyak vendor dengan penawaran penjualan yang licin untuk perangkat keras yang belum diuji tanpa berkonsultasi dengan tim yang akan menggunakan alat-alat itu. Dalam upaya untuk menciptakan tim yang "seimbang", ia mengatur secara mikro daftar tugas kami dan mencoba menyeimbangkan tugas sehingga anggota tim dapat meningkatkan keahlian mereka di bidang-bidang di mana mereka tidak hebat, yang menghasilkan BANYAK kode rusak atau implementasi arsitek yang buruk. Sementara orang selain penulis secara khusus ditugaskan tugas dukungan untuk kode yang rusak sehingga mereka bisa "belajar" - implementasi, kode, dan tes yang tidak dirancang dengan baik menciptakan banyak itikad baik antara anggota tim dan sebenarnyapeningkatan kejadian "game menyalahkan", yang merupakan rute cepat ke keadaan tim beracun.
Bos saya saat ini adalah individu yang tenang dan terkumpul yang datang dari peran admin junior dan telah bekerja keras. Dia membuat keputusan yang baik dan sangat bergantung pada anggota tim untuk menetapkan prioritas mereka sendiri. Dia adalah seorang komunikator yang sangat baik dan bereaksi dengan tenang dan bersama dengan atasannya untuk setiap masalah komunikasi, ide atau kebutuhan yang diungkapkan oleh tim saya. Dia "bekerja ke atas" tanpa lelah. Dia lambat untuk membuat perubahan arsitektur besar, dan berkonsultasi secara menyeluruh dengan seluruh tim sebelum membuat perubahan pada lingkungan kita dan merasa nyaman dengan mengandalkan spesialisasi anggota tim kami.
Di bawah manajer baru, waktu henti kami telah turun ke hampir nol (yang juga telah menurunkan persentase waktu yang kami habiskan untuk tugas-tugas pendukung dari sekitar 40% menjadi sekitar 10%), kepuasan tim kami telah meningkat, dan kami pada jalurnya telah pindah dari 'menghancurkan bank pada perangkat keras baru setiap tiga hingga lima tahun' ke rencana akuisisi berkelanjutan yang akan menyelamatkan perusahaan sekitar sejuta juta setahun selama lima tahun. Rencana itu adalah program akar rumput yang tidak akan pernah terjadi di bawah manajer sebelumnya tetapi secara aktif didorong ke manajemen senior oleh manajer baru dan bergantung pada menemukan BANYAK sinergi dalam rangkaian keterampilan tim. Kami telah diberitahu secara informal oleh CIO bahwa kami sekarang adalah satu-satunya tim di perusahaan yang benar-benar "memiliki masalah mereka bersama" dan bahwa ia Kami akan mengganggu lingkungan kerja kami sesedikit mungkin dan mengocok sumber daya sebanyak-banyaknya ke area masalah yang kami identifikasi mungkin. Ini benar, dan itu membuat "biaya" dukungan kami lebih rendah, meskipun telah mengganggu beban kerja beberapa tim lain - tetapi itu mendorong "biaya" dukungan tim tersebut lebih rendah juga.
Lihat, tempat bagi pengembang untuk meningkatkan keahlian mereka ada di sekolah atau pada waktu mereka sendiri. Tempat bagi mereka untuk menghasilkan barang ada di waktu perusahaan Anda. Cara terbaik untuk menghasilkan sesuatu adalah dengan menghasilkan apa yang paling mereka ketahui. Ketika bekerja di area di mana satu pengembang tidak nyaman, mereka harus menarik pengembang kedua yang khusus dan bekerja sebagai tim, atau pengembang khusus harus menulis kode dan menghasilkan dokumentasi dan diagram. Rute tugas dukungan ke orang-orang yang menulis kode. Ya, ini meningkatkan apa yang kami sebut "faktor bus" Anda - kemungkinan departemen Anda menabrak polisi tidur jika spesialis itu tertabrak bus. (Atau diberhentikan, atau berganti pekerjaan, atau ...) Yang benar adalah bahwa hilangnya produktivitas Anda dari ketakutan itu adalah urutan besarnya lebih tinggi daripada kerugian sebenarnya ketika "peristiwa bus" terjadi Apa yang umumnya terjadi selama "peristiwa bus" adalah bahwa pewaris pekerjaan spesialis membuatnya kembali dalam gambarnya sendiri sehingga ia dapat mendukungnya secara paling efektif, umumnya memecahkan banyak masalah dan menurunkan waktu yang dihabiskan untuk dukungan lebih jauh, dan kehidupan berjalan lebih jauh. di.
Tetapkan hal-hal kepada orang-orang yang dapat melakukan yang terbaik. Buat mereka mendukung dan mendokumentasikan pekerjaan mereka. Pupuk kreativitas mereka dan biarkan mereka fokus tanpa gangguan atau manajemen mikro. Yang lainnya adalah BS manajemen-sekolah, yang sayangnya terdengar seperti perusahaan Anda berenang. Itu tidak berarti bahwa tim Anda perlu berenang di dalamnya juga.
Dari sudut pandang perusahaan, manajer yang baik mempromosikan nilai-nilai perusahaan sambil menjalankan tugas sesuai dengan nilai-nilai itu. Dari sudut pandang seorang karyawan TI, seorang manajer yang baik memungkinkan tim melakukan apa yang benar untuk dilakukan secepat dan sebersih mungkin dan bertindak sebagai penghalang kotoran terhadap manajemen senior yang mendorong nilai-nilai yang mereka pelajari di kelas MBA akhir pekan ke tenggorokan bawahan. Anda menjadi karyawan perusahaan, dan itu mungkin bukan yang terbaik untuk tim Anda. Orang-orang dengan keterampilan komunikasi "baik" terlalu sopan untuk mengatakannya.