Menghindari duplikat laporan bug

Saya menggunakan Linux dan perangkat lunak open source lainnya di rumah saya. Karena saya bukan pembuat kode profesional, saya biasanya melaporkan bug kepada pengembang karena keterampilan saya tidak cukup untuk menyelesaikan masalah sendiri.

Hal-hal seperti apa yang Anda ingin saya periksa sebelum saya mengirim laporan bug? Maksudku, sekali saya pikir saya menemukan bug di Gedit dan saya tidak dapat menemukan bug serupa di Bugzilla. Tetapi setelah saya mengirim laporan, beberapa pengembang mengatakan bahwa bug sudah ada di Bugzilla karena bug itu ada di GTK +, bukan di Gedit. Kadang-kadang mungkin sulit bagi seorang amatir untuk menebak apakah beberapa bug yang diketahui sebelumnya akan menyelesaikan masalah yang saya temukan.

bug-report

— Jaakko Seppälä
sumber

Sadarilah bahwa sekarang, setelah menambahkan laporan bug dan menutupnya sebagai duplikat bug, orang lain yang datang nanti akan menemukan laporan bug duplikat yang Anda ajukan (dan tidak perlu mengajukan yang lain).

Tidak ada yang salah dengan mengirimkan laporan bug duplikat. Jika pencarian Anda untuk bug yang sama tidak menghasilkan duplikat, mengirimkan laporan bug adalah hal terbaik yang dapat Anda lakukan. Hal terburuk yang bisa terjadi adalah bahwa pengembang yang mengerjakan produk menutup laporan Anda sebagai duplikat. Ini jauh lebih baik daripada membiarkan masalah yang sebenarnya tidak diketahui.

Anda juga benar tentang tidak mencoba menyelidiki masalah di luar bidang keahlian Anda terlalu mendalam: dalam pengalaman saya, penilaian pengguna tentang apa yang terjadi dan bagaimana cara memperbaikinya sebagian besar salah dan jarang membantu ( lihat # 4 dalam posting Jeff ).

— dasblinkenlight
sumber

+1 untuk "sebagian besar salah dan jarang membantu". Amin, saudara. Saya memberi tahu pelanggan saya, "Bawakan saya masalah, bukan solusi."

— Peter Rowell

Saya pikir, terutama di open source, Anda kadang-kadang akan menemukan pengembang yang memperlakukan laporan bug duplikat dengan penghinaan. Mereka mungkin hanya mengalami hari yang buruk, atau mereka mungkin terlalu fokus pada keprihatinan mereka sendiri (misalnya, daftar todo besar yang ada) untuk mengenali nilai laporan bug, atau mereka mungkin melebih-lebihkan betapa mudahnya menemukan laporan yang ada (mungkin karena mereka sudah tahu istilah pencarian apa yang digunakan). Apa pun alasannya, jangan biarkan mereka membuat Anda merasa buruk - melaporkan bug masih merupakan hal yang tepat untuk dilakukan.

— John Bartholomew