"Bagaimana Anda mengelola dalam situasi ini?" Apa yang saya lihat / alami:
poin 1 saya setuju dengan Ptolemy: jujur:
Jika itu benar-benar masalah: pergi ke kamar itu, ceritakan masalahnya, duduklah untuk menunggu respons kemarahan dan kemudian ... kerjakan rencana / solusi baru. (pria itu tidak marah pada Anda secara pribadi).
Ada kursus TI yang hanya menangani situasi ini. Anda ditempatkan dengan aktor dan mereka menempatkan klien yang marah yang mendengar berita ini. Anda mendapatkan banyak tips di sekitarnya. Kedengarannya bodoh tapi mungkin hanya setelah melakukannya Anda menyadari nilainya. Saya pergi dengan selembar dengan 80 poin untuk diingat dalam situasi itu ... (dan berlatih).
Situasi ini tipikal mungkin bahkan lebih hari ini di mana anggaran sangat ketat, penjualan dilakukan pada "penawaran terendah", perencanaan yang Anda berikan dipangkas 5 kali sebelum diterima oleh pelanggan ... (termasuk prototipe itu karena "ia sedang merekrut Anda karena Anda ahli dan sebaliknya 10 orang menunggu ") dll ...
- Hal lain mungkin pemikiran lateral: jika tidak dapat dilakukan dengan cara ini cobalah untuk mengusulkan sesuatu yang sama sekali berbeda yang memberikan nilai yang sama bagi pelanggan. Jika teknologi tidak bekerja sama sekali / rusak / melompat keluar dari kesepakatan / dll ... Jika pelanggan membeli ini, ia dapat memberikan nilai yang sama di akhir. Tetapi membawanya juga cukup sulit. (untuk beberapa dan sama sekali tidak untuk yang lain). Anda membutuhkan orang yang benar-benar berpengalaman untuk ini. Situasi yang sama adalah bahwa Teknologi TIDAK BELUM sanggup melakukannya ... dibutuhkan beberapa bulan ... Jadi, Anda perlu meyakinkan pelanggan untuk merencanakan ulang dan menerima perencanaan ulang dan dampak pada organisasinya ...
- 'Pelajaran lain yang dipelajari' adalah untuk memanggil para senior senior segera setelah Anda perhatikan bahwa itu mengarah ke arah ini. Mereka sering berurusan dengan proyek yang bermasalah dan sangat membantu dalam situasi ini. Seringkali mereka hanya melakukan perjalanan dari proyek bermasalah ke proyek bermasalah.
- Pelajaran lain yang dipelajari adalah membiarkan hal-hal arsitektur Anda melalui saluran verifikasi terutama pada proyek-proyek besar. Tanda tangan dapat menutupi pantat Anda. (simpan semua email Anda LOL)