Sebagian besar layanan web ingin dapat menghubungi pengguna, dan menggunakan email untuk itu. Secara khusus, pengguna lupa kata sandi mereka, fakta bahwa mereka dapat membaca email di alamat layanan pada file mengotentikasi mereka sebagai pengguna yang sah, yang diizinkan untuk mengatur ulang kata sandi. Email juga bisa menjadi cara untuk memberi tahu Anda tentang pembaruan penting (alias spam Anda).
Agar layanan dapat memvalidasi email, ia harus memastikan bahwa pengguna yang membuat akun memiliki akses ke email itu. Ini untuk melindungi pengguna terhadap kesalahan ketik pada alamat email, dan untuk melindungi kemampuan situs terhadap spam.
Anda tidak perlu meminta email untuk berlangganan layanan Anda. Namun, ketika pengguna melupakan kredensial mereka, mereka tidak akan senang. Reset kata sandi email adalah norma.
Jika pengguna memilih alamat email sekali pakai, itu adalah pilihan yang disengaja dari mereka untuk tidak memiliki kontrol eksklusif atas akun. Beberapa situs yang ingin mengirim spam mencoba menolak alamat tersebut, walaupun tentu saja itu sia-sia (situs besar seperti Gmail juga memungkinkan Anda membuat alamat yang dapat dibuang).