Saya berbicara dengan mereka.
Teknologi tidak bisa menyelesaikan masalah sosial. Anda memiliki standup pagi singkat. Apa yang kamu lakukan kemarin? Apa yang akan Anda lakukan hari ini? Adakah hambatan?
Jika sesuatu terdengar mencurigakan (atau saya ingin tahu), saya berhenti dan mengajukan pertanyaan: "Anda bekerja di XYZ kemarin, bagaimana hasilnya?". Ini memaksa orang untuk memperhatikan, dan untuk benar-benar mengetahui apa yang sedang terjadi. Ini juga membuat Anda memimpin tim dalam lingkaran (dan memperhatikan, dan mengetahui apa yang sebenarnya terjadi). Ini perlu menjadi tepat waktu, dan pendek (10 menit max ). Hal lain dan orang tidak akan "mengesampingkan" pekerjaan. Mereka akan berhenti dan menunggu standup dan kemudian mengambil waktu untuk memulai lagi. Beberapa akan melakukannya, tetapi sebagian besar tidak dapat dihindari.
Lalu saya mampir ke meja semua orang di sore hari. Tidak setiap sore (meskipun mungkin lebih dari setiap sore untuk orang baru), bukan pada waktu yang sama, tetapi sekitar waktu yang sama (jadi itu informal, dan teratur). "Ada masalah? Ada halangan?"
Anda akan terkejut betapa seringnya Anda akan menghadapi masalah ketika orang-orang satu lawan satu.
Jika orang tidak memiliki masalah, bagus; kembali bekerja. Jika mereka tidak memiliki masalah sepanjang minggu ? Masalah. Anda tidak cukup menantang mereka, atau mereka tidak membuka diri. Tanyakan bagaimana XYZ (yang disebutkan dalam standup) berjalan. Buat mereka menjelaskan banyak hal.
Ini bukan manajemen mikro. Anda tidak memberi tahu mereka cara melakukan pekerjaan mereka. Anda tidak mengasuh mereka. Anda berada di sana untuk menghilangkan rintangan dari kehidupan mereka sehari-hari. Anda memerlukan informasi untuk melakukan itu. Selama Anda menjaga tim Anda keluar dari rapat, dan manajer proyek keluar dari kubus mereka, maka satu orang yang mampir untuk membantu sekali sehari tidak akan membuat mereka sedih. Tetapi semua interaksi ini harus berasal dari nada "Saya di sini untuk membantu Anda".
Hal lain yang akan saya lakukan adalah meninjau perubahan (sendiri, secara informal). Saya kemudian dapat melihat seberapa sering orang-orang check-in, seberapa besar perubahan mereka, seberapa cocok dengan apa yang mereka laporkan, seberapa sering mereka melakukan kembali berbagai hal, berapa banyak perbaikan bug yang mereka miliki, dan sebagainya. Status item pekerjaan yang berubah menjadi "selesai" hampir tidak ada artinya. Lihatlah kodenya. Apakah itu tampaknya dilakukan?
catatan: Satu poin samping yang sangat serius: seberapa besar tim Anda? Apakah lebih dari 7 orang? Tentu saja Anda tidak akan dapat melacak semua yang terjadi jika tim Anda terlalu besar.