Apa yang harus Anda lakukan ketika disajikan dengan desain yang mengerikan?

Perusahaan kami membuat situs web. Kami juga mendesain situs web. Namun terkadang klien kami membawa desainnya sendiri. Ini sering dibuat oleh desainer in-house, atau desain yang sama yang mereka gunakan untuk sesuatu yang lain. Namun, terkadang desain ini terlihat mengerikan. Dan saya berbicara sangat tidak profesional, tidak seimbang, tidak keren. Tetapi klien sangat menginginkan desain ini. Saya benar-benar tidak suka bekerja dengan desain yang begitu mengerikan. Ini menghilangkan semua kesenangan dalam pengkodean. Kode Anda Anda memeriksa demo. Bagus sekali. Terlihat mengerikan. Itu tidak menyenangkan.

Dan pada akhirnya klien mungkin senang, tetapi 1) Saya tidak merasa bangga dengan produk akhir dan 2) komunitas melihat Anda 'mengembangkan' situs web jelek, yang buruk bagi gambar Anda.

Adakah yang mengalami hal semacam ini? Apa yang kamu sarankan?

Saya sudah berpikir:

• Memblokir klien ini. Jika seseorang memiliki desain 'sendiri', minta untuk melihatnya terlebih dahulu. Lalu entah bagaimana dengan sopan menolak. Kekurangan: Anda kehilangan klien.
• Buat desain baru. Perancang in-house kami mengerjakan sesuatu yang sangat keren Kelemahan: klien perlu membayar untuk ini (tanpa memintanya), atau akan ditolak dan perusahaan kehilangan waktu = uang. Dan itu mungkin datang sebagai penghinaan jika Anda mengusulkan desain baru tiba-tiba. Desainer MEREKA tidak akan menyukainya pasti.
• Letakkan penafian yang jelas di bagian bawah situs: Desain situs web oleh XXXXX, Pengembangan situs web oleh AS. Membantu dampak masyarakat (jika orang memperhatikan), tetapi tidak untuk perasaan tidak enak.

Pikirkan agen periklanan. Ini tentang UANG .

Seni dan kemurnian adalah untuk para seniman.

Jika Anda berada dalam bisnis untuk menghasilkan uang maka Anda harus melakukan beberapa hal yang mungkin tidak selalu Anda sukai. Sekarang jika itu adalah keputusan moral, seperti melakukan apa yang diinginkan klien dan menenggelamkan anak anjing, ini akan menjadi TIDAK mudah untuk mengambil keputusan.

Namun, rasa estetika ada di mata yang melihatnya. Jika klien memiliki penampilan yang mereka sukai, siapa yang akan Anda beri tahu mereka bahwa itu mengerikan? Milikmu hanyalah pendapat lain, sama seperti pendapat mereka.

Jadi, jika Anda tidak menenggelamkan anak anjing untuk menggunakan gaya dan penampilan mereka, ambil uang mereka dan lakukan pekerjaan. Hanya menolak pekerjaan jika Anda mampu kehilangan klien (dan semua teman mereka).

[Ingat kisah pemasaran: Seorang pelanggan yang senang memberi tahu 2 orang. Pelanggan yang tidak senang memberi tahu setidaknya 10, atau semua orang yang mereka kenal, dengan keras dan selama bertahun-tahun. Selain itu, mereka tidak akan pernah kembali. Yang mana yang kamu inginkan?]

Jika Anda belum melihat CSS Zen Garden , saya sarankan Anda memeriksanya. HTML yang mendasarinya semua sama, satu-satunya hal yang berubah untuk setiap desain yang diajukan adalah file CSS.

Saya tidak tahu apa-apa tentang bisnis desain web Anda, tetapi Anda harus dapat menyusun output HTML Anda sedemikian rupa sehingga Anda bisa menyajikan sejumlah ide standar yang berbeda kepada klien Anda dengan memiliki koleksi file CSS yang dapat Anda pilih dari sebagai contoh ide.

Jika, setelah melihat sejumlah desain Anda, klien masih menuntut agar Anda membuat situs mereka dengan spesifikasi desain yang buruk, Anda bisa menolak untuk mengambil pekerjaan itu, berikan kepada mereka perkiraan yang terlalu tinggi untuk mencegah mereka mempekerjakan Anda, atau hanya tidak letakkan 'merek' Anda di situs.

Menangis, tetapi menangis sampai ke bank.

Anda memutuskan apakah Anda bisa bekerja dengan orang-orang; apakah mereka cukup berpikiran terbuka untuk menerima perubahan yang disarankan atau mereka sepenuhnya tertutup terhadap perubahan. Anda juga memutuskan apakah Anda mampu menolak pekerjaan. Jika indikatornya baik, maka terima desainnya di awal proyek. Kemudian ketika Anda mengerjakannya selama satu atau dua hari, Anda mulai menyarankan 'perbaikan', secara bertahap mengerjakan desainnya menjadi sesuatu yang Anda bisa banggakan, atau setidaknya tidak ingin mengingkari sepenuhnya.

Anda juga dapat memutuskan apakah Anda bersedia untuk meletakkan nama Anda di situs mereka sebagai pelaksana desain mereka.

Orang yang membayarnya adalah bos. Juga, rasa estetika sangat subjektif. Apa yang buruk untuk X mungkin sangat indah untuk Y.
Apa yang bisa Anda lakukan? Itu tergantung pada seberapa banyak Anda bersedia untuk dipertaruhkan.

• Jika Anda baik-baik saja dengan kehilangan klien, maka Anda dapat memberi tahu dia, "Apakah saya bekerja dengan desain yang lebih baik atau Anda mencari perusahaan lain?"
• Jika Anda tidak ingin kehilangan klien, tunjukkan desain berbeda yang menurut Anda terlihat lebih baik. Jika dia menyetujui saran Anda, baik dan bagus. Kalau tidak, Anda hanya menggunakan desain yang diberikan kepada Anda dan mengubah kredit.

Bagaimana dengan "Wow, itu desain yang sangat menarik yang pernah Anda dapatkan di sana, dan saya punya beberapa ide yang mungkin membuatnya lebih baik. Bagaimana jika kita memindahkan widget ini ke sisi lain, atau mengubah warna itu hanya dengan sedikit..."

Mengapa mencari revolusi semalam / semua atau tidak sama sekali pendekatan? Lakukan 'pengambilalihan bertahap' ...

Saya menjalani situasi Anda setiap hari dengan beberapa pelanggan. Ada beberapa yang merekrut desainer yang tidak berpengalaman yang tidak tahu apa-apa tentang desain, yang menghasilkan pekerjaan yang buruk dan tidak profesional, tetapi tidak jarang pelanggan menyukai hasilnya.

Pertama, tanyakan pada diri sendiri mengapa pelanggan menyukai kengerian ini. Anda mungkin berpikir itu karena pelanggan itu tolol. Ini bukan. Anda menemukan penjelasan yang sebenarnya ketika Anda melihat bagaimana cara kerjanya, pelanggan ini dan desainer in-house.

Bagaimana vs aturan apa

1. Pelanggan mulai memberi tahu apa yang harus dirancang dan bagaimana .
2. Perancang melakukan pekerjaan.
3. Pelanggan meminta untuk mengubah beberapa hal, karena mereka benar-benar payah, dan memberi tahu perancang bagaimana hal-hal itu harus dilakukan.
4. Perancang melakukan perubahan.

Bagian terburuknya adalah bahwa setiap kali, pelanggan memberi tahu perancang bagaimana melakukan sesuatu, dan karena perancang itu tidak berpengalaman, ia tidak tahu bahwa ini bukan cara untuk bekerja secara profesional.

Selain itu, pelanggan memiliki peluang kuat untuk menyukai desain. Ini psikologis: Anda tidak dapat benar-benar mengatakan pada diri sendiri bahwa desainnya payah ketika Anda telah menjelaskan terus menerus bagaimana melakukannya, karena itu berarti Anda salah sendiri.

Seminggu yang lalu, pelanggan mengajukan persyaratan untuk proyek baru:

Kata sandi dari pengguna situs web dienkripsi.

Jika saya seorang pemula, saya lebih suka mengikuti semua persyaratan dan menggunakan algoritma enkripsi simetris untuk menyimpan kata sandi alih-alih SHA-256. Kemudian harus membaca cerita tentang saya di DailyWTF jika suatu hari beberapa pengembang lain akan menggunakan kode sumber saya.

Tentu saja dalam kasus saya persyaratan ini ditolak, karena pelanggan tidak perlu memberi tahu saya cara melakukan sesuatu. Saya dapat menggantinya dengan "Hanya hash yang disimpan untuk setiap kata sandi setiap pengguna situs web" atau "Kata sandi pengguna situs web disimpan dengan cara yang aman.", Tetapi tidak masuk akal juga, karena persyaratan mengulangi apa yang harus dilakukan secara default.

Terus?

Jadi Anda mungkin bertanya pada diri sendiri, apa yang bisa Anda lakukan sekarang? Pelanggan bukan orang tolol, tetapi memiliki desain yang menyebalkan. Anda datang dengan dua solusi: menolak karya atau membuat desain sendiri.

• Menolak pekerjaan itu bahkan mungkin ilegal. Di beberapa negara, Anda tidak bisa hanya menolak pesanan pelanggan, kasus per kasus, saat menerima pesanan dari pelanggan lain . Dan bahkan jika itu sah, Anda kehilangan pelanggan, yang cukup menyedihkan.

• Membuat desain sendiri mungkin sangat menantang dan berisiko . Ingat, pelanggan sudah memiliki desain dan menyukainya, atau tidak bisa mengakui bahwa itu menyebalkan. Juga, desain ini cocok persis seperti yang dia bayangkan. Kemungkinannya dia menolak untuk membayar untuk desain baru dan menolak untuk menerima bahwa yang baru lebih baik.

Anda dapat melakukan dua hal tanpa melakukan sesuatu yang ilegal atau membuat pelanggan Anda kesal.

1. Jelaskan sudut pandang Anda kepada pelanggan Anda

Jelaskan kepada pelanggan Anda bahwa desain yang dibuat oleh desainer rumah mereka bukanlah ... "sangat profesional". Baru-baru ini, saya mengadakan pertemuan dengan pelanggan seperti ini. Perancang itu juga ada di ruangan itu. Tidak terlalu sulit untuk menjelaskan mengapa desainnya payah, hanya dengan menyebutkan beberapa aturan dasar yang semuanya dilanggar. Jika pelanggan lebih berorientasi bisnis, ia akan memecat desainer setelah rapat.

Terkadang berhasil. Terkadang tidak. Beberapa perusahaan cukup pintar untuk memahami bahwa jika desainer in-house mereka tidak profesional, mereka harus membayarnya beberapa pelatihan, atau memecatnya dan mempekerjakan yang lebih baik. Tetapi ini bukan kasus semua perusahaan yang memiliki alasan sendiri untuk mempertahankan desainer mereka dan tidak melatihnya. Ketika itu terjadi, Anda mungkin ingin menyingkirkan pelanggan ini, tetapi tanpa membuatnya kesal. Inilah teknik yang mungkin:

2. Buat biayanya mahal untuk menggunakan desainer tidak profesional

Buat sertifikasi untuk para desainer. Ketika pelanggan datang, tanyakan padanya apakah desainer in-house-nya memiliki sertifikasi Anda (atau sertifikasi lain yang Anda terima). Jika ya, biaya proyek akan rendah. Jika tidak, biayanya akan sangat tinggi.

Secara progresif, baik pelanggan akan pergi, tetapi dengan perasaan bahwa bukan Anda, tetapi desainer rumah menyebalkan, atau ia akan mempekerjakan desainer yang lebih berpengalaman yang akan dengan mudah lulus sertifikasi.

Saya pikir sebagian besar jawaban, dari pengalaman pribadi, memperlakukan kasus ini dengan salah. Kamu punya:

opsi a) Terima desain mereka, ambil uang mereka, beri mereka produk / layanan yang buruk

opsi b) Katakan yang sebenarnya, tolak proposal mereka, jengkelkan. Tanpa uang, tanpa klien

Tetapi biasanya Anda juga memiliki:

opsi rahasia c) Katakan kepada mereka (dengan tulus) "Terima kasih atas saran Anda, kami akan mempertimbangkannya" Lakukan desain Anda, mungkin sesuaikan sesuatu dari mereka jika ada sesuatu yang menyelamatkan. Ambil uang mereka, dan semoga memiliki klien yang bahagia.

Anda lihat itu sangat jarang klien bersikeras pada spesifik desain, mereka hanya tidak tahu lebih baik. Jika Anda mengetahui saran mereka dan mengajukan beberapa pertanyaan di sekitarnya: "Bagaimana dengan desain yang Anda sukai, dan mengapa, dll." Mereka akan merasa bahwa Anda mendengarkannya dan tidak hanya menghapusnya. Banyak kali klien hanya ingin memberikan masukan dan memilikinya diakui tetapi tidak benar-benar akan menekan spesifik. Namun, jika Anda mengambil sudut pandang yang antagonis, segalanya akan berubah menjadi jelek dengan cepat. Lebih baik menghindari dan memulihkan.

Sebagai seorang profesional, tugas Anda bukan hanya memberi klien apa yang diinginkannya, tetapi juga apa yang ia butuhkan (tetapi tanpa membuatnya kesal). Klien Anda yang sebenarnya bukanlah orang-orang yang mempekerjakan Anda tetapi orang-orang yang ia "jual". Semoga reputasi dan klien Anda berdua akan lebih bahagia untuk itu dalam jangka panjang.

Saya akan mengatakan 1 dan 2 poin Anda adalah masalah kritis di sini. Saya akan mundur karena itu mengekspresikan poin saya dalam urutan yang lebih baik.

2) komunitas melihat Anda 'mengembangkan' situs web jelek, yang buruk bagi gambar Anda.

Anda adalah pengembang web sisi klien. Dipahami bahwa Anda sering tidak memiliki kendali atas suatu desain. Misalnya, saya bukan perancang bentuk atau bentuk apa pun di sisi estetika, tetapi roti dan mentega awal saya mengambil desain orang lain dan mereproduksinya setepat mungkin dalam HTML / CSS / JS. Dalam portofolio awal saya, saya memiliki desain asli dengan perbandingan HTML / CSS berdampingan untuk meniru mereka. Memperjelas bahwa Anda menunjukkan sesuatu untuk keterampilan kerja tata letak vs. keterampilan desain estetika dan kegunaan Anda sendiri adalah sesuatu yang dapat Anda lakukan dalam portofolio Anda, bukan sesuatu yang akan dicap oleh siapa pun di properti mereka karena Anda pikir itu jelek / bodoh.

FYI, hal pertama yang akan saya lakukan ketika mempertimbangkan dev sisi klien, bahkan yang berorientasi desain web, adalah melihat seberapa bersih HTML mereka di bawah tenda, jadi pastikan Anda tidak mengabaikan praktik terbaik di bagian depan itu.

1) Saya tidak merasa bangga dengan produk akhir

Dalam kasus seperti ini "produk akhir" bukan tanggung jawab Anda. Taruh harga diri Anda dalam hal-hal yang Anda kendalikan sebaik mungkin dan menelan sisanya. Tapi ya, saya setuju bahwa satu hal yang lebih buruk daripada klien yang tidak tahu apa yang mereka inginkan adalah orang yang tahu persis apa yang mereka inginkan hingga apa jenis kuningan yang mereka inginkan di paku kuningan.

Adapun solusi yang Anda sarankan, lupakan saja. Satu-satunya cara Anda akan diberikan tingkat kontrol adalah ketika Anda memulai bisnis lepas interaktif Anda sendiri dan Anda telah menarik cukup banyak klien untuk mengatakan tidak kepada orang-orang. Dan jika Anda seorang desainer hebat, Anda bisa sampai di sana, tetapi Anda harus menahan diri selama beberapa tahun sampai Anda mencapai tingkat kepercayaan itu. Sementara itu cari agen yang lebih kecil yang sudah dalam posisi itu untuk mengatakan tidak pada desain omong kosong pra-dibangun karena terlalu banyak orang mencari mereka untuk desain yang sangat baik yang mereka sediakan di tempat pertama.

Banyak jawaban yang ada menyarankan Anda harus mengambil uang. Anda adalah bisnis, bukan artis. Saya setuju dengan ini sampai titik tertentu, tetapi melakukan ini dapat menyebabkan Anda merusak reputasi.

Saya punya beberapa teman yang bekerja untuk sebuah perusahaan yang mulai melakukan hal itu. Mereka membangun game yang diminta penerbit, sering kali dirancang oleh panitia. Orang-orang yang bekerja untuk mereka tahu para game mana yang mengerikan . Itu adalah awal dari lingkaran setan. Mereka membuat game-game jelek ini dan kemudian semakin sedikit orang yang bekerja untuk mereka, kecuali para penerbit yang menginginkan game jelek seperti itu. Perusahaan bangkrut.

Apa yang Anda butuhkan lebih banyak; uang atau lebih banyak bisnis? Jika Anda hanya butuh uang dan Anda memiliki persediaan pelanggan yang tak ada habisnya, Anda harus mengambil uang itu. Terkadang reputasi Anda lebih berharga daripada proyek tertentu.

Saya akan menyarankan Anda dengan sopan menyarankan agar Anda dapat memberikan keterampilan konsultasi desain untuk membantu mereka. Jika mereka tidak menerima petunjuk itu, beri tahu mereka bahwa Anda merasa itu bukan proyek yang cocok untuk Anda. Jangan bilang desain mereka mengerikan , terlalu subjektif dan lagi-lagi bisa merusak reputasi Anda.

Jangan takut untuk menolak pekerjaan kecuali itu satu-satunya pilihan Anda.