Ada fitur yang telah lulus pengujian penerimaan, baik secara internal maupun oleh pelanggan. Ini adalah fitur yang berfungsi penuh. Namun, sekarang ada permintaan untuk mengecualikan fitur ini dari rilis yang akan datang. Menurut pelanggan, fitur ini harus dihapus karena pengguna belum dilatih tentang cara menggunakannya.
Apa tindakan terbaik untuk menangani situasi ini? Haruskah kita merancang perangkat lunak untuk mengantisipasi bahwa suatu fitur mungkin dikecualikan menit terakhir menggunakan pengaturan konfigurasi? Adakah solusi tergantung konteks yang mungkin lebih benar dalam beberapa situasi daripada yang lain?