Bertahan untuk tidak berubah.
Itu adalah pendorong utama di balik ketidaktahuan, manajemen buruk dll
Bab 30 Peopleware Edisi 2 dikhususkan untuk topik ini. Dan itu mengutip dari sebuah buku oleh konsultan lain yang cukup terkenal, yang ditulis sedikit lebih awal:
Dan harus dipertimbangkan bahwa tidak ada yang lebih sulit untuk ditangani, lebih diragukan keberhasilannya, atau lebih berbahaya untuk dikelola, kemudian menempatkan diri sendiri sebagai pemimpin dalam memperkenalkan pesanan baru. Karena pengantar memiliki semua orang yang mendapat manfaat dari perintah lama sebagai musuh, dan ia memiliki pembela yang suam-suam kuku di semua orang yang mungkin mendapat manfaat dari perintah baru.
Niccolo Machiavelli: The Prince (1513)
DeMarco dan Lister terus menyatakan mantra untuk diingat sebelum meminta orang untuk berubah:
Respons mendasar terhadap perubahan tidak logis, tetapi emosional.
Proses perubahan jarang merupakan penggerak lurus dan halus dari kondisi suboptimal saat ini ke dunia baru yang lebih baik. Untuk setiap perubahan nontrivial, selalu ada periode kebingungan dan kekacauan sebelum tiba ke status quo baru . Mempelajari alat, proses, dan cara berpikir baru itu sulit , dan butuh waktu. Selama masa transisi ini, produktivitas menurun, moral menderita, orang mungkin mengeluh dan berharap jika hanya mungkin untuk kembali ke cara lama yang baik dalam melakukan sesuatu. Sangat sering mereka melakukannya, bahkan dengan semua masalah, karena mereka merasa bahwa masalah yang diketahui baik lebih baik daripada masalah yang baru, tidak diketahui, membuat frustrasi dan memalukan. Ini adalah perlawanan yang harus dengan bijaksana dan lembut, tetapi jelas diatasi untuk berhasil.
Dengan kesabaran dan ketekunan, akhirnya tim tiba dari Chaos ke tahap berikutnya, Latihan dan Integrasi. Orang-orang, meskipun tidak sepenuhnya nyaman dengan alat / proses baru, mulai memahami ini. Mungkin ada pengalaman positif "Aha". Dan lambat laun, tim mencapai status quo baru.
Sangat penting untuk menyadari bahwa kekacauan adalah bagian integral dari proses perubahan . Tanpa pengetahuan ini - dan persiapan untuk itu -, seseorang mungkin panik setelah mencapai fase Kekacauan, dan salah mengartikannya dengan status quo baru. Selanjutnya proses perubahan ditinggalkan dan tim kembali ke keadaan semula yang menyedihkan, tetapi dengan harapan yang lebih kecil untuk memperbaiki apa pun ...
Untuk referensi, fase yang dijelaskan di atas pada awalnya didefinisikan dalam Satir Change Model (dinamai setelah Virginia Satir ).