Bertahun-tahun yang lalu, ketika saya masih muda dan naif dan menulis semuanya dari awal kecuali jika ada bahasanya, saya bekerja untuk sebuah perusahaan dengan dua tenaga penjualan di dua lokasi yang mencoba untuk berbagi petunjuk dan kontak. Saya baru saja menemukan palu baru yang berkilau, PHP, jadi tentu saja saya membangunnya seperti yang akan saya jelaskan hari ini sebagai sistem CRM CRM yang didukung primitif. Mereka menyukainya - pada titik ini sebagian besar dalam sejarah semua pesaing mereka menggunakan database Access lokal.
Sejak itu saya telah belajar betapa lebih mudahnya hidup ketika Anda tidak mencoba menemukan kembali roda. Saya sekali lagi dihadapkan pada perusahaan yang sedang tumbuh yang membutuhkan sistem CRM online. Saya kira-kira mengetahui apa yang dilakukan sistem CRM tentu saja, tetapi saya tidak begitu mengenal apa yang sebenarnya ditawarkan oleh produk-produk seperti MS Dynamics atau SAP.
Saya mengalami kesulitan memilah-milah fluff pemasaran mencoba mencari tahu apa sebenarnya perusahaan ini menghabiskan puluhan juta dolar dan euro berkembang. Sebagian besar dari mereka tampaknya aplikasi perusahaan yang cukup mudah dengan beberapa lonceng dan peluit yang saya tidak benar-benar tertarik, seperti integrasi Outlook dan Sharepoint atau kemampuan untuk membuat alur kerja melalui antarmuka klik-dan-tarik.
Jadi pertanyaan saya adalah, apakah Anda gila untuk mencoba mengembangkan sistem CRM khusus dari awal?