"Maaf! Badaku!" adalah bagaimana saya biasanya meminta maaf ketika saya telah merusak bangunan. Itu terjadi. Tetapi seperti yang dikatakan orang lain, ini adalah kesempatan untuk memperbaiki sistem Anda sehingga satu orang tidak dapat dengan mudah merusak bangunan untuk orang lain.
Saya tidak akan membuat permintaan maaf formal dalam keadaan ini, tetapi jika Anda benar-benar merasa bahwa permintaan maaf yang lebih formal itu tepat, maka permintaan maaf Anda harus melakukan hal-hal ini:
- Menyatakan penyesalan.
- Katakan masalahnya.
- Mengambil tanggung jawab.
- Menebus kesalahan.
- Simpan muka.
Yaitu, "Saya minta maaf [EXPRESS REGRET] bahwa saya membuat Anda tidak nyaman [MENGAMBIL TANGGUNG JAWAB] secara tidak sengaja [HEMAT WAJAH] merusak bangunan [NEGARA MASALAH]. Donat ada pada saya besok. [MAKA PERUBAHAN]"
Setiap bagian diperlukan dalam permintaan maaf yang tepat; jika Anda tidak menyatakan masalahnya maka tidak jelas. Jika Anda tidak mengungkapkan penyesalan, bertanggung jawab, dan menebus kesalahan, maka orang-orang merasa Anda tidak tulus. Bagian penyelamatan wajah adalah bagian permintaan maaf yang paling diabaikan; bagian penyelamatan wajah adalah yang mengingatkan pihak yang terluka bahwa Anda adalah rekan kerja yang berharga yang terkadang melakukan kesalahan, dan bukan idiot (atau penyabot!)
Akhirnya, beberapa pemikiran tentang membangun melanggar:
Saya bekerja di tim kompiler C # / Visual Basic. Tentu saja hari ini Visual Studio sekarang merupakan proyek besar yang memiliki tim sendiri hanya untuk mengelola membangun infrastruktur, dan sebuah ruangan besar dengan sistem pendingin udara yang didedikasikan. Kembali pada pertengahan 1990-an ketika saya mulai sebagai magang, tim membangun Visual Basic adalah satu magang - saya - dan lemari penuh dengan mesin. Waktu telah berubah!
Kembali pada hari-hari sebelum integrasi berkelanjutan dan proses checkin yang kuat, tim akan memiliki berbagai hukuman karena melanggar membangun. Pada beberapa tim, hukumannya adalah jika Anda melanggar build, Anda harus mengenakan topi lucu setiap hari di tempat kerja sampai orang lain merusak build. Pada beberapa tim, jika Anda mengenakan topi itu, Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa bangunan malam itu benar.
Suara terakhir itu terdengar kejam, tetapi sebenarnya memiliki tujuan yang berharga. Karena hampir semua orang merusak bangunan pada satu waktu atau yang lain, akhirnya seluruh tim akan mempelajari proses untuk memverifikasi bangunan malam.