Apa tiga pertanyaan paling penting yang harus Anda tanyakan kepada tim tentang kinerja Anda sebagai pemimpin tim?

Saya mendekati tanda 1 tahun sebagai pemimpin tim pengembangan kecil (4 anggota, termasuk saya) di dalam sebuah perusahaan perangkat lunak kecil. Saya ingin memberi tim saya kesempatan untuk mengevaluasi kinerja saya sebagai pemimpin tim yang juga pengembang di tim.

Saya merasa sulit untuk mendapatkan umpan balik yang baik dengan akhir yang terbuka, 'Bagaimana kabar saya?' pertanyaan, jadi pertanyaan spesifik apa yang paling penting untuk ditanyakan? Idealnya saya ingin dapat memberikan 3 pertanyaan sederhana yang dapat dijawab oleh tim saya. Bagian mana yang paling penting yang Anda ingin berikan umpan balik kepada pemimpin tim Anda?

Pikiran awal saya adalah membiarkan tim saya menjawab pertanyaan-pertanyaan ini secara anonim? Apakah ini ide yang bagus?

Anonim adalah yang terbaik ... Namun, saya akan mengajak mereka makan siang satu per satu. Saya akan bertanya kepada mereka apa yang menurut mereka dapat ditingkatkan di perusahaan dan tidak berbicara tentang diri Anda (Anda adalah perusahaan dari sudut pandang mereka). Saya pikir banyak dari ini tergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan mereka. Umpan balik paling baik diberikan secara informal dan paling baik dilakukan oleh Anda menonton apa yang mereka keluhkan dan seiring waktu.

Jika seseorang berhenti bicara maka saya khawatir.

2c saya

Di mana saya bekerja, ada rapat "Stop, mulai, lanjutkan" tentang manajer dan pimpinan tim yang tampaknya berfungsi dengan baik sebagai tempat untuk memberikan umpan balik bahwa istilah tersebut dapat diterjemahkan ke dalam pertanyaan seperti ini:

• Apa yang Anda inginkan pimpinan tim untuk berhenti melakukan itu harus dihentikan?

• Apa yang Anda inginkan agar pimpinan tim mulai lakukan yang tidak terjadi saat ini?

• Apa yang Anda inginkan dari pimpinan tim untuk terus melakukan itu bekerja dengan baik?

Idenya adalah agar tim membahas tanpa manajer atau pimpinan tim hadir sehingga konsensus dapat dibangun dalam hal bagaimana berbagai praktik dilihat. Mungkin seseorang benar-benar menyukai pemimpin tim membawa kue setiap minggu dan seseorang sangat tidak menyukainya, hanya untuk memberikan contoh sederhana.

Secara anonim itu baik, tetapi mungkin membiarkan pihak ketiga bertanya kepada mereka akan lebih baik. Di perusahaan terakhir saya, manajer kantor melakukan tanya jawab 1 pada 1 dan dia mengumpulkan semua hasil. Sedikit memutar adalah bahwa semua orang ditanyai pertanyaan tentang masing-masing anggota tim, jadi itu bukan hanya masalah manajer. Manajer memiliki lebih banyak pertanyaan.

Beberapa pertanyaan untuk diajukan:

• Apa yang dilakukan orang dengan baik?
• Apa yang bisa diperbaiki oleh $ orang?
• Apa yang Anda ingin $ orang lakukan lebih sering?
• Apa yang Anda ingin $ orang berhenti lakukan?
• Bagaimana Anda suka bekerja dengan $ orang?
• Apakah $ orang membuat Anda merasa seperti bagian dari tim?

Saya sering melakukannya, dan saya tidak pernah mendapat banyak jawaban jujur ​​ketika saya bertanya bagaimana kinerja saya atau apa yang mereka pikirkan tentang cara saya mengelola, memimpin, melatih, apa pun.

Jadi saya mulai mengajukan pertanyaan ini sebagai gantinya:

Menurut Anda apa yang bisa saya tingkatkan dalam (aktivitas memasukkan)?

Saya mendapatkan umpan balik yang jauh lebih jujur ​​dan berharga dengan pertanyaan itu.

Satu tip terakhir : beberapa orang lebih tertekan di awal pertemuan dan dalam mode defensif. Jika mereka tetap dalam mode defensif, mereka akan kurang cerewet. Mulailah diskusi dengan hal-hal informal dan tunjukkan bahwa Anda sedang dalam mood yang baik. Setelah Anda melihat dia santai, ajukan pertanyaan.

Ketika saya melakukan itu dengan seseorang untuk pertama kalinya, saya melakukan pidato singkat tentang mengapa saya mencari umpan balik dan mengapa saya lebih tertarik dengan bagaimana saya dapat meningkatkan hal-hal daripada apa yang saya lakukan dengan baik.

Lakukan pertemuan 1 hingga 1 itu dengan sangat sering. Setiap bulan sempurna.

Anda telah bersama mereka selama setahun dan Anda tidak tahu apa yang mereka pikirkan? Mulailah mengumpulkan semua komentar kecil, kekhawatiran, situasi baik dan buruk yang Anda terima pada tahun lalu dan tawarkan perspektif Anda. Umpan balik mereka akan memberi tahu Anda jika Anda benar. Idealnya Anda ingin menyimpannya dalam konteks hal-hal yang dapat Anda kontrol. Tidak masuk akal untuk mendapatkan gaji jika Anda tidak dapat mengubahnya.

Jika mereka enggan, bantu fokus pada bidang: apakah mereka memiliki alat yang tepat, harapan terlalu tinggi / rendah, bagaimana mereka bergaul dengan orang lain di tempat kerja. Karyawan yang berteman sering cenderung tinggal diam.

Di samping catatan: Jika mereka memiliki masalah dan Anda berusaha untuk menyelesaikannya, tindak lanjuti dan tanyakan apakah mereka puas. Bisakah Anda melakukan sesuatu yang berbeda? Dasar menunjukkan Anda peduli.

Jelas tidak meminta input anonim.

Mulailah dengan pertanyaan terbuka dengan senyum lebar. Salah satu yang menyiratkan bahwa Anda buruk dan siap untuk menghadapi jawaban mana pun yang akan Anda dapatkan. mis. "Bagaimana saya mengisap sebagai lead dev?" Ini akan segera membatalkan segala hambatan.

Kemudian ajukan pertanyaan terbuka : "OK, jadi saya lakukan / tidak payah. Bagaimana saya bisa meningkatkan apa yang saya lakukan saat ini?"

Dan lakukan dalam rapat (lebih disukai sekitar bir di lingkungan yang tidak bekerja). Sama sekali tidak dengan menulis.

Saya pikir dua fungsi paling penting dari seorang pemimpin atau manajer adalah untuk menghilangkan hambatan yang menghalangi tim untuk melakukan tugasnya, dan untuk menyediakan akses yang disaring ke informasi tentang sisa perusahaan. Dalam nada itu, saya akan mengajukan pertanyaan berikut, secara teratur:

Apa kabar?

Jika programmer senang, dia akan memberi tahu Anda. Jika tidak, pertanyaan ini dapat memberi tahu Anda apa hambatan yang ia hadapi. Jika Anda sudah berurusan dengan mereka, maka Anda baik-baik saja. Jika tidak, maka Anda harus melakukan lebih banyak pekerjaan.

Apa yang Anda inginkan ketika Anda dewasa?

Cari tahu tujuan apa yang dimiliki tim Anda, dan bagaimana menurut mereka yang mereka lakukan untuk mencapainya. Ini bisa sesederhana daftar proyek yang ingin mereka mulai dalam proyek Anda saat ini, atau tujuan jangka panjang untuk perbaikan dan pengembangan diri. Jika Anda sudah tahu ini, dan membantu mereka berkembang, maka Anda baik-baik saja. Jika Anda belum menemukan ini, maka Anda harus bekerja.

Apa yang Anda pikirkan tentang apa yang dilakukan perusahaan?

Di sini, Anda akan mengetahui apakah Anda telah melakukan pekerjaan yang baik untuk menjelaskan tempat Anda kepada tim Anda dalam konteks sisa perusahaan.

Ajukan pertanyaan terbuka dan pertanyaan spesifik / tertarget. Juga, ingatlah bahwa Anda ingin menemukan cara untuk meningkatkan / mengurangi kelemahan Anda tidak merayakan kekuatan Anda. Anda harus dapat menentukan siapa yang dapat memberi Anda umpan balik yang jujur ​​dan siapa yang tetap sedikit dijaga. Terus tanyakan kepada mereka yang dapat memberi Anda umpan balik keras secara berkala, dan terus bekerja untuk menjalin hubungan dengan seluruh tim.

Pertanyaan terbuka:

Ditanyakan secara anonim dan dalam periode waktu yang lebih lama (mis. Setiap 6 bulan)

• Sebutkan tiga hal yang saya lakukan dengan baik dan saya ingin terus melakukannya
• Sebutkan tiga hal yang tidak saya lakukan dengan baik dan ingin saya berubah

Bertatap muka secara langsung dalam periode waktu yang lebih lama (mis. Setiap 6 bulan)

• Sampai saat ini (atau bulan / tahun ini) kontribusi terbesar saya kepada tim adalah (saya tidak selalu menanyakan ini
• Sampai saat ini (atau bulan / tahun ini) salah langkah terbesar saya adalah

Bertatap muka secara langsung dalam periode waktu yang lebih lama (mis. Setiap 6 bulan)

• Jika Anda dapat mengubah satu hal tentang tim, apakah itu?

Pertanyaan yang ditargetkan:

Saya menemukan bahwa beberapa kali sifat introvert pengembang bersinar dan mengajukan pertanyaan terbuka sebenarnya membatasi umpan balik. Jadi saya biasanya mencoba menemukan 3-4 hal yang saya pikir tidak saya lakukan dengan baik, dan 3-4 hal yang saya tidak yakin dan 3-4 hal yang saya pikir saya lakukan dengan baik. Saya meminta orang untuk menilai saya pada skala 5 poin dan memberikan detail tambahan. Kadang-kadang ini adalah hal-hal seperti "Mengambil risiko" atau "Mendengarkan" kadang-kadang mereka seperti "Bagaimana saya menangani rapat estimasi?" Saya hampir selalu bertanya ini secara anonim.

Dalam semua kasus, Anda harus membagikan umpan balik yang Anda kumpulkan dengan anggota tim dan berbicara kepada mereka tentang bagaimana Anda akan mencoba mengatasi kelemahan Anda. Mengumpulkan data dan merahasiakannya membunuh seluruh proses.

semoga ini membantu!