Cara meningkatkan hubungan antara konsultan dan staf programer


36

Saya telah menjadi konsultan untuk sebuah perusahaan konsultan perangkat lunak kecil untuk beberapa waktu sekarang. Model bisnis normal kami bukanlah penambahan staf, tetapi kami menemukan klien yang membutuhkan bantuan dalam membangun solusi dan mengirimkan tim yang dapat membangun solusi itu, bekerja dengan staf TI yang ada, melatih semua yang terlibat dalam mendukung itu solusi, lalu beralih ke pekerjaan berikutnya. Kami, tentu saja, masih ada untuk dukungan berkelanjutan yang diperlukan. Kami memiliki reputasi yang baik di bidang kami dan telah sangat sukses dalam mengimplementasikan solusi yang kami berikan.

Namun, saya perhatikan tema umum untuk sebagian besar proyek kami. Ketika kami tiba di lokasi, umumnya ada hubungan "yang ditekankan" antara tim kami dan banyak staf TI yang saat ini berada di klien. Saya benar-benar mengerti bahwa mungkin ada beberapa kecemasan tentang kedatangan kami dan bahwa pertahanan bisa muncul ketika kami ada. Banyak orang yang mengerti dan mudah diajak bekerja sama, tetapi biasanya ada beberapa yang tidak akan bekerja dengan baik sama sekali, dan yang dapat dengan cepat menjadi risiko proyek dalam banyak hal.

Kami mencoba masuk dengan pikiran terbuka dan sikap yang baik, dan mencoba untuk TIDAK menjadi arogan atau merendahkan. Kami umumnya dikerahkan ketika ada kekacauan untuk dibersihkan - tetapi kami memahami bahwa ada alasan keputusan dibuat yang membuatnya terikat ... jadi kami hanya mencoba menentukan langkah selanjutnya dan maju.

Pertanyaan saya adalah ini - saya ingin mendengar dari staf TI dan programmer di luar sana yang memiliki konsultan - hal-hal apa yang dilakukan konsultan yang memicu perasaan dan sikap negatif? Apa yang bisa kita lakukan lebih baik untuk membuat hubungan lebih baik, tidak hanya di awal, tetapi ketika proyek bergerak maju?


8
Saya ingin menambahkan jawaban lain tetapi saya hanya akan meninggalkan komentar karena itu kecil. Jangan mengenakan jas dan dasi jika Anda bisa membantu. Berpakaian DI ATAS kode pakaian di titik mana pun selain pertemuan dengan klien akan menjadi cara PASTI untuk benar-benar kehilangan ruangan dengan karyawan. Bagaimana Anda bisa dipercaya jika Anda bahkan tidak bisa berpura-pura ingin cocok?
maple_shaft

19
Saya kecewa dengan jumlah jawaban di utas ini yang memperkuat premis pertanyaan atau hanya mengomel pada konsultan yang tidak berharga / sombong / tidak kompeten , daripada mencoba menjawab bagaimana hubungan antara staf permanen dan kontraktor dapat ditingkatkan. Tentunya seorang konsultan yang benar-benar menginginkan hubungan yang lebih baik harus didorong?
Mark Booth

3
Terima kasih Mark ... Saya sudah melihat komentarnya juga. Saya pikir itu baik untuk membiarkan orang curhat sedikit. Intinya dari semua komentar terdengar seperti a) masuk dengan kerendahan hati, b) berharap untuk belajar sebanyak yang Anda harapkan untuk berkontribusi, c) BUKTIKAN DIRI. Saya tahu ada BANYAK konsultan di luar sana yang tidak sebanding dengan elektron yang mereka programkan, tetapi sebelum Anda dapat dihormati, Anda perlu membuktikan nilai Anda.
Catchops

2
Anda mendapat pesan yang benar. Orang-orang di rumah hanya akan menghormati Anda untuk perbuatan Anda, bukan pembicaraan. Jika Anda menunjukkan kepada mereka bahwa Anda terampil dan mampu, itu akan membuka pintu. Tidak ada lagi yang bisa.

1
Kecuali Anda mulai berkencan dengan beberapa staf mereka. Maka pembicaraan yang menarik akan cukup. :)

Jawaban:


37

Biarkan Wookiee Menang

Konsultan yang ingin membangun dan menjaga hubungan baik dengan staf yang ada sebaiknya mengingat nasihat bijak dari Hans Solo dalam Star Wars: "Biarkan Wookiee menang"

Bukan berarti staf di rumah adalah wanita pemula. Ya, tidak semuanya. Intinya adalah bahwa jika Anda (Anda menjadi konsultan dalam kasus ini) ingin kehadiran dan bantuan Anda disambut baik, Anda tidak dapat menjadi babi pemenang penghargaan yang meremehkan staf internal dan konsultan sebelumnya. Sebagai gantinya, Anda harus membantu staf internal untuk menang, menjadikannya terlihat bagus, dan secara umum bermanfaat, membantu, dan rendah hati . Betapa hebatnya Anda tercermin tidak hanya pada seberapa baik Anda memecahkan masalah, tetapi juga pada berapa banyak orang yang menantikan Anda kembali.

Peringatan: Saya seorang konsultan. Klien saya bukan pemula. Ini adalah metafora yang lucu.


12
+1 Tapi tentu akan sangat keren jika klien Anda pemula.
Spoike

2
Kita harus menemukan cara untuk membawa lebih banyak Wookies ke bidang rekayasa perangkat lunak.
Zhehao Mao

1
Saya tidak bermaksud menjadi polisi ejaan, tetapi Anda salah mengeja orang pemula. (Jangan khawatir, 99,999% orang melakukannya!)
Reid

karyawan sering wookies. Manajemen perlu membawa sejumlah besar konsultan hampir selalu wookies. Jika mereka lebih baik, mereka akan tahu berapa banyak karyawan yang mereka butuhkan dalam jangka panjang dan hanya merekrut mereka, dan dalam hal ini mempekerjakan karyawan yang kompeten.
Dov

Gambar Hans Solo google.com/...
Bratch

20

Pertama dan terutama, Anda ingin memberikan persepsi bahwa Anda ada untuk bekerja dengan tim IT / Pengembangan yang ada. Anda dapat menampilkan diri Anda berada di sana untuk mengisi posisi-posisi yang tim in-house mereka tidak punya sumber daya untuk diisi tanpa menarik orang dari tugas-tugas "mission critical" yang lebih banyak, dan, mungkin saja, membawa beberapa perspektif luar.

Beberapa pedoman khusus:

  • Pertahankan tim in-house tetap terhubung. Berusaha untuk berkomunikasi dengan mereka mungkin mengurangi kecemasan atas "apa yang mungkin dilakukan orang-orang itu".
  • Mintalah pendapat mereka. Jika Anda menemukan area spesifik yang Anda rasa bermasalah, tanyakan bagaimana tim in-house telah menanganinya di masa lalu. Jika Anda memiliki solusi yang memungkinkan, Anda mungkin ingin menanyakan pendapat mereka. Mendapatkan umpan balik ini menunjukkan bahwa Anda menghargai pendapat mereka, menghargai pengalaman mereka, dan mungkin mencegah Anda menduplikasi upaya mereka sebelumnya.
  • Minta bantuan mereka jika perlu. Terutama ketika menyangkut sistem dan infrastruktur saat ini. Konsultan yang mengabaikan lingkungan operasi saat ini sama-sama mengancam, dan gagal menginspirasi kepercayaan pada kompetensinya. Perlakukan tim in-house sebagai UKM.

Semakin Anda melibatkan mereka, dan semakin Anda menunjukkan bahwa Anda menghormati mereka, semakin besar kemungkinan mereka merasa bahwa Anda ada di sana untuk bekerja dengan mereka, dan tidak bersaing dengan mereka.


1
Ini adalah hal-hal yang sudah dilakukan oleh karyawan perusahaan konsultan BAIK. Yang BAD lebih peduli dengan penampilan seperti mereka tahu segalanya lebih baik daripada SIAPA SAJA di rumah.
maple_shaft

5
@maple_shaft Ada juga konsultan yang hanya menganggap bahwa semua orang di rumah tidak kompeten, dan mencoba melakukan semuanya dari awal. Saya tidak berpikir itu adalah akurat untuk mengklaim setiap perusahaan konsultan yang layak membayar perhatian yang cukup untuk meyakinkan tim di-rumah (saya tidak berpikir yang aman untuk menganggap setiap konsultan adalah baik atau mengerikan, dengan tidak ada jalan tengah, baik). OP menanyakan apa yang bisa dilakukan untuk memperbaiki keadaan. Jika satu-satunya pilihan adalah "apakah Anda sudah bagus, dalam hal ini Anda sempurna, atau Anda payah dan tidak bisa menjadi baik", maka tidak ada gunanya menjawab.
Beofett

Saya berharap saya bisa "Terima" dua jawaban untuk pertanyaan ini, tetapi saya memilih salah satu yang memiliki suara terbanyak (Wookiee). Tetapi, jika saya bisa memilih dua, ini juga ada di sana. Terima kasih untuk umpan baliknya! Sayangnya saya melihat banyak perilaku negatif bahkan di perusahaan saya - yang mengganggu. Saya mencoba untuk menjadi serendah mungkin dan melakukan yang terbaik untuk menjadi aset bagi pelanggan saya. Jadi saya berusaha sekeras mungkin untuk mencoba dan "merapikan" beberapa perasaan negatif itu. Terima kasih lagi!
Catchops

@ Kopas Terima kasih atas kata-kata baiknya. Sulit untuk bersaing dengan penggunaan yang luar biasa dari frase menangkap budaya pop klasik ditambah dengan saran singkat dan luar biasa. Saya akan memberi +2 jawaban Steven jika saya bisa :) Saya senang Anda mendapat jawaban yang bermanfaat untuk pertanyaan Anda, dan saya berharap yang terbaik untuk Anda. Sayang sekali, lebih banyak konsultan tidak memberi nilai pada tujuan yang ingin Anda capai. Adalah baik untuk mengetahui ada konsultan jujur ​​di luar sana, dan mudah-mudahan hanya dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini, Anda telah membantu menghilangkan beberapa asosiasi negatif yang dimiliki oleh banyak staf dan programer IT.
Beofett

18

Saya menemukan bahwa pergi makan siang bersama orang-orang adalah cara terbaik untuk mendobrak hambatan. Jangan mencoba memaksa siapa pun, dan makan siang berdua dengan orang yang berbeda setiap kali lebih baik, tetapi lakukan secara teratur.


1
Saya tidak bisa memikirkan mengapa ini diturunkan; salah satu dasar membangun hubungan dengan pelanggan adalah "Turunkan banyak bir."
Brian Hooper

5
Saya bisa menebak mengapa itu diturunkan; Saya yakin banyak orang menjadi pahit tentang keramahtamahan yang dipaksakan dengan orang-orang yang sulit mereka tahan. Saya kira saya harus memberi catatan kaki pada jawaban saya: Ini hanya berfungsi jika Anda bukan bajingan.
jhocking

5
Teknik pelanggaran-pelanggaran perusahaan saya biasanya melibatkan empat dari kami yang muncul di kantor klien: seorang manajer proyek, seorang arsitek, dan beberapa gerutuan (biasanya programmer dengan keterampilan infrastruktur di samping). Kemudian ada pertemuan dan obrolan dan yang lainnya, di mana petinggi kami berpasangan dengan petinggi mereka, dan programmer kami akhirnya mengobrol dengan programmer, pengurus, dll. Cukup sering termasuk makan siang atau bir. Mendengus mereka mungkin membenci petinggi kita, tetapi dengusan di kedua sisi disatukan oleh ikatan umum menjadi put-apon yang dibunyikan di tangga reyot. Ikatan pun terjadi.
Tom Anderson

1
Itu tidak dengan sengaja licik. Kami benar-benar dipersatukan oleh ikatan umum sebagai put-apon terbawah di tangga reyot. Kami sepakat dengan suara bulat bahwa arsitek akan menjadi yang pertama melawan tembok ketika revolusi datang.
Tom Anderson

1
Saya memiliki kecurigaan bahwa beberapa pemilih turun (saya tidak memilih) mungkin mempertanyakan taktik 'satu lawan satu' yang Anda sarankan. Saya menemukan bahwa ini mungkin memerlukan banyak, terutama yang non-teknis, di luar zona nyaman mereka. Jika ada, Anda ingin menjaga orang-orang di rumah di kandang mereka. Sebagai seorang konsultan, saya akan berusaha untuk tidak mengambil kurang dari dua karyawan sekaligus, karena persepsi bahwa ini adalah misi 'pencarian fakta' yang lebih dipikirkan sebagai misi 'mencari gosip' - amunisi bagi Anda untuk membuat pertikaian dan ketidakpercayaan di antara karyawan.
M. Tibbits

12

Jangan tersinggung. Kebanyakan orang masuk akal dan mengerti bahwa kalian juga orang-orang yang bekerja dan Anda hanya mencoba untuk membuat jalan Anda di dunia seperti orang lain. Sering kali penghinaan ini terjadi karena orang-orang di lapangan memiliki penghinaan terhadap keputusan manajemen yang membawa Anda ke sana.

Ini adalah lagu dan tarian yang khas, manajemen ingin mengambil pendekatan baru, mereka tidak percaya pada kemampuan karyawan di sana untuk menangani tugas baru ini, karyawan mengambilnya secara pribadi.

Lebih jauh lagi ada BANYAK batas perusahaan konsultan KRIMINAL BAD di luar sana yang membuat janji BESAR untuk manajemen, membawa TIDAK ADA ke meja, dan sebagian besar arsitektur dan desain jelek mereka dilaksanakan (atau benar-benar diulang) oleh karyawan yang memahami model bisnis dan lebih dekat dengan persyaratan bisnis.

Sebagai tambahan, banyak dari kesepakatan ini jatuh di balik pintu tertutup tanpa transparansi, dan mungkin ada hal-hal yang korup terjadi, seperti dalam kasus di suatu tempat saya dulu bekerja di mana orang yang memiliki perusahaan konsultan berteman dekat dengan kepala departemen, jadi sebuah perusahaan konsultan yang tidak memenuhi syarat masuk dan pengeluaran sembrono pada bagian dari perusahaan konsultan ditagih dengan kenaikan yang luar biasa dalam skema pencucian uang (siphoning) yang kompleks dan kriminal.

Tentu saja Anda secara alami dapat berasumsi bahwa kepala departemen mendapat suap baik-baik saja dari temannya di perusahaan konsultan untuk "pekerjaan".

Sebagian besar manajer tidak menyadari betapa perseptif karyawan mereka BENAR-BENAR terhadap apa yang sebenarnya terjadi.

Banyak orang termasuk saya sendiri pernah mengalami ini secara langsung dari perspektif karyawan. Seharusnya tidak sulit untuk melihat mengapa Anda tidak dipercaya.


1
Jadi itu disebut "suap". Hanya tahu kata Rusia sampai sekarang. :)

4
+1 untuk "Sering kali penghinaan ini terjadi karena orang-orang di lapangan memiliki penghinaan terhadap keputusan manajemen yang membawa Anda ke sana pada awalnya."
jhocking

Anda berhasil - itu manajemen.
TrojanName

@jhocking: Ya, kadang-kadang ada keputusan manajemen yang salah yang mengarah ke situasi yang sulit dan kemudian konsultan eksternal disewa untuk menyelamatkan hari itu. Dan kemudian konsultan eksternal dapat menempatkan perusahaan Anda dalam portofolio mereka dan mengatakan bagaimana metodologi mereka membantu.
Giorgio

9

Kami telah membuat pengalaman yang agak negatif dengan konsultan (semua waktu saya di Jerman).

Kami memiliki beberapa in-house. Kebanyakan mereka banyak bicara, dengan kata lain mengatakan apa yang sudah kami ketahui kemudian mengumpulkan gaji besar. Orang-orang menjadi marah karena konsultan mendapatkan uang besar tanpa bayaran, sementara pekerja keras meminta kenaikan gaji selama bertahun-tahun.

Pernah kami punya konsultan UI. Kami menunjukkan kepadanya aplikasi kami, menjelaskan masalah dan ide kami. Pada pertemuan berikutnya, ia mempresentasikan "solusi" - mock-up cepat yang ia lakukan di iPad untuk mendokumentasikan ide-ide kami sendiri. Dia bahkan membual bagaimana dia hanya butuh beberapa jam untuk melakukan pekerjaan itu. WTF?

Lain waktu kami memiliki konsultan dari QlikView. Dia bergegas, tidak menjelaskan apa-apa hanya membuat kami mengklik selama beberapa jam. Untuk hampir setiap permintaan untuk menjelaskan hal-hal teknis tertentu, ia merespons sesuatu yang samar-samar dengan menyebut "orang Swedia itu" melakukan sesuatu yang aneh lagi. Dalam formulir tanggapannya, saya merekomendasikan dia untuk memotong referensi untuk "orang Swedia".

Saya belum pernah melihat konsultan yang sepadan dengan uangnya.

Tambahkan ke fakta bahwa dari paket universitas kami semua orang tidak mengerti, malas dan tidak mengerti tentang pemrograman pergi berkonsultasi. Mereka kemudian bercerita bagaimana itu benar-benar menyenangkan untuk memberi tahu klien tentang hal-hal yang tidak mereka ketahui sama sekali. Beberapa yang mengerti pemrograman bergabung dengan perusahaan software nyata. Jadi saya punya gambaran yang bagus tentang kontingen yang pergi ke konsultan.

Satu-satunya hal yang dapat mengubah pikiran saya adalah bertemu dengan konsultan yang mengetahui subjek dan bukan seni berbicara. Mengetahui subjek secara mendalam dan bukan pada tingkat dasar yang diperoleh dengan membaca beberapa blog dan entri di Wikipedia. Konsultan UI kami memberi tahu kami tentang buku kegunaan yang baru saja ia baca. Saya mengalami kesulitan untuk menolak godaan untuk menasihatinya pertama kali membaca kemudian datang.

PS Saya tahu ada orang-orang pintar dan hebat yang menawarkan layanan konsultasi. Hanya saja saya belum pernah bertemu langsung. Jadi saya curiga secara default kecuali mereka membuktikan diri mereka layak.


"orang Swedia itu" lebih benar. ;-) (berasal dari konsultan Swedia)
Spoike

@Soike: Terima kasih banyak. Tidak dapat menemukan kata yang tepat. :)

2
Kedengarannya menyebalkan. Apakah ini konsultan dari perusahaan besar, atau yang kecil? Sebagai seorang karyawan dari sebuah perusahaan konsultan kecil, saya dapat memberi tahu Anda bahwa orang-orang dari perusahaan besar itu tidak sebanding dengan kertas yang digunakan untuk mencetak kartu nama mereka. Mereka merekrut lulusan, mengajar mereka minimal, mengirim mereka ke lapangan (biasanya dengan mesin pendukung yang efisien di belakang mereka, sehingga mereka dapat terlihat seperti mereka bisa mendapatkan hasil), dan mengeluarkan faktur besar-besaran. Sedangkan kami di perusahaan kecil, oh, kami pengrajin, orang bijak, dan penyair.
Tom Anderson

Pria dari QlikView setidaknya 40. Yang lainnya sekitar 30 memberi atau menerima. Tidak bisa mengatakan tentang afiliasi perusahaan dari yang lain, bisa jadi mereka independen.

8

Saya tidak berpikir apa yang konsultan lakukan per katakan, tetapi apa yang mereka wakili . Mereka dianggap sebagai:

  • mahal (meskipun konsultan itu sendiri mungkin mendapatkan bayaran kacang tanah, konsultasi tersebut kemungkinan menghasilkan margin besar)
  • hijau (bahkan jika mereka ahli dalam suatu teknologi, mereka tidak bisa menjadi ahli dalam setiap domain, apalagi setiap budaya perusahaan)
  • sementara (ini dapat menyebabkan orang-orang kurang cenderung melakukan upaya untuk bersosialisasi dengan konsultan)
  • cenderung menyebabkan lebih banyak masalah daripada yang mereka perbaiki. Lagi pula, mereka akan lepas landas begitu proyek selesai dan meninggalkannya di tangan full-timer

Penafian: Saya sudah bekerja sebagai konsultan dan merasa langsung diremehkan.


5
tambahkan itu - konsultan yang masuk kurang berpengalaman dan terampil daripada staf TI - konsultan penjualan pertama lebih baik tetapi itu hanya untuk mendapatkan junior masuk
user151019

"sementara": Benar. Seorang konsultan mungkin lebih mahal tetapi mereka eksternal. Jika seorang karyawan bertugas memecahkan masalah yang sama, ia mungkin menjadi lebih berwibawa dalam perusahaan dan kemudian meminta karier dan / atau kenaikan gaji. Jadi kadang-kadang lebih baik untuk menyewa seorang konsultan untuk memecahkan masalah tertentu bahkan jika masalah itu bisa diselesaikan oleh seorang karyawan.
Giorgio

6

Dalam pengalaman saya ada konsultan dari rumah-rumah besar (Anderson menjadi yang paling mengerikan) yang datang untuk mengambil apa yang orang-orang katakan kepada mereka, mendokumentasikannya dalam gaya Anderson (permisi, sekarang Accenture), kemudian menyajikannya kepada manajemen. Mereka tidak dapat menyajikannya sebagai pengetahuan karyawan karena alasan berikut:

  1. manajemen tidak mau mendengarkan karyawan mereka memberi tahu mereka mengapa ide mereka tidak bekerja / tidak akan datang pada waktu yang diminta, dan mengungkapkan sumber informasi hanya akan membuat manajemen tidak mau mendengarkan konsultan.

  2. Jika manajemen mengetahui di mana informasi itu sebenarnya, mereka akan memiliki sedikit pembenaran untuk mempekerjakan konsultan.

Jadi membawa "konsultan manajemen" ini adalah tanda kematian untuk proyek-proyek besar - ini menunjukkan bahwa manajemen atas menjadi tidak sabar dengan hasilnya, dan mereka menginginkan gambaran dari luar tentang apa yang terjadi. Jika mereka lebih baik dalam mengelola, mereka akan berhubungan dengan orang-orang mereka sendiri, tetapi itu seperti mengatakan jika mereka berurusan lebih baik dengan keluarga mereka sendiri, mereka tidak akan membutuhkan terapis - itu adalah ide yang baik, tetapi sulit untuk diterapkan.

Hal yang paling menghina tentang konsultan Anderson adalah bahwa mereka tidak tahu lebih banyak daripada karyawan, mereka tahu jauh lebih sedikit, namun Anderson entah bagaimana bisa menipu manajemen untuk mengeluarkan biaya yang sangat tinggi. (sebenarnya, tekniknya sangat sederhana, para mitra semua pergi ke sekolah dengan yang kalah dalam manajemen tingkat atas, itu sebabnya mereka adalah mitra.) Saya pribadi melihat seorang wanita muda, keluar dari perguruan tinggi, belajar Word di klien (bank) biaya, semua untuk $ 1000 / hari (bukan berarti dia mendapat potongan besar). Jadi cukup bisa dimengerti ketika karyawan marah karena harus memberi tahu beberapa ingus muda yang tidak tahu apa-apa (secara harfiah) sehingga mereka bisa mengetikkannya dan menyampaikannya kepada manajemen. Tentu saja, kemarahan itu salah tempat. Karyawan ini harus marah pada manajemen, tetapi mereka tidak bisa mengambilnya.

Sepertinya Anda menjalankan sebuah toko kecil di mana Anda benar-benar membawa keahlian teknis untuk melakukan pekerjaan itu. Kemudian karyawan terancam oleh kehadiran Anda, dan berpotensi merasa lebih buruk dalam perbandingan. Ada beberapa solusi.

  1. Tunjukkan keunggulan Anda. Pada awalnya orang mungkin bersikap bermusuhan, tetapi jika Anda benar-benar ahli dalam hal itu, mereka pada akhirnya akan mendatangi Anda untuk meminta bantuan, terutama jika Anda bermurah hati dengan waktu Anda membantu semua orang.

  2. Bersikap ramah, bahkan dalam menghadapi permusuhan. Bersikap sopan tanpa henti, bahkan ketika mereka tidak.

  3. Diam-diam, di belakang layar, minta manajemen. Jika pemimpin proyek perlu duduk dengan Anda berdua pada awalnya, Anda dapat memulai dialog. Mereka tidak akan bisa bersikap bermusuhan di depan manajer, dan begitu bola bergulir, segalanya akan membaik.

  4. Jadilah rendah hati. Anda tidak tahu segalanya, dan Anda harus melebih-lebihkan apa yang ingin Anda pelajari dari mereka, dan meminimalkan apa yang Anda ingin mereka pelajari dari Anda.

  5. Terus ingatkan mereka bahwa Anda sementara. Anda berkata, "Saya harus melakukan ini dengan benar, karena Anda harus menghadapinya, saya akan pergi dalam beberapa bulan." Itu memberi karyawan lebih percaya diri. Ini juga membuat mereka merasa lebih baik tentang tingkat penagihan yang tinggi, ketika mereka menyadari bahwa setelah ini, Anda akan berada di pantai sebentar. Itu tidak harus benar, tetapi layak untuk dikatakan.


Para karyawan biasa menyebut Anderson "perampok bank" karena mereka menerima jutaan dolar dari bank ini.
Dov

Jawaban ini akan jauh lebih baik tanpa kata-kata kasar tentang Anderson, paragraf terakhir dan daftar poin akan baik-baik saja.
Mark Booth

1
Kisah ini benar secara objektif, dan menunjukkan mengapa ada sikap di antara karyawan bahwa konsultan adalah musuh. Mempekerjakan konsultan adalah satu hal untuk menyelesaikan masalah. Tetapi skenario yang saya uraikan tidak hanya terjadi sekali, itu pada dasarnya adalah bagian besar dari model bisnis Anderson. Orang senior akan datang untuk menganalisis situasi dan selalu, "solusi" akan membawa 5-10 orang junior untuk membuat laporan. Tetapi karena orang-orang yang mereka bawa tidak memiliki pengetahuan tentang perkembangan aktual, mereka benar-benar hanya tagihan.
Dov

Ketika saya melakukan studi ketenagakerjaan untuk Angkatan Laut, kami memiliki perusahaan konsultan besar yang dipanggil untuk mempelajari sesuatu yang baru saja kami selesaikan yang tidak disetujui oleh organisasi. Mereka membayar mereka beberapa juta dolar, mereka meminta laporan kami (bahwa kami menghabiskan tiga tahun untuk mengumpulkan data dan kemudian melakukan analisis statistik) melalui Undang-Undang Kebebasan Informasi dan menutupinya. Tidak mengubah satu kata pun. Organisasi menyukai produk "lebih baik" mereka.
HLGEM

5

Saya telah bekerja di kedua sisi pagar, dan saya tidak yakin ini masalah yang bisa diselesaikan. Pada dasarnya, mempekerjakan perusahaan konsultan menghina staf yang ada: mereka merasa (benar) bahwa manajemen percaya bahwa mereka tidak memiliki keahlian untuk menyelesaikan proyek. Mereka juga merasa bahwa manajemen lebih menghormati Anda daripada karyawannya sendiri (setelah semua, manajemen mencari Anda, dan mendengarkan Anda), yang pasti akan menimbulkan kebencian. Dan mereka akan tahu berapa banyak yang Anda isi, dan itu juga akan menyebabkan kebencian.

Selain itu, banyak konsultan tidak sangat kompeten ... Ini bukan untuk mengatakan bahwa mereka * dalam * kompeten, tetapi tidak ada yang lebih dijamin untuk menimbulkan kebencian daripada memiliki beberapa schmuck kemampuan rata-rata yang dibawa masuk untuk memecahkan masalah yang mudah bagi sebagian besar uang. Mereka jarang memahami kompleksitas sistem dan infrastruktur lokal, yang biasanya menghasilkan kesalahan dan jumlah memegang tangan yang berlebihan (Anda tahu bagaimana orang-orang ketika mereka memulai pekerjaan baru, dan bahkan tidak dapat membuat mesin kopi bekerja? Konsultan seperti itu sepanjang waktu .)

Satu-satunya waktu Anda dijamin akan dihargai sebagai konsultan adalah ketika seluruh departemen mengakui kebutuhan untuk apa yang Anda lakukan. Jika mereka menginginkan Anda, ini adalah dunia yang sangat berbeda, dan mereka akan membungkuk ke belakang. Saya pernah bekerja pada sistem inventaris RFID besar untuk sebuah perusahaan furnitur, dan mereka hanya mencintai kita sampai mati. Di sisi lain, saya juga bekerja pada modernisasi kode untuk sebuah perusahaan yang melakukan layanan kebangkrutan, dan saya berpikir lebih dari sekali bahwa salah satu pekerja di sana akan mengambil ancang-ancang kepada saya (kami mencuri keamanan pekerjaan mereka, dan mereka tahu itu).

Singkatnya, jika Anda berspesialisasi dalam sesuatu yang tidak dilakukan perusahaan, orang cenderung menyukai Anda. Jika Anda berspesialisasi dalam sesuatu yang banyak dilakukan perusahaan, orang akan membenci Anda. Entah Anda tidak akan sebagus mereka, atau Anda akan membuat mereka terlihat buruk, dan bagaimanapun, itu akan menjadi jelek.


2

Berkonsultasi ... jika Anda bukan bagian dari solusi, ada banyak uang yang dapat dihasilkan untuk memperpanjang masalah.


Kami mencoba masuk dengan pikiran terbuka dan sikap yang baik, dan mencoba untuk TIDAK menjadi arogan atau merendahkan

baik, itu terdengar merendahkan di sana - implikasinya adalah Anda pergi ke sana karena Anda 'lebih baik' daripada staf dan pekerjaan Anda adalah untuk 'memperbaiki' hal-hal yang tidak dapat mereka lakukan.

Kami telah menggunakan konsultan dan masalahnya adalah manajemen merasa orang-orang mahal ini benar-benar lebih baik daripada staf internal, seringkali ini bukan masalahnya - jika staf didengarkan atau diberi kesempatan untuk berbicara, kebutuhan akan konsultan tidak akan ada di sana. Jelas ini menghadirkan perasaan dendam tertentu terhadap konsultan ketika mereka datang untuk mengatakan hal-hal yang sudah diketahui semua orang.

IMHO, satu-satunya jalan untuk datang adalah berkonsultasi dengan sesuatu yang staf tidak tahu - bukan untuk mengajari mereka sesuatu yang baru, tetapi untuk memberikan keahlian yang sebenarnya. Saya ingat kami mempekerjakan Oracle DBA untuk konsultasi, pelatihan, dan umum 'membuat DBs kami bekerja lebih baik', karena tidak ada seorang pun di kantor yang lebih dari DBA yang memadai, dan orang ini benar-benar mengetahui barang-barangnya, ia dihormati.

Pada akhirnya, apakah Anda benar-benar berpikir Anda pergi ke tempat-tempat di mana tidak ada orang di sana yang bisa melakukan apa yang Anda lakukan? Jika jawabannya adalah ya maka Anda mungkin akan mendapatkan perwakilan yang baik, kemungkinan jawabannya adalah tidak. Saya kira situasi sebelumnya berarti bahwa ada kegagalan manajemen untuk bekerja secara efektif dan Anda datang untuk menyapu bersih dan memberi semua orang kesempatan untuk memulai yang baru. Tetapi Anda tidak mendapatkan banyak dari situasi itu .. karena manajemen tidak akan pernah mengakui perlu mempekerjakan Anda :)

PS. hal lain yang dapat Anda lakukan adalah menyingkirkan semua tahu-apa-apa, konsultan biaya-banyak shyster yang akrab dengan kebanyakan orang. Mereka lebih merusak reputasi Anda daripada yang Anda sadari.


2

Saya telah menjadi "konsultan" (anggota pasukan augmentasi staf dipanggil untuk membantu, dan bekerja dengan mereka juga.

Pertama, akan ada beberapa bulu mengacak-acak setiap kali tata letak "tim" berubah. Ada empat tahap pengembangan tim;

  • "Forming" - tim pertama kali mengenal satu sama lain dengan nama, menetapkan aturan dasar untuk bekerja bersama, mulai masuk ke lingkungan. Umumnya membutuhkan waktu sekitar satu minggu.
  • "Storming" - puntung tim mengarah pada perbedaan pendapat, kepribadian, ego, dll. Ini akan mulai terjadi segera dan akan tumpang tindih dengan fase "norming" ketika konflik pribadi muncul dan diselesaikan atau diatasi.
  • "Norming" - tim bekerja melalui perbedaan-perbedaan ini. Manajemen dapat mengidentifikasi masalah SDM dalam tim dan mengambil tindakan yang sesuai, tetapi sebagian besar dari ini hanyalah orang-orang yang terbiasa bekerja sama satu sama lain. Ini bisa memakan waktu berminggu-minggu atau bahkan berbulan-bulan, tetapi secara umum, mencoba untuk mengganggu proses terlalu banyak sebenarnya akan menghambat "norming".
  • "Performing" - "kondisi mapan", dengan tim sebagian besar tahu bagaimana bekerja bersama, bukan sebagai kumpulan individu. Di sini, Anda mulai melihat kata kunci "sinergi", di mana tim berkinerja lebih baik daripada jumlah bagian-bagiannya karena mereka berinteraksi tanpa balas dendam atau ambisi pribadi selain untuk membantu tim. Hanya perubahan tambahan yang harus dilakukan pada susunan tim semacam itu, untuk menggantikan gesekan atau menambah tim; peningkatan besar, penurunan atau penggabungan tim akan mengganggu chemistry dan proses dimulai kembali.

Anda harus melalui keempat tahap untuk mendapatkan tim mengklik bersama memproduksi dengan kapasitas penuh. Mencoba untuk mendorong melalui fase "menyerbu" dan "menormalkan" hanya menghasilkan dendam tim keperawatan, ego dan kebencian umum anggota lain; itu AKAN meledak di wajah tim pada akhirnya, dan sementara itu tim, tidak saling percaya, tidak akan tampil sebaik yang mereka bisa.

Sekarang, yang dikatakan, pembentukan satu tim yang terdiri dari konsultan dan pengembang in-house sangat agresif. Ini masih mengikuti fase yang sama di atas, tetapi dua tim yang bergabung menjadi satu berasal dari budaya perusahaan yang berbeda dan melapor kepada orang yang berbeda yang tidak banyak bicara dalam perilaku orang lain. Tim in-house kemungkinan akan mengambil pandangan stereotip bahwa konsultan datang dengan gaji 6-angka untuk benar-benar membatalkan semua kerja keras mereka, dalam proses yang merusak posisi profesional dan reputasi mereka di mata manajer mereka. Pada kenyataannya, "konsultan" mungkin dalam kontrak, tidak mendapat manfaat, sedikit keamanan kerja dan disuruh melakukan pekerjaan yang terlihat tidak dapat diatasi pada awalnya.

Dalam hal ini, IMO umumnya lebih baik untuk menjaga kedua tim terpisah mungkin. Dua tim dapat bekerja pada satu proyek, dengan manajemen yang tepat. Konsultasi antar tim harus dilakukan di tingkat manajer proyek atau senior, tergantung pada seberapa banyak manajer proyek disimpan dalam lingkaran keputusan dan masalah desain khusus. Tumpang tindih pekerjaan yang dilakukan masing-masing tim pada saat yang sama harus dihindari; lebih sulit untuk mencapai target bergerak, jadi Tim 1 seharusnya tidak bergantung pada apa pun yang Tim 2 sedang kembangkan atau refactoring dan sebaliknya.

Ini adalah situasi di mana Agile adalah metodologi manajemen proyek yang sangat efektif. Bagi pekerjaan menjadi potongan-potongan yang bisa dikelola, tetapkan potongan independen untuk masing-masing tim dan biarkan masing-masing tim memikirkan cara terbaik untuk memenuhi persyaratan. Pastikan aturan desain diikuti; ketika Tim 2 menemukan ketergantungan pada kode Tim 1, itu akan mengacak-acak bulu di kedua sisi jika terlalu banyak refactoring diperlukan.


1

Cukup ucapkan ini (mengutip Anda):

Kami umumnya dikerahkan ketika ada kekacauan untuk dibersihkan - tetapi kami memahami bahwa ada alasan keputusan dibuat yang membuatnya terikat ... jadi kami hanya mencoba menentukan langkah selanjutnya dan maju.

Akan meletakkan pertahanan saya jika saya berada di posisi mereka.


0

Jangan mengubah dunia pada hari pertama.

Bagikan lebih banyak dari kecemerlangan Anda secara pribadi, bukan hanya dalam rapat.

Salah satu seni konsultasi adalah mengetahui kapan harus melangkah. Kemungkinan besar Anda lebih mutakhir daripada programmer internal, karena mereka mungkin lebih fokus pada domain mereka sendiri dibandingkan dengan praktik teknologi & perangkat lunak terbaru. Bicara tentang tren terbaru, dan mungkin opsi untuk masalah perangkat lunak yang mungkin mereka miliki, tetapi lakukan secara pribadi - Anda akan menemukan bahwa Anda akan menjadi sumber daya yang berharga untuk pengetahuan, dan terlibat sebelumnya dan sebelumnya dalam proses pengembangan.


0

Pastikan Anda benar-benar menjadi "konsultan" dan bukan hanya "kontraktor".

Konsultan membawa nilai dan saran. Kontraktor membawa tenaga kerja.


0

"Jika Anda bukan bagian dari solusi - masih ada banyak uang yang harus dikeluarkan untuk memperpanjang masalah", pastikan Anda tidak cocok dengan kutipan itu.

Dengan menggunakan situs kami, Anda mengakui telah membaca dan memahami Kebijakan Cookie dan Kebijakan Privasi kami.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.