Mari kita lihat ... beberapa jawaban yang baik telah mencakup beberapa di daftar saya:
Tetaplah profesional - toh tidak punya otak, tetapi hindari, dengan cara apa pun, penilaian menghimbau karyawan potensial Anda yang bermasalah. Jika Anda benar-benar perlu curhat, tanyakan kepada atasan Anda kesempatan untuk membicarakan masalah ini, jangan pernah biarkan masalahnya atau masalah Anda memengaruhi cara Anda berinteraksi dengan tim Anda.
Jadilah langsung - berikan pekerjaan, harapan, dan tenggat waktu. Libatkan dia sebanyak yang Anda lakukan pada karyawan lain dan tetap bersedia mendengarkan gagasan - tetapi pastikan Anda langsung tanpa cela. Saya pikir salah satu trik dengan orang-orang bermasalah adalah mudah untuk mengatakan "lakukan tugas X pada tanggal Y" tetapi ada serangkaian elemen lain tentang bagaimana Anda ingin pekerjaan dilakukan - berapa banyak menyombongkan diri? berapa banyak pengujian? berapa due diligence vs. over engineering?
- Sayangnya, ini juga harus mencakup langsung tentang perilakunya (kode berpakaian, menonton video non-kerja, humor tidak berwarna) - karena manajernya sehari-hari bukan hanya hak Anda, itu adalah tugas Anda untuk membantu seluruh tim selamat dari orang ini, dan itu berarti menetapkan titik harapan kosong.
- Menjadi langsung juga berarti memanggilnya untuk berperilaku buruk ketika itu terjadi. Anda sebenarnya dalam posisi yang baik karena Anda sudah tahu beberapa masalahnya, sehingga Anda bisa waspada ketika dia mengulangi masalah sebelumnya. Waktu terbaik untuk menghentikan perilaku adalah ketika itu terjadi.
- Dan - bersikap langsung juga berarti memberikan umpan balik pada pekerjaan - ketika Anda meninjau kode-nya (yang harus Anda lakukan dengan keteraturan) dan menemukan bahwa Anda harus membuang 50% dari itu, maka pekerjaannya perlu berubah dari menulis kode baru untuk memperbaiki kode untuk memenuhi harapan Anda. Bukan harapan minimum Anda , baik, harapan yang Anda miliki untuk semua orang. Dan itu tidak berarti penundaan tenggat waktu - jika ini adalah sesuatu yang seharusnya dilakukan dengan benar pertama kali, maka dia perlu melakukan pekerjaan dan tetap pada jadwal.
Menyimpan catatan - Secara pribadi, saya suka memberi tugas melalui percakapan langsung, karena (biasanya) mengurangi ketegangan dan meningkatkan pemahaman bersama. Tapi tidak ada salahnya meninggalkan rapat dan menindaklanjuti dengan pengingat email ramah kepada semua orang. Bagian terbaiknya adalah setelah melalui email, ia akan melewati pemeriksaan email perusahaan apa pun dan proses pencadangan yang Anda miliki, yang berarti itu bagian dari catatan yang lebih legal.
Ingat - Anda memiliki kesehatan tim serta solusi teknis- Banyak perilaku yang Anda tunjukkan adalah masalah yang bisa berlawanan dengan tim bahagia yang sehat. Salah satu hal yang perlu dipikirkan ketika Anda mengerjakan masalah ini adalah bahwa Anda bukan hanya pemilik solusi teknis, tetapi juga produktivitas tim saat mereka membangun solusi. Seringkali bisa sulit ketika Anda berpikir untuk pergi head to head dengan seseorang - seolah-olah situasinya adalah permusuhan bawaan. Saya sering membuat kemajuan yang jauh lebih baik ketika saya memikirkan perilaku masalah sebagai sesuatu yang menyakiti seluruh tim - maka saya bisa mencari cara untuk mengubah konteks dan mengisolasi masalah sehingga saya tidak harus pergi head to head dengan seseorang - sebagai gantinya saya dapat mengembangkan tim yang begitu sehat sehingga ia melawan "virus" di tengah-tengahnya.
miliki 1 banding 1 - tidak hanya dengan orang bermasalah Anda, tetapi juga dengan orang lain di tim. IMO, rapat tim adalah untuk status yang perlu didengar semua orang, dan penyelesaian masalah. 1 banding 1 adalah untuk hal-hal yang tidak seorang pun ingin membahasnya di depan umum - apa yang baik, apa yang buruk? Apa yang diinginkan sebagian besar karyawan dari pekerjaan itu? Apa yang hilang Apa yang bagus Ini adalah cara yang baik untuk membangun tim yang sehat, dan juga cara yang baik untuk mengatasi masalah 1 lawan 1.
Itu semua sangat bagus untuk semua keperluan saran. Inilah cara yang lebih politis dan lebih keras di bawah manajemen:
Ketahui garis kesalahannya
Apa sebenarnya rantai komando langsung yang mengatakan apakah orang ini tetap atau masuk perusahaan. Dengan kata lain - siapa yang disalahkan atas orang yang bermasalah tetap menjadi masalah yang dibayar perusahaan? Dengan lini pertama kepemimpinan teknis, Anda tidak dapat secara otomatis mengasumsikan bahwa jalur menyalahkan melibatkan Anda - untuk beberapa situasi kepemimpinan pertama saya, saya tidakorang yang menyetujui waktu liburan, kenaikan gaji, bonus, evaluasi karyawan atau tindakan disipliner. Seringkali pada proyek-proyek teknis pendek yang tanggung jawab dapat jatuh pada manajer bagian yang lebih besar dan tidak pada memimpin teknis sehari-hari. Ketahui garis kesalahan orang ini. Kenali setidaknya 2 tingkatan dari individu-individu itu - kembangkan hubungan kolaboratif di mana Anda memeriksa hal-hal sepele yang lebih sepele, jadi Anda sudah memiliki titik kepercayaan jika Anda perlu membawa masalah.
Pelajari proses evaluasi karyawan perusahaan
Yang paling penting - apakah Anda yang akan menjadi peninjau garis depan dari proses ini? Jika tidak, kepada siapa Anda memberikan umpan balik, dan mengapa Anda tidak melakukannya? Tetapi juga - peringkat dan bimbingan apa yang telah diterima orang ini di masa lalu? Saya berani bertaruh ya bahwa dia sudah mendapatkan umpan balik tajam tentang perilakunya di masa lalu, dan sebagian besar perusahaan menyimpan catatan tentang ini. Dapatkan catatannya, ketahuilah apa yang dikatakan padanya.
Salah satu bagian paling sulit dari manajemen teknik adalah karena kecepatan proyek, kadang-kadang tidak ada umur panjang manajemen, sehingga orang yang bermasalah dapat bertemu antara manajer dan setiap pergantian adalah kesempatan untuk kembali ke perilaku lama. Anda tidak harus merahasiakan ini - jika Anda akhirnya membimbingnya, Anda dapat mendudukkannya dan mengatakan poin kosong - "Saya memeriksa evaluasi sebelumnya, dan saya tahu Anda sedang berupaya meningkatkan X, Y, dan Z - Saya berharap Anda akan terus bekerja pada keterampilan dan perilaku pada proyek ini dan saya siap dan bersedia membantu Anda meningkatkan di sini. " Tentunya gunakan kata-kata Anda sendiri. Apa yang baru saja saya tulis membuat Anda terdengar seperti Anda menyamar sebagai manusia. :)
Bicaralah dengan HR dan pelajari proses bagaimana seseorang dipecat
Ya, ini benar-benar proses yang mengerikan. Tidak ada cara yang baik untuk memecat seseorang karena tidak kompeten. Tidak peduli apa prosesnya, itu akan mengalahkan proses lainnya dalam hal mengerikan.
Satu-satunya hal yang lebih buruk daripada mengetahui tentang proses penghentian perusahaan adalah TIDAK mengetahui. Tidak mengetahui akan membuat Anda dalam banyak masalah, mengetahui akan membiarkan Anda mempersiapkan diri jika Anda harus pergi ke sana.
Perusahaan yang berpikiran hukum akan memiliki proses yang sangat formal dan SDM Anda harus siap untuk melatih Anda. Ini TIDAK berarti bahwa Anda harus siap untuk memecat orang itu - ini berarti Anda harus tahu apa yang diperlukan. Seringkali ada beberapa yang benar-benar aneh (untuk orang waras) bernuansa bagaimana ini bekerja, dan diperingatkan terlebih dahulu.
Simpan catatan Anda sendiri
Anda TIDAK berutang kepada karyawan Anda setiap pikiran yang terlintas di benak Anda.
Menyimpan catatan secara umum adalah ide yang baik, karena memungkinkan Anda mengingat hal-hal baik (dan buruk) yang dilakukan SEMUA ORANG dalam tim - jadi ketika saatnya untuk bagian manajemen yang menyenangkan - menetapkan bonus dan hadiah keren lainnya - Anda dapat melakukan lebih banyak daripada memberikan hadiah generik. Salah satu hal terbaik yang pernah ada adalah memiliki manajemen Anda memberi Anda bonus dan catatan yang secara khusus menyebutkan beberapa kontribusi luar biasa yang Anda buat untuk tim ... Saya jamin karyawan mengingat catatan keren lebih lama daripada mereka mengingat berapa banyak uang perusahaan itu bangkrut.
Dan, sayangnya, memiliki catatan masalah untuk karyawan bermasalah sering menjadi bagian dari proses pemecatan. Itu juga bagian dari proses menjaga kewarasan. Pikiran manusia suka melupakan rasa sakit dan penderitaan. Sangat mudah di saat peninjauan untuk dengan mudah melupakan betapa banyak masalah telah muncul, dan ketika Anda harus memiliki percakapan yang menyakitkan, itu lebih buruk jika Anda tidak didasarkan pada beberapa detail masalah dan pola tertentu.
Gunakan rantai manajemen Anda
Ketika saya adalah seorang kontributor individu, saya senang tinggal sejauh mungkin dari manajemen. Begitu saya menjadi manajer, saya menyadari betapa tak ternilainya hubungan kerja yang baik dengan manajemen. Tentu saja itu benar-benar tergantung pada kompetensi manajemen Anda - tetapi seringkali tingkat manajemen yang lebih tinggi terdiri dari orang-orang dengan banyak trik dalam peralatan mereka. Mereka tahu budaya dan mereka tahu tombol merah terbesar di perusahaan - sehingga mereka berada dalam posisi yang baik untuk memberi Anda bantuan. Juga - jika Anda berbagi kesedihan Anda secara teratur, mereka tahu di mana Anda berdiri jika ada hijink politik.
Jangan berasumsi bahwa tidak ada tanda masalah berarti tidak ada masalah
Saya bisa benar-benar terhanyut, karena ini hanya satu pukulan cepat.
Tetapi apa yang Anda gambarkan adalah serangkaian perilaku yang sangat defensif yang tampaknya berasal dari seseorang yang memiliki beberapa masalah serius dengan perilaku kerja. Fakta bahwa Anda telah dipromosikan dan dia belum memberi tahu saya bahwa manajemen Anda cukup pintar untuk menyadari masalah pada tingkat tertentu.
Sebagian besar tindakan disiplin diambil secara pribadi dalam satu sesi. Menelepon seseorang di depan umum jarang ada gunanya - dan ketika sampai pada diskusi "pembenahan atau pengiriman" yang sangat serius, mereka SELALU secara pribadi. Yang berarti bahwa tidak seorang pun yang TIDAK dalam rantai manajemen langsung harus mengetahui rahasia ini.
Ini adalah alasan terbesar saya untuk sebagian besar saran lainnya - menurut saya sepertinya bukan hanya Anda memiliki seorang pria dengan beberapa masalah, tetapi Anda memiliki manajemen yang cukup baik sehingga penyelesaian masalah mungkin sudah berjalan, dan sebagian besar yang Anda butuhkan lakukan adalah menetapkan bagaimana Anda cocok dengan siklus pemecahan masalah dan kemudian melanjutkan kegiatan sesuai kebutuhan.
Hasil akhir yang penuh harapan
Bukan hal yang aneh bagi orang untuk berubah secara radikal ketika berhadapan dengan seorang manajer dari berhadapan dengan rekan kerja. Semua saran peringatan saya mungkin tidak ada gunanya karena bisa jadi orang ini akan menjadi manis seperti pie ketika Anda mengambil peran utama karena Anda sekarang tiba-tiba menjadi "Bos". Orang yang berbeda berurusan dengan otoritas yang sangat berbeda - untuk tanda-tanda bagaimana orang ini diprogram, lihat bagaimana bosnya saat ini berurusan dengannya.
Bahkan - salah satu trik terbaik adalah mengawasi manajer lain. Saya berani bertaruh uang bahwa manajemennya saat ini melakukan beberapa hal hebat dan beberapa hal benar-benar buruk. Carilah trik yang bagus, dan tetap buka mata untuk melihat titik-titik buta dalam hierarki manajemen Anda saat ini - bersiaplah untuk mencoba hal-hal baru tetapi juga waspadai apa yang berhasil dan karenanya tidak perlu diperbaiki. :)