Pertanyaan yang bagus karena ini adalah masalah yang kita semua hadapi sebagai freelancer. Ketika saya melakukan transisi untuk menjadi pekerja lepas, hal tersulit yang harus saya kembangkan adalah disiplin pelacakan waktu. Untuk tahun pertama atau lebih, saya hanya fokus pada pekerjaan yang berorientasi proyek, dan benar-benar hanya peduli dengan timer ketika saya "di zona" pengkodean. Belakangan saya belajar betapa merugikan diri saya sendiri sehingga saya tidak bisa melacak sebanyak mungkin hari saya.
Bahkan ketika saya menulis komentar ini, saya memiliki timer berjalan berjudul, "Blogging on Stack Exchange." Tetapi lebih dari itu dalam satu detik. Pertama, mari kita bahas pertanyaan Anda.
Terkait dengan pelacakan waktu, salah satu hal yang saya temukan sebagai freelancer adalah bahwa ada klien tertentu yang cenderung memiliki banyak masalah kecil. Sebagai seorang amatir, dan karena saya merasa menjadi "orang baik," sebagian besar waktu saya bahkan tidak mau repot-repot menagih klien. Mengambil dua menit untuk memperbaiki masalah, yang kadang-kadang hanya dibutuhkan, tampaknya tidak sepadan dengan usaha untuk memulai timer. Apa yang saya temukan, adalah bahwa selama sebulan, itu bukan hanya satu masalah 2 menit, itu masalah 10 atau 20 dua menit. Diambil sendiri, itu bukan masalah besar. Diambil secara agregat, saya meninggalkan uang di atas meja. Tetapi lebih dari itu, klien tidak dapat melihat jumlah pekerjaan yang saya lakukan untuk mereka. Akibatnya mereka cenderung a) meremehkan pekerjaan saya, b) mengambil keuntungan dari saya, atau c) hanya menerima saya begitu saja.
Ini bukan hubungan yang baik untuk dimiliki dengan siapa pun, terutama klien.
Selanjutnya, dan seperti yang ditunjukkan orang lain. Tidak ada yang benar - benar memakan waktu dua menit. Ada email, panggilan telepon, masuk ke sistem pelacakan bug, dan semua artefak lain dari proses yang baik. Prosesnya, layanan pelanggan dalam berbicara dengan klien di telepon, adalah semua bagian dari nilai yang Anda berikan, dan dengan demikian harus menjadi sesuatu yang Anda kompensasi. Dan klien harus tahu berapa banyak waktu yang dihabiskan oleh Anda di telepon dan menjawab email. Ada satu waktu saya menyajikan faktur kepada klien yang menunjukkan berapa banyak waktu yang dihabiskan di telepon dengan mereka. Mereka kemudian mengatakan kepada saya bahwa mereka tidak tahu, dan bahwa mereka berusaha untuk mengekang kecenderungan mereka default untuk menelepon saya ketika mereka memiliki pertanyaan. Fakta yang saya hargai mengingat betapa mengganggu panggilan telepon kadang-kadang.
Saya juga setuju bahwa Anda harus menagih secara bertahap. Saya menagih dalam kenaikan 15 menit, yang hanya merupakan cara mewah untuk mengatakan, "Saya memiliki minimum 15 menit untuk setiap masalah yang Anda ingin saya atasi." Ada banyak alasan untuk ini, tetapi bagi saya, alasan terbesar adalah biaya tersembunyi dari pengalihan konteks. Bagi saya untuk berpindah dari satu tugas ke tugas lainnya tidaklah instan. Kalau saja itu. Pindah dari satu tugas ke tugas lainnya sering dapat melibatkan saya berhenti untuk memeriksa email, pergi ke kamar mandi, melihat G + / Facebook / Twitter, dll. Orang bisa mengatakan bahwa saya kurang disiplin, tetapi bagi saya ini merupakan bagian integral dari proses saya beralih persneling. Oleh karena itu, jika saya memiliki 4 tugas di piring saya yang masing-masing membutuhkan waktu 15 menit, tidak perlu waktu satu jam untuk menyelesaikannya, saya butuh sekitar 1,5 jam. Dan tambahan 30 menit itu, adalah biaya tersembunyi dari pengalihan konteks.
Banyak orang juga telah menyebutkan dan berbicara tentang nilai tambahan yang Anda berikan sebagai programmer yang lebih berpengalaman. Fakta bahwa Anda membutuhkan setengah waktu untuk melakukan tugas yang sama dengan seorang kolega tidak hanya mencerminkan pengalaman superior Anda, tetapi juga proses yang lebih baik yang telah Anda bangun untuk diri Anda sendiri dalam mengelola klien Anda. Ini semua berbicara langsung dengan nilai yang Anda berikan dan Anda harus memberi kompensasi pada diri sendiri secara adil untuk itu. Ini mengharuskan Anda untuk memahami apa yang dibebankan pesaing Anda relatif terhadap kualitas pekerjaan mereka. Secara pribadi, saya menjaga hubungan dan pertemanan yang erat dengan freelancer lainnya di bidang saya, yang memberi saya wawasan tentang masalah ini dan memungkinkan saya untuk menyesuaikan tarif saya. Jika Anda menemukan bahwa pada umumnya Anda menghasilkan kualitas kerja yang sama dalam waktu yang lebih singkat, maka tentu saja akan lebih banyak biaya. Jika klien Anda tidak mampu membelinya, maka cari klien baru dan naik di dunia. Biarkan senantiasa mencubit klien, dan klien yang tidak menghargai pekerjaan yang diberikan kepada mereka oleh freelancer mereka untuk ikan kecil. Rujuk klien itu ke freelancer lain yang Anda percayai dan jadikan mereka masalah orang lain saat Anda berupaya membangun pelanggan yang membayar Anda lebih adil.
Hal terakhir yang ingin saya bagikan adalah sesuatu yang tidak dapat disentuh oleh orang lain yang dapat saya lihat. Terkadang membuat klien untuk 2 menit kerja adalah hal yang benar untuk dilakukan dari perspektif manajemen klien. Kadang-kadang, memberi mereka waktu adalah hal yang membantu Anda membangun kepercayaan dengan klien, dan dengan tegas menetapkan Anda sebagai orang yang tepat bagi mereka. Mungkin juga membantu Anda mengamankan proyek yang lebih besar dan lebih menguntungkan di masa depan. Mengetahui kapan harus mengisi daya dan yang lebih penting kapan tidak mengisi daya adalah bagian yang sulit. Tetapi ketika saya membuat keputusan untuk tidak menagih klien, saya pergi keluar dengan cara bijaksana untuk memberi tahu mereka bahwa ini "di rumah." Saya memberi tahu mereka bahwa saya menghargai semua bisnis yang mereka kirimkan kepada saya, dan bahwa saya tidak keberatan mengurus masalah yang satu ini untuk mereka. Setidaknya itu yang bisa saya lakukan, saya katakan pada mereka. Mereka biasanya sangat menghargai,
Sekarang izinkan saya untuk kembali ke timer yang sedang berjalan di desktop saya yang berjudul "Blogging at StackExchange." Ini tidak terkait langsung dengan pertanyaan Anda, tetapi membantu menggarisbawahi pentingnya mempertahankan disiplin dengan menjaga waktu Anda secara akurat.
Dari perspektif bisnis, metrik paling penting yang dapat Anda lacak adalah profitabilitas. Mengetahui berapa banyak waktu yang dihabiskan untuk melakukan pekerjaan yang dapat ditagih vs yang tidak dapat ditagih adalah sangat penting. Ini membantu Anda membangun dan memahami berapa banyak overhead yang ada dalam menjalankan dan mempertahankan bisnis Anda. Ini juga membantu Anda mengidentifikasi cara dalam bisnis Anda dan proses yang dapat Anda tingkatkan. Jika Anda menyadari pada akhir kuartal bahwa Anda menghabiskan lebih banyak waktu daripada yang Anda pikirkan "blogging di Stack Exchange" dan itu datang dengan mengorbankan pekerjaan yang dapat ditagih, maka Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menghabiskan lebih sedikit waktu untuk melakukannya. Berkenaan dengan profitabilitas, apa yang saya temukan adalah bahwa ada BANYAK lebih banyak waktu yang masuk ke sebuah proyek daripada waktu yang dihabiskan untuk coding. Tidak hanya ada semua email, dan tugas-tugas lain yang disebutkan sebelumnya, tetapi mereka adalah waktu yang dihabiskan untuk mengamankan kesepakatan, penagihan klien, negosiasi kontrak, dan sejenisnya. Sebagian besar waktu ini tidak dapat ditagih, tetapi mengetahui berapa banyak waktu yang Anda habiskan untuk melakukan ini dapat membantu Anda mengidentifikasi cara untuk merampingkan bisnis Anda, dan meningkatkan profitabilitas pada saat yang sama. Katakanlah misalnya Anda mengenakan biaya $ 100 per jam, tetapi Anda menghabiskan sekitar 50% dari waktu Anda melakukan pekerjaan administratif yang tidak dapat ditagih. Mungkin ada seseorang di luar sana yang bisa Anda sewa dengan tarif $ 50 / jam untuk mengambil pekerjaan administrasi itu dari tangan Anda. Maka Anda bisa menghabiskan lebih banyak waktu coding, DAN meningkatkan garis bawah Anda pada saat yang sama. Ini adalah win-win. Anda memberikan pekerjaan berharga kepada orang lain, hampir pasti Anda memberikan layanan yang lebih baik kepada klien Anda, DAN Anda menghasilkan lebih banyak uang. tetapi mengetahui berapa banyak waktu yang Anda habiskan untuk melakukan ini dapat membantu Anda mengidentifikasi cara untuk merampingkan bisnis Anda, dan meningkatkan profitabilitas pada saat yang sama. Katakanlah misalnya Anda mengenakan biaya $ 100 per jam, tetapi Anda menghabiskan sekitar 50% dari waktu Anda melakukan pekerjaan administratif yang tidak dapat ditagih. Mungkin ada seseorang di luar sana yang bisa Anda sewa dengan tarif $ 50 / jam untuk mengambil pekerjaan administrasi itu dari tangan Anda. Maka Anda bisa menghabiskan lebih banyak waktu coding, DAN meningkatkan garis bawah Anda pada saat yang sama. Ini adalah win-win. Anda memberikan pekerjaan berharga kepada orang lain, hampir pasti Anda memberikan layanan yang lebih baik kepada klien Anda, DAN Anda menghasilkan lebih banyak uang. tetapi mengetahui berapa banyak waktu yang Anda habiskan untuk melakukan ini dapat membantu Anda mengidentifikasi cara untuk merampingkan bisnis Anda, dan meningkatkan profitabilitas pada saat yang sama. Katakanlah misalnya Anda mengenakan biaya $ 100 per jam, tetapi Anda menghabiskan sekitar 50% dari waktu Anda melakukan pekerjaan administratif yang tidak dapat ditagih. Mungkin ada seseorang di luar sana yang bisa Anda sewa dengan tarif $ 50 / jam untuk mengambil pekerjaan administrasi itu dari tangan Anda. Maka Anda bisa menghabiskan lebih banyak waktu coding, DAN meningkatkan garis bawah Anda pada saat yang sama. Ini adalah win-win. Anda memberikan pekerjaan berharga kepada orang lain, hampir pasti Anda memberikan layanan yang lebih baik kepada klien Anda, DAN Anda menghasilkan lebih banyak uang. tetapi Anda menghabiskan sekitar 50% dari waktu Anda untuk melakukan pekerjaan administrasi yang tidak dapat ditagih. Mungkin ada seseorang di luar sana yang bisa Anda sewa dengan tarif $ 50 / jam untuk mengambil pekerjaan administrasi itu dari tangan Anda. Maka Anda bisa menghabiskan lebih banyak waktu coding, DAN meningkatkan garis bawah Anda pada saat yang sama. Ini adalah win-win. Anda memberikan pekerjaan berharga kepada orang lain, hampir pasti Anda memberikan layanan yang lebih baik kepada klien Anda, DAN Anda menghasilkan lebih banyak uang. tetapi Anda menghabiskan sekitar 50% dari waktu Anda untuk melakukan pekerjaan administrasi yang tidak dapat ditagih. Mungkin ada seseorang di luar sana yang bisa Anda sewa dengan tarif $ 50 / jam untuk mengambil pekerjaan administrasi itu dari tangan Anda. Maka Anda bisa menghabiskan lebih banyak waktu coding, DAN meningkatkan garis bawah Anda pada saat yang sama. Ini adalah win-win. Anda memberikan pekerjaan berharga kepada orang lain, hampir pasti Anda memberikan layanan yang lebih baik kepada klien Anda, DAN Anda menghasilkan lebih banyak uang.
Dan begitulah, menghabiskan 0,79 jam "Blogging di Stack Exchange." Saya akan menuliskannya sesuai dengan anggaran pemasaran saya. :)