Saya telah melihat banyak kegagalan mahal. Saya memiliki mitra bisnis yang miring di kincir angin ini selama bertahun-tahun. Kesulitan mereka adalah desakan mereka bahwa orang "non-teknis" dapat membuat laporan. Kami membangun sejumlah solusi yang dapat dipelajari dan digunakan orang untuk berbagai tingkat keberhasilan. Sama seperti Anda, kami mulai dengan laporan kalengan yang diparameterisasi.
Kemudian kami membuat cara untuk menyimpan set parameter dan mengaitkannya dengan templat "format" yang berbeda, yang pada dasarnya memungkinkan Anda mencampur dan mencocokkan laporan kalengan Anda dan mempublikasikannya ke orang lain. Itu sebenarnya hal yang paling efisien yang pernah kami lakukan mengingat itu adalah sekitar dua minggu waktu pengembangan (di atas sistem laporan kalengan parametrized dasar) dan mereka menggunakannya dengan beberapa keberhasilan selama bertahun-tahun. Itu adalah UI yang sangat sederhana, tetapi masih beberapa pengguna tidak dapat benar-benar membuat laporan mereka sendiri, mereka hanya tidak bisa mengetahui apa kriteria mereka seharusnya. Tetapi karena siapa pun dapat membuat laporan dan membagikannya kepada orang lain, mereka dapat meminta rekan kerja membuat laporan alih-alih harus pergi ke beberapa tim SIM dan berdiri dalam antrian.
Kami terus berusaha memperbaikinya dan menghabiskan ratusan ribu dolar. Crystal Decisions memiliki toolkit yang cukup mewah sebagai tambahan untuk produk perusahaan pelaporan kristal mereka. Ini adalah versi 9 atau 10. Sudah lama berganti nama, diganti nama oleh Business Objects tapi saya membayangkan masih ada versi itu. Itu cukup mahal, dan itu memberi Anda perancang web lengkap untuk membangun hampir semua format laporan. Itu juga memiliki contoh aplikasi yang lebih dari penyihir yang memandu Anda memodifikasi laporan yang ada. Kami telah sukses dengan ide "save & share template parametrized" sehingga ini menarik bagi kami karena butuh selangkah lebih maju. Singkat cerita, kami tidak benar-benar mewujudkannya. Saya pikir alat itu ok, tetapi apa yang kami coba lakukan terlalu membingungkan dan salah untuk bekerja.
Selama ini bisnis harus mempertahankan staf pengembang SIM yang melakukan banyak pelaporan ad-hoc. Yang terbaik yang mereka dapatkan dari barang-barang kami adalah pelaporan kaleng yang sedikit lebih fleksibel bahwa kasus terbaik membuatnya lebih cepat untuk mengembangkan laporan kaleng baru asalkan ada laporan lain yang ada yang agak mirip. Jika Anda ingin mengintegrasikan sumber data baru, lupakan saja. Dan sebagian besar, itulah yang dilakukan SIM untuk mereka adalah mengintegrasikan lebih banyak dan lebih banyak sumber data dengan cara yang ceroboh tetapi sangat cepat dipasarkan.
Akhirnya mereka mulai banyak menggunakan Business Objects - versi desktop dari alat BI. Ini memungkinkan Anda mengintegrasikan data lokal dengan data yang Anda temukan di katalog metadata online. Jadi, Anda bisa melakukan hal-hal produksi nyata untuk massa dan pertanyaan serta manajer dapat terus mengolah berbagai set data yang dipimpin penelitian mereka. Keterampilannya semakin langka, itu jelas bukan sesuatu yang bisa diambil dan dilakukan oleh siapa saja. Namun mereka masih bisa mendapatkan lebih banyak orang menggunakannya secara efektif daripada yang bisa mereka sewa sebagai orang-orang MIS yang berdedikasi. Staf MIS tidak pernah berkurang banyak, yang mengatakan.
Kesan saya sendiri terhadap masalah umum ini adalah Anda harus mau berinvestasi secara signifikan dalam pengembangan keterampilan bagi orang-orang yang Anda bayangkan menggunakan alat ini, dan Anda harus menerima bahwa tidak semua staf Anda akan pernah sampai di sana. Dan jika mereka tidak dapat menghabiskan beberapa minggu mempelajari platform BI, mereka tidak akan pernah bisa mendapatkan hasil maksimal dari alat apa pun yang Anda berikan kepada mereka. Beberapa orang, untuk alasan apa pun, sepertinya tidak pernah mendapatkan gagasan dasar seperti gabungan luar. Kelas besar set masalah tidak akan pernah bisa mereka pecahkan dengan alat apa pun karena mereka tidak cukup jauh untuk memahami pada tingkat konseptual apa yang sebenarnya mereka coba minta komputer lakukan. Itu bukan untuk mengatakan bahwa mereka "tidak bisa" mempelajarinya, hanya saja banyak dari mereka tidak pernah mau.