Jika seseorang membeli hard drive Seagate ST3000DM001 3TB dan gagal lebih cepat dari yang diharapkan, apakah Seagate akan mengganti drive?

Salah satu model hard drive Seagate yang baru-baru ini populer — di tingkat konsumen dan perusahaan — adalah hard drive ST3000DM001 3TB. Tampaknya banyak pengguna di berbagai dunia penggunaan — lingkungan desktop dan lingkungan server — telah melaporkan masalah dengan drive yang gagal lebih cepat dari yang diperkirakan menyebabkan kehilangan data dan sakit kepala servis secara keseluruhan.

FWIW, ini sepertinya bukan kasus sederhana dari beberapa “telur buruk” dalam kumpulan; kegagalan tak terduga dari drive model ST3000DM001 tampaknya menjadi aturan daripada pengecualian.

Misalnya — untuk lebih memahami ruang lingkup / kedalaman masalah ini — situs penyimpanan cadangan cloud Backblaze memposting analisis yang sangat rinci tentang pengalaman mereka berurusan dengan hard drive Seagate ST3000DM001 3TB di fasilitas penyimpanan mereka dan hasilnya jauh dari cantik; penekanan berani adalah milikku:

Mulai Januari 2012, Backblaze menempatkan 4.829 hard drive Seagate 3TB, model ST3000DM001 , ke dalam Pod Penyimpanan Backblaze. Dalam pengalaman kami, 80% dari hard drive yang kami gunakan akan berfungsi setidaknya 4 tahun. Pada tanggal 31 Maret 2015, hanya 10% dari drive Seagate 3TB yang digunakan pada tahun 2012 masih dalam pelayanan. Ini adalah kisah dari 4.345 drive Seagate 3TB yang tidak lagi beroperasi .

Jadi apa yang dapat dilakukan oleh seseorang yang membeli Seagate ST3000DM001 3TB untuk mengganti — atau diberi kompensasi — untuk hard drive yang gagal dan mungkin mengejar kerusakan kehilangan data yang lebih dalam jika itu berlaku?

hard-drive external-hard-drive

— JakeGould
sumber

Sobat, mereka tidak pernah istirahat. Saya punya masalah dengan 7200.11 kembali pada hari itu.

— Journeyman Geek

Saya harus melakukan jaminan melalui Seagate, mereka tidak peduli dengan pelanggan, saya berhenti membeli drive Seagate bertahun-tahun yang lalu.

— Moab

Itu sepenuhnya tergantung ketika Anda membelinya. Saya percaya ST3000DM001memiliki garansi dua tahun. Seagate memiliki situs web garansi. Anda memasukkan model dan serial dan ini menunjukkan jika masih dalam garansi. Anda harus memberi mereka log alat SMART mereka yang menunjukkan kegagalan. Sebelumnya saya telah mengirimi mereka drive, dan mereka mengirimi saya drive baru, untuk penggantian.

— Ramhound

Tampaknya tingkat kegagalan tinggi hard drive model 3TB Seagate ST3000DM001 cukup terkenal di dunia teknologi . Sementara Seagate tampaknya bersedia menerima pengembalian drive yang rusak dengan imbalan drive pengganti, beberapa penggantian juga gagal.

Jika Anda telah membeli hard drive Seagate ST3000DM001 3TB yang menurut Anda mungkin gagal lebih cepat dari yang diharapkan, Anda mungkin berhak atas kerusakan termasuk kehilangan data dan kerusakan pemulihan menurut firma hukum Hagens Berman dan Sheller PC yang mengajukan gugatan class action terhadap Seagate terkait dengan kegagalan ini:

Menurut penyelidikan perusahaan, Seagate berjanji kepada pembeli bahwa itu akan menggantikan hard drive yang gagal, tetapi penggantian juga rusak , dan gagal pada tingkat yang sangat tinggi, membuat janji garansi Seagate tidak terpenuhi, dan konsumen tanpa hard drive yang bekerja.

Konsumen dilaporkan kehilangan banyak data secara tidak terduga, karena hard drive Seagate gagal memenuhi janji-janji yang diiklankan, melanggar hukum konsumen.

Jika Anda membeli Hard Disk Drive Barracuda 3TB Seagate, Desktop HDD 3TB, Hard Disk Drive Eksternal 3TB Backup Plus, Drive Hard Disk Eksternal GoFlex 3TB, atau hard disk Seagate lain dengan nomor model ST3000DM001 , Anda mungkin berhak atas kerusakan termasuk biaya penggantian dan kerusakan dari hilangnya data dan biaya pemulihan data. Catatan: model internal disebut Seagate Barracuda atau Seagate 3TB Desktop HDD, tetapi masih memiliki nomor model yang sama dengan Barracuda.

— JakeGould
sumber

Sementara biaya drive akan dikembalikan. Ada sedikit atau tidak ada kesempatan bagi mereka membayar untuk pemulihan data. Baca Eula dari setiap hard drive dan mereka menyatakan mereka tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, bahkan pada hard drive yang rusak. Seperti biasa, cadangan, cadangan, cadangan.

— Keltari

@Keltari Cukup adil, tetapi ruang lingkup masalah ini cukup besar / konsisten jadi siapa tahu.

— JakeGould