Saya memiliki masalah di mana semua email ke penerima tertentu mengirim tetapi tidak pernah tiba, bahkan sebagai spam, tanpa kesalahan, sementara email ke semua orang berfungsi dengan baik. Saya bingung dan sedang mencari cara untuk mendiagnosis apa yang terjadi.
- Saya mengirim beberapa email ke klien minggu lalu, dari Outlook 2016. Saya sekarang menemukan bahwa mereka tidak pernah diterima. Saya sudah mencoba mengirim email kepada orang lain di domain mereka dan sepertinya tidak ada yang menerima email saya, tetapi yang lain di domain lain juga
- Saya telah memeriksa folder "terkirim" saya, dan mereka tampak identik dengan semua surat terkirim lainnya. Saya tidak punya laporan pengiriman atau yang serupa, dan mereka ada di folder "terkirim" bukan "kotak keluar". Saya juga telah mencoba CCing sendiri dalam email terbaru saya kepada orang-orang ini - mereka pasti mengirim.
- Saya sudah memeriksa dengan klien yang bersangkutan, dan mereka tidak pernah menerima apa pun dari saya, bahkan di folder spam . Saya dapat menerima email dari mereka, tetapi mereka tidak menerima apa pun dari saya - bahkan balasan saya untuk email mereka.
- Email pertama memiliki dua lampiran PDF berukuran kecil (500 kb), tetapi nasib yang sama menimpa email lanjutan yang tidak memiliki lampiran. Tidak ada gambar atau tautan di email apa pun. Itu adalah email normal yang terkait dengan pekerjaan antara satu dan tiga orang yang pernah saya ajak bertukar email melalui alamat email dan Outlook yang sama. Mereka juga di negara yang sama dengan saya.
- Tidak ada balasan kesalahan pengiriman atau yang serupa. Email semacam itu pertama kali dikirim jam 8:55 Jumat lalu, jadi lebih dari 5 hari yang lalu, dan tidak ada yang diterima di pihak saya atau mereka.
- Email mereka kepada saya diterima dengan baik - dan sebenarnya, email pertama saya kepada mereka yang gagal adalah balasan untuk email mereka sendiri. Saya juga menerima email ke domain ini yang diterima secara normal baru-baru ini dua minggu yang lalu.
Saya telah mencoba berbagai email percobaan untuk domain ini dan tidak ada yang berhasil:
- Email polos yang hanya mengatakan "Ini adalah email percobaan" dan yang serupa tidak pernah tiba
- Email dari Webmail dan aplikasi email Android saya tidak sama dengan email dari Outlook (dan juga tidak memberikan laporan pengiriman - semuanya gagal diam-diam)
- Email yang dikirim menggunakan 3G ponsel saya mengalami nasib yang sama dengan email yang dikirim menggunakan WiFi saya
- Saya juga membuat akun email baru di domain yang sama (misalnya
test@my-domain.comuntuk pergi berdampingan dengan yang biasa sayamy-name@my-domain.com), dan memiliki masalah yang sama persis (diuji menggunakan webmail). - Untuk menguji apakah saya mungkin memiliki semacam pengaturan SMTP yang mengacaukan penerimaan pengiriman bounceback, saya mengirim email ke hg1ugtvr34vrgfrt2t@ashfrlwejbtlwerhtklhejtkghwerkbjhrw.com dengan alasan bahwa itu mungkin tidak ada. Saya menerima bounceback "Pengiriman surat gagal: mengembalikan pesan ke pengirim" - jadi saya dapat menerima bounceback, saya tidak mengirimnya dari domain ini karena alasan tertentu.
- Email kepada mereka dari, misalnya, akun Gmail pribadi saya, diterima dengan baik (jadi saya menggunakan ini sementara itu sampai masalah ini diselesaikan)
Email itu dari domain saya sendiri - Saya sudah mengirim email ke orang lain dari alamat email yang sama dan Outlook yang sama dan mereka menerima baik-baik saja. Gmail terkadang menandai mereka sebagai spam, yang saya cari, tetapi klien lain tampaknya tidak memiliki masalah.
Selain itu, saya tidak bisa melihat apa pun untuk melanjutkan. Saya yakin tidak cukup di sini untuk mendiagnosis masalah saya, jadi saya meminta bukan solusi, tetapi untuk langkah-langkah diagnosis yang dapat saya ambil , misalnya:
- Apakah ada sesuatu "di balik tudung" yang dapat saya lihat di Outlook, seperti laporan pengiriman atau log?
- Apakah ada jenis log terkait server atau domain yang harus saya perhatikan yang mungkin relevan? Domain saya ditugaskan ke server SMTP pada VPS Centos.
- Apakah ada jenis daftar hitam atau intervensi keamanan yang harus saya ketahui dan periksa yang akan menyebabkan email tidak sampai sejauh folder spam?
Saya telah melihat pertanyaan ini. Email tidak diterima oleh beberapa orang , yang serupa tetapi dengan dua perbedaan:
- Mereka menggunakan sistem surat massal, saya menggunakan Outlook biasa, satu email sekaligus.
- Jawaban yang diterima menyalahkan greylisting - namun, email pertama saya yang hilang berasal dari Jumat lalu (lima hari yang lalu), dan tampaknya greylisting menunda email selama antara 15 menit dan "beberapa hari".
Seperti yang disarankan Tyson, saya sudah mencoba http://mxtoolbox.com/ tapi sayangnya itu tidak memberikan petunjuk (setidaknya, tidak ada petunjuk yang bisa saya lihat). Jika saya melewatkan sesuatu, berikut hasilnya:
Cek daftar hitam
Memeriksa XX.XX.XX.XX terhadap 95 daftar hitam yang diketahui ...
Tercantum 0 kali dengan 1 timeout
[banyak tanda centang hijau di akhir daftar:]
TIMEOUT IPrange RBL Project [response time:] 0
Jadi tidak ada dalam daftar hitam yang dikenal. Saya tidak tahu mengapa pemeriksaan IPrange RBL gagal, tetapi saya memeriksa secara manual di http://iprange.net/rbl/lookup/ dan saya juga tidak masuk daftar hitam di sana.
Pemeriksaan SMTP:
Jadi waktu koneksi agak lambat (saya tidak yakin mengapa, akan memeriksanya), tapi saya tidak melihat mengapa itu akan menyebabkan email yang dikirim terkadang hilang sepenuhnya.
http://intodns.com juga memberikan tanda centang hijau solid untuk semua cek MX domain saya.
Saya sudah mencoba menelusuri file log di server (Centos / Linux):
/var/log/maillog- ini semua kosong. Saya percaya ini adalah log sendmail, dan saat ini saya tidak menggunakan sendmail, jadi ini masuk akal./var/log/exim/reject.logpenuh dengan upaya brute force yang ditolakdovecot. Saya sudahfail2bandan saya akan memeriksa pengaturan firewall saya dll untuk melihat apakah saya dapat menghentikan mereka bahkan mencoba, tapi saya tidak berpikir ini terkait/var/log/exim/main.logjuga mengandung banyak upaya brute force yang ditolak, tetapi juga berisi catatan dari beberapa email terkirim aktual:
Berikut ini email ke tiga orang di domain yang sama yang gagal untuk ketiga orang (Saya telah mengedit beberapa string alfanumerik dan mengganti alamat IP dengan TXT.LIKE.TH.IS):
2016-02-12 08:55:41 no host name found for IP address MY.PC'S.IP.ADR
2016-02-12 08:55:49 1aU9Vw-0004vq-EG <= me@my-domain.com H=(MyPCName) [MY.PC'S.IP.ADR] P=esmtpa A=dovecot_login:me@my-domain.com S=1443429 id=000001d17563$920b5cf0$7b1622d0$@my-domain.com
2016-02-12 08:55:51 1aU9Vw-0004vq-EG => alice.domain@receives-nothing.org <alice.domain@receives-nothing.org> R=dnslookup T=remote_smtp H=cluster5.us.messagelabs.com [US.IP.ADR.ESS] X=UNKNOWN:DHE-RSA-AES256-GCM-SHA384:256
2016-02-12 08:55:51 1aU9Vw-0004vq-EG -> brian.domain@receives-nothing.org <bob.domain@receives-nothing.org> R=dnslookup T=remote_smtp H=cluster5.us.messagelabs.com [US.IP.ADR.ESS] X=UNKNOWN:DHE-RSA-AES256-GCM-SHA384:256
2016-02-12 08:55:51 1aU9Vw-0004vq-EG -> carol.domain@receives-nothing.org <carol.domain@receives-nothing.org> R=dnslookup T=remote_smtp H=cluster5.us.messagelabs.com [US.IP.ADR.ESS] X=UNKNOWN:DHE-RSA-AES256-GCM-SHA384:256
2016-02-12 08:55:51 1aU9Vw-0004vq-EG Completed
Berikut ini email ke satu orang yang berhasil (diterima oleh penerima):
2016-02-12 08:58:20 no host name found for IP address MY.PC'S.IP.ADR
2016-02-12 08:58:23 1aU9YU-0004w0-IN <= me@my-domain.com H=(MyPCName) [MY.PC'S.IP.ADR] P=esmtpa A=dovecot_login:me@my-domain.com S=23133 id=003101d61537$874b04a0$59e01ed0$@my-domain.com
2016-02-12 08:58:26 1aU9YU-0004w0-IN => zak.receives@email-normally.org <zak.receives@email-normally.org> R=dnslookup T=remote_smtp H=cluster4.eu.messagelabs.com [UK.IP.ADR.ESS] X=UNKNOWN:DHE-RSA-AES256-GCM-SHA384:256
2016-02-12 08:58:26 1aU9YU-0004w0-IN Completed
Saya tidak bisa melihat perbedaan yang signifikan antara keduanya. Sebelum dan sesudah keduanya hanyalah puing-puing kasar dan email lainnya.
Saya tidak tahu apa pentingnya cluster5.us.messagelabs.comatau cluster4.eu.messagelabs.comapa, tetapi alamat IP yang terkait keduanya adalah alamat IP MessageLabs.
Googling messagelabs.com telah membuat artikel blog ini , yang terlihat relevan dan menunjukkan bahwa (secara kebetulan) kedua klien saya adalah pelanggan MessageLabs, tetapi untuk perbedaan penting bahwa a) tidak seperti penulis, saya bahkan tidak mendapatkan pengiriman. terima dan b) jika itu MessageLabs memblokir email saya, saya tidak mengerti mengapa mereka memblokirnya untuk salah satu pelanggan mereka tetapi tidak yang lain.
