Tidak dapat menerima email eksternal

Langganan domain kami dibatalkan pagi ini karena kartu kredit kedaluwarsa pada akun. Banyak masalah menyusul. Kami mendapatkan domain kami kembali dan berjalan dan Sebagian besar masalah telah diselesaikan, tetapi untuk beberapa alasan, kami masih tidak dapat menerima email eksternal.

Kami telah menghubungi ISP kami dan semuanya tampak baik-baik saja.

Kita punya:

-Reset filter web kami

-Reset server Email kita

- DNS terverifikasi berfungsi dengan baik (Internal dan Eksternal)

Saya membuka mxtoolbox.com untuk melihat apakah saya dapat melakukan kesalahan, dan tentu saja, inilah yang saya temukan:

Tidak lama setelah mengambil tangkapan layar ini, saya menghubungi ISP kami lagi dan memberi tahu mereka tentang peringatan ini. Mereka terus memberi tahu kami bahwa mereka juga mengalami "masalah komputer". Apa artinya itu masih harus dilihat pada titik ini. Saya masih menunggu panggilan telepon kembali.

Adakah yang punya tips / saran pemecahan masalah untuk saya coba? Mungkinkah ini ISP kita?

* PEMBARUAN 1 - 3:00 PM

ISP kami menduga bahwa kami berada dalam propagasi, yang membuat frustrasi. Haruskah kita menunggu?

* UPDATE 2 - 3:35 PM

Saya melakukan beberapa penggalian lagi dan menemukan posting ini di Stack - Bagaimana cara mengatasi masalah email yang belum diterima yang tidak terpental kembali?

^ Singkatnya, poster itu menjelaskan bahwa pada akhirnya, itu adalah masalah dengan penyedia layanannya. IP mereka dimasukkan dalam daftar hitam. Saya penasaran, jadi saya melakukan pencarian daftar hitam di mxtools.com dari alamat penyedia kami, dan booming. Alamat mereka masuk daftar hitam.

Saya sedang menunggu telepon kembali saat ini. Ketika saya mendapat jawaban, saya akan mengedit pertanyaan saya dan mengirim jawaban yang sesuai.

* UPDATE 3 - 6:00 PM (Menanggapi jawaban di bawah) Informasi ini mungkin berguna.

• Kami tidak meng-host antivirus / antispam di server kami. Itu disediakan melalui ISP kami.

• ISP kami telah memberi tahu kami bahwa server yang menampung filter spam kami mengambil banyak pemrosesan. Namun, tidak ada penundaan antara mengirim / menerima pesan. Entah itu berfungsi, atau tidak. Fungsinya sangat sporadis, ia bekerja selama 20 menit, tetapi kemudian tidak akan bekerja selama satu jam.

• Dalam durasi satu jam tidak dapat menerima pesan eksternal, kami mendapatkan kesalahan nama domain. Ditunjukkan di bawah ini:

Saya tidak akan mengharapkan masalah yang dicatat dalam laporan MXToolBox untuk mencegah orang lain mengirim email ke akun yang valid di server email Anda.

Sebuah nslookup memperlihatkan catatan penukar email (MX) untuk nama domain Anda yang menunjuk ke sistem berikut:

> set querytype=mx
> midwestglove.com
Server:         ns38.worldnic.com
Address:        207.204.21.119#53

midwestglove.com        mail exchanger = 30 midwestglove.com.mxc.socket.net.
midwestglove.com        mail exchanger = 10 midwestglove.com.mxa.socket.net.
midwestglove.com        mail exchanger = 20 midwestglove.com.mxb.socket.net.
midwestglove.com        mail exchanger = 40 midwestglove.com.mxd.socket.net.
>

Jika Anda tidak terbiasa dengan catatan MX DNS, jika ada yang ditentukan dalam catatan DNS untuk domain Anda, server e-mail eksternal mana pun akan berusaha mengirimkan email ke akun mana pun di domain Anda melalui server yang ditentukan dalam data MX.

Apakah itu benar? Yang dengan angka terendah adalah yang mana server email lain pertama kali akan mencoba mengirimkan email ke domain Anda. Jika yang bernilai 10 tidak dapat dijangkau, server email yang mencoba mengirim email ke domain Anda akan mencoba yang berikutnya bernomor lebih tinggi. Jika, alih-alih menggunakan sistem penukar surat itu, Anda ingin surel dikirim langsung ke server Anda sendiri, atur catatan MX untuk domain Anda agar memiliki jumlah yang lebih rendah daripada yang mana pun, misalnya 5, atau singkirkan, jika itu bukan sistem yang seharusnya memproses surat masuk Anda. Misalnya, jika Anda memiliki catatan DNS yang menunjuk ke mail.midwestgove.com sebagai server yang Anda inginkan agar server lain mengirimkan email ke alamat email midwestglove.com, atur dalam catatan MX sebagai satu-satunya catatan MX atau setidaknya nomor satu terendah; Saya akan menghapus yang lain,

Untuk pemecahan masalah, jika Anda memiliki akun email eksternal, mis. Gmail , Hotmail , AOL , dll., Kirim email dari salah satu akun itu ke akun email yang valid di domain Anda dan lihat pesan yang dikembalikan dalam email yang dipantulkan. Itu seharusnya memberi Anda petunjuk mengapa email tidak terkirim. Jika Anda tidak memiliki akun di salah satu layanan email gratis itu, saya sarankan membuatnya untuk digunakan untuk memecahkan masalah email. Saya merasa terbantu memiliki beberapa akun email eksternal untuk digunakan untuk mengatasi masalah pengiriman email.

Pembaruan: Apakah Anda memiliki perangkat lunak antivirus atau antispam di server email yang mungkin membuang beberapa pesan email yang sah? Terkadang, jika perangkat lunak antispam disetel agar sangat agresif dalam analisisnya, ia dapat memblokir banyak pesan email yang sah, atau alamat IP pengirim dapat berada pada daftar blokir, meskipun saya berharap Anda akan melihat pesan yang terpental jika itu yang terjadi. Tetapi hal lain yang perlu diperiksa adalah apakah log yang terkait dengan perangkat lunak tersebut menunjukkan pesan email yang sah yang diblokir.

Untuk email yang melewati, apakah Anda melihat penundaan yang lama antara kapan email dikirim dan ketika diterima? Biasanya server pengirim akan terus mencoba pengiriman selama 5 hari, jika server penerima tidak responsif. Jika server penerima mengalami masalah karena CPU atau pemuatan jaringan, dll., Server pengirim mungkin tidak dapat mengirimkan email pada upaya pertama, tetapi mungkin mencoba lagi beberapa jam kemudian dan kemudian berhasil mengirim email. Atau mungkin gagal lagi dan antri email untuk upaya lain beberapa jam kemudian. Untuk email terpental yang Anda terima, apakah pesan dalam email terpental menunjukkan masalah pengiriman sementara? Jika Anda memiliki kode kesalahan, mereka dapat mengungkapkan apakah server pengirim menemui apa yang tampaknya merupakan masalah pengiriman permanen, misalnya alamat email yang tidak valid,

Akhirnya, dan setelah 3 hari, kami telah menemukan obat untuk penyakit kami.

Tampaknya ada masalah dengan pembaruan domain, yang merupakan sesuatu yang kami harapkan. Domain kami kedaluwarsa pada akhir Mei. Pada bulan Juni, domain diperbarui, tetapi perlu beberapa hari untuk disebarkan.

Filter spam ISP kami menunjuk ke alamat IP yang benar, tetapi itu memutuskan ke yang berbeda. Mereka melakukan perbaikan dan semuanya baik-baik saja.