Mesin yang sedang saya kerjakan
Windows 7 Enterprise x64 dengan gambar perusahaan
HP EliteOne 800 G2 AIO
Pengguna memiliki webapp perusahaan yang seharusnya menampilkan laporan dalam bentuk PDF menggunakan Adobe Reader melalui bingkai HTML. Versi Reader yang termasuk dalam gambar adalah Adobe Reader X. Setelah menguji pada mesin pengguna dan saya sendiri, saya menemukan saya bisa meluncurkan laporan pada mesin saya (dengan Adobe Reader DC) tetapi tidak pada versi baru dengan Reader X.
Pikiran pertama saya tentu saja adalah hanya memperbarui X ke DC. Saya mengunduh dan menjalankan penginstal dari situs web Adobe dan mendapat pesan yang mengatakan "Proses Instalasi gagal. Versi yang lebih baru sudah diinstal".
Ini cukup membingungkan karena saya pasti memperbarui dari X (versi yang lebih lama) ke DC (versi yang lebih baru). Apa yang kemudian saya temukan adalah bahwa instalasi asli Reader X hilang sepenuhnya dan saya tidak dapat menginstal ulang versi apa pun! Tidak ada daftar untuk Adobe Reader X yang dapat ditemukan di Program dan Fitur.
Satu-satunya informasi yang tersisa yang dapat saya temukan adalah beberapa entri reg dan folder kosong di / Program Files disebut "Adobe Reader DC" yang tidak memiliki file apa pun.
Tampaknya hampir penginstal memulai proses pembaruan menimpa program lama, gagal menginstal di suatu tempat tetapi tidak membatalkan instalasi dan menginstal ulang versi sebelumnya.
Saya juga mencoba menjalankan alat Pembersih Adobe untuk menghapus file yang tersisa tetapi itu tidak membantu sama sekali.
Jika seseorang bertanya, saya melakukan semua tugas di atas dalam akun pengguna dengan hak Administrator.
Adakah yang pernah melihat masalah ini sebelumnya? Seperti berdiri, satu-satunya cara saya tahu untuk mendapatkan Reader X kembali adalah dengan melakukan re-image penuh dari mesin.