explorer.exe lumpuh saat komputer mem-boot

setiap kali pengguna masuk ke windows 10, kesalahan explorer.exe muncul di layar. Berikut ini adalah kesalahan penampil acara:

Faulting application name: explorer.exe, version: 10.0.10240.16384, time stamp: 0x559f3c97
Faulting module name: SHELL32.dll, version: 10.0.10240.16384, time stamp: 0x559f3ee0
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x00000000005bf22c
Faulting process id: 0x1560
Faulting application start time: 0x01d20c06cdc85bdb
Faulting application path: C:\Windows\explorer.exe
Faulting module path: C:\Windows\system32\SHELL32.dll
Report Id: 6cf96e26-c5ea-441f-b721-13d85fa882ce
Faulting package full name:

Saya mencoba masuk dengan pengguna yang berbeda, masalahnya tidak ada. Pengguna ketiga tidak mendapat pemberitahuan explorer.exe, tetapi tombol mulai tidak berfungsi. Mencoba sfc scannow dan Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth tanpa hasil

EDIT: safe mode memberikan kesalahan yang sama

crash

— Bryan Raynolds
sumber

Sudahkah Anda mencoba safemode? Jika berfungsi normal di safemode, coba bersihkan boot perangkat Anda. Jika masih berfungsi, perlahan-lahan mulai aktifkan aplikasi saat startup dan restart. Jika tidak berfungsi dalam safemode, itu benar-benar rusak dan Anda perlu memulihkan atau melakukan instalasi baru. Anda juga dapat mencoba mengatasi shell32 dari komputer lain dan mengganti versi saat ini.

— Tim

safe mode kesalahan yang sama, jika saya menyalin shell32 dari komputer lain saya mendapatkan akses folder tujuan ditolak

— Bryan Raynolds