Kami memiliki kotak pesan pandangan bersama untuk grup dukungan teknis.
Ada 3 anggota di dalam kelompok dukungan dan masing-masing dari mereka bergiliran untuk menangani tiket dukungan.
Anggota yang perlu memeriksa kotak surat ditentukan oleh acara di kalender bersama.
Alih-alih memiliki 1 folder untuk semua email, saya ingin memiliki 1 folder per anggota dukungan (jadi tiga dalam hal ini) dan memindahkan email ke folder yang tepat sesuai dengan siapa yang menangani tiket minggu ini.
Bagaimana saya bisa mencapai sesuatu seperti ini? Apakah saya memerlukan aturan atau ada hal lain untuk melakukan pekerjaan seperti itu?
Terima kasih!