HP Omen BSOD saat terputus dari daya

Saya baru-baru ini membeli laptop baru (HP Omen 15-ax280nd), yang sangat bagus untuk semuanya kecuali untuk satu masalah yang melumpuhkan: Setiap kali saya melepaskan batako (membuatnya beroperasi dengan daya baterai), saya mendapatkan BSOD dalam waktu 5 menit (penundaan yang tepat berbeda setiap waktu).

Kode kesalahan BSOD adalah

DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

Saya sudah mencoba yang berikut ini:

• Jalankan Pembaruan Windows (semuanya mutakhir)
• Daftarkan perangkat di program Windows Insider (pratinjau dan dering lambat)
• Gunakan asisten dukungan HP untuk memperbarui driver
• Setel ulang driver ke yang asli
• Copot pengandar
• Nonaktifkan Windows dari mematikan perangkat saat menggunakan daya baterai
• BIOS terbaru

Masalahnya terjadi pada dua laptop terpisah (keduanya model yang identik), keduanya langsung setelah menginstal Windows, dan setelah menginstal semua program saya yang biasa.

Ini terjadi pada Windows 10 Home x64 dan Windows 10 Pro x64. Kedua versi di nl_NL dan en_US.

Saya juga sudah menghubungi HP tentang masalah ini, mereka membantu saya menjalankan diagnostik perangkat keras dan mengirim ulang untuk memeriksa beberapa pengaturan perangkat lunak, mereka juga menyarankan agar saya mengembalikan laptop.

Masalah ini tidak terjadi dalam mode aman atau di live CD Linux.

Toko telah menawarkan bagi saya untuk mendapatkan pengembalian uang atau menukarnya dengan laptop lain, tapi saya sangat suka yang ini jadi saya lebih suka menyelesaikan masalah ini sebagai gantinya.

buang file

• File pertama , saya mendapatkan ini setiap kali saya mencabut laptop saya dari adaptor daya.
• File kedua , Laptop saya tampaknya jatuh di tas saya dalam perjalanan pulang.
• File Thid , saya mendapatkan ini setiap kali saya mencoba untuk memperbarui driver grafis, terlepas dari apakah laptop saya terpasang atau tidak.

Setelah menghubungi dukungan HP selama beberapa hari, mereka dapat menyelesaikan masalah dengan memperbarui BIOS saya ke versi F.35.

Saya tidak yakin kapan BIOS ini dirilis, karena pada saat posting saya tidak dapat menemukannya di situs mereka. Namun, mereka mengirimi saya tautan ke server FTP mereka untuk mengunduhnya.

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79340.exe

Melihat dmp dengan Windbg , menunjukkan bahwa driver GPU NVIDIA untuk Geforce GTX 1050 Anda ( PCI\VEN_10DE&DEV_1C8D) menyebabkan masalah.

4: kd> !podev ffffbe8c0b68b840
Device object is for:
  DriverObject 0b5ea390
Current Irp 00000000 RefCount 0 Type 00000023 AttachedDev ffffbe8c0b68b620 DevFlags 00001040
Device queue is not busy.
Device Object Extension: ffffbe8c0b68bf90:
PowerFlags: 00000040 =>SystemState=0 DeviceState=4
Dope: 00000000:
4: kd> !devstack ffffbe8c0b68b620
  !DevObj           !DrvObj            !DevExt           ObjectName
  ffffbe8c0f3b7030  \Driver\nvlddmkm   ffffbe8c0f3b7180  InfoMask field not found for _OBJECT_HEADER at ffffbe8c0f3b7000

> ffffbe8c0b68b620  \Driver\ACPI       ffffbe8c0adff4b0  
  ffffbe8c0b68b840  \Driver\pci        ffffbe8c0b68b990  Cannot read info offset from nt!ObpInfoMaskToOffset

!DevNode ffffbe8c0b68b310 :
  DeviceInst is "PCI\VEN_10DE&DEV_1C8D&SUBSYS_8259103C&REV_A1\4&7f79032&0&0008"
  ServiceName is "nvlddmkm"
4: kd> !irp ffffbe8c0f299010
Irp is active with 6 stacks 4 is current (= 0xffffbe8c0f2991b8)
 No Mdl: No System Buffer: Thread 00000000:  Irp stack trace.  
     cmd  flg cl Device   File     Completion-Context
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-00000000    

            Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-00000000    

            Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-00000000    

            Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
>[IRP_MJ_POWER(16), IRP_MN_SET_POWER(2)]
            0 e1 ffffbe8c0b68b840 00000000 fffff80d1c8ded40-ffff970106e19850 Success Error Cancel pending
           \Driver\pci  dxgkrnl!DpiFdoPowerCompletionRoutine
            Args: 00000000 00000001 00000001 00000000
 [IRP_MJ_POWER(16), IRP_MN_SET_POWER(2)]
            0 e1 ffffbe8c0f3b7030 00000000 fffff80368bada00-ffffbe8c122595d8 Success Error Cancel pending
           \Driver\nvlddmkm nt!PopRequestCompletion
            Args: 00000000 00000001 00000001 00000000
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-ffffbe8c122595d8    

            Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
4: kd> lmvm nvlddmkm
Browse full module list
start             end                 module name
fffff80d`1e6c0000 fffff80d`1f4b4000   nvlddmkm T (no symbols)           
    Loaded symbol image file: nvlddmkm.sys
    Image path: \SystemRoot\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_7c553af4468727c1\nvlddmkm.sys
    Image name: nvlddmkm.sys
    Browse all global symbols  functions  data
    Timestamp:        Mon Feb  6 12:03:14 2017 (589857F2)
    CheckSum:         00DB4D2F
    ImageSize:        00DF4000
    Translations:     0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4

Pengemudi Anda berumur satu bulan. 1050 dirilis hanya beberapa waktu lalu. Jadi driver yang lebih baru dapat memperbaikinya. Instal driver terbaru (seperti pada 2017-03-09) dan lihat apa yang terjadi. OEM seperti HP sering menyediakan driver yang lebih lama, jadi coba driver dari nVIDIA.

Saya mengalami masalah yang sama setelah pembaruan windows.

Saya mencoba memperbarui semua driver saya melalui bantuan HP, dan menghapus / menginstal ulang driver wifi dan GPU saya menggunakan Drivers yang disediakan di situs web HP tetapi tidak berhasil.

Saya akhirnya memperbaikinya dengan menghapus instalan driver GPU NVIDIA dan menginstal ulang langsung dari NVIDIA. Namun, setelah menginstal driver dari NVIDIA Anda harus memperbarui driver melalui aplikasi pengalaman GeForce mereka. (Buka GeForce Experience (Anda mungkin perlu membuat akun) -> tab Drivers -> Check For Updates -> Clean Install -> reboot) Sepertinya HP menghosting driver stok di situs web mereka, bukan driver terbaru dari pabrikan. .

Semoga ini membantu! Saya menjalankan BIOS F.34 btw.